Nevado y Café Operadora de Turismo | Agencia de turismo | Turismo en Manizales | Nevado del Ruiz

Experiencia fantástica: Excelente en todo! Super recomendados

Experiencia fantástica: Felicitaciones, excelente agencia de turismo en Manizales. Todo lo que prometen lo cumplen. Estuve en Piscilago, Desierto de la Tatacoa, La Mano del Gigante, Ciudad Perdida entre otros municipios que visitamos. Muy recomendado.

Experiencia negativa: Tuve una mala experiencia al reservar un tour con esta agencia. El representante quería cobrarme el doble del precio del servicio en comparación con el resto de los usuarios. Además, la información proporcionada era incompleta y la calidad del servicio era mala. Definitivamente, no lo recomendaría.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia con la agencia de turismo. Éramos 2 personas que querían un tour al nevado del Ruiz, nos ofrecieron un producto sin informarnos que el tour iba a ser realizado con 90 estudiantes de noveno grado. Además nos ofrecieron el mismo servicio que a los otros usuarios y nos cobraron más del doble. -No recibimos acompañamiento ni instrucciones durante el tour. -La calidad de la comida fue mala. -El manejo del tiempo fue malo debido a la cantidad de usuarios. -El precio fue injusto.

Experiencia fantástica: Excelente paseo, definitivamente Nevado y Café tiene un gran equipo de trabajo, felicitaciones nos da la oportunidad de conocer lugares maravillosos a Jhon Ever mil gracias por su dedicación y compromiso un abrazo grande. Es una agencia que se puedevrecomendar

Experiencia positiva: Excelente excursión todo salio super bien la guía turística fenomenal y muy amable por parte de nevadony Cafe heberth super formar y muy responsable en todo sentido. Mucha seriedad. Disfrutamos muchooooo

Experiencia fantástica: Excelente todo, mejor de lo esperado, demuestran su profesionalismo con cada imprevisto. Muchas gracias por tan grata experiencia. Súper recomendados

Experiencia fantástica: El mejor super recomendado Nevado y café

Experiencia fantástica: He realizado dos viajes con la agencia y todo ha salido muy bien.

Experiencia fantástica: Viaje con nevado y café y excelente todo el guía Ever muy atento de mucha paciencia tuvimos todo el tiempo ocupado en ningún momento nos quedamos despachados la alimentación excelente igual q la acomodación p dormir excelente y los hoteles donde nos ubica son en sitios Bno Muy recomendados requeterecomendadisimo

Experiencia fantástica: Buenisimo la pasamos, conocimos muchisimo, una agencia que cumple con tus expectativas la recomiendo 100%

Experiencia positiva: Excelente! compromiso amabilidad liderazgo y conocimiento por parte del líder don Heber hotel adecuado alimentación rica muy recomendado

Experiencia fantástica: Excelente Operador de Turismo, muy recomendado

Experiencia fantástica: Excelente viaje una experiencia muy chevre la pasamos muy rico

Experiencia fantástica: Mil gracias a nevado y café, una experiencia inolvidable, de parte de mi familia yo le a gradecemos por el servicio, siempre atentos a colaborar en todo lo que estuviera a su alcance. excelentes anfitriones, felicitaciones. Gracias

Experiencia fantástica: Es maravilloso.. mi familia y yo la pasamos muy rico. Y agradecemos demasiado la atención..

Experiencia fantástica: Una experiencia inolvidable muchas gracias por todo nos hacen muy feliz ,

Experiencia negativa: Primero que todo quiero decir que la pasamos muy bien, tuvimos la oportunidad de conocer gente hermosa y disfrutar de lugares bellos. Positivos: - El conductor excelente - El guia estuvo siempre pendiente de que todo transcurriera bien Negativos: - Debido a los cambios no tuvimos la oprtunidad de disfrutar el Parque de la Uva, solo pudimos ver el Museo de la Uva y el Vino. En otras palabras no nos cumplieron con el viaje que se habia vendido. Esta fue la mayor razon por la cual escogimos este tour, y es una falla tremenda por parte de la compañia. - El transporte es adecuado para transporte escolar, pero en ninguna forma es adecuado para adultos. Las sillas muy pequeñas e incomodas. - La buseta tenia bloqueada la visibilidad con plastico negro permanente. Esto completamente nulifico la experiencia de disfrutar el paisaje. - El bus cuando llego a Pereira ya tenia todos los puesto ocupadosy a mi esposa y a mi nos toco sentarnos en sillas separadas. Nosotros hicimos la reservacion muy temprano y fue decpcionante que no pudieramos ir juntos para difrutar el paisaje y el viaje. - El hotel no estaba preparado para recibirnos: duchas que no funcionaban (no habia agua fria, solo agua hirviendo, jacuzzi no funcionaba) - El hotel tiene escalones peligrosos en diferentes partes, donde no se puede ver bien que es un paso bajando. De hecho mi esposa se cayo por falta de señalizacion, y otra persona tambien se quejo de que casi se cae tambien. - El hotel no nos recibio y no nos comunico con quien o como podiamos comunicarno en caso de necesitar algo. - El cambio de planes no fue bien presentado o justificado. - La comunicacion de la empresa fue muy deficinte: no respondian a tiempo y peor aun no respondian lo que se preguntaba. Sugerencias: - Crear el grupo de Whatsapp por lo menos con una semana de anterioridad y comunicar y responder preguntas. El grupo fue creado muy tarde y hubo personas que se perdieron de informacion del transporte, porque entraron tarde. Dos razones para esto: 1. No todas las personas son habilidosas con tecnologia y con mas tiempo ayuda a que tengan tiempo de familiarizarse con la comunicacion. 2. Se puede utilizar como medio para crear expectativas positivas - Mejorar la comunicacion antes y durante el viaje. Esto permite manejar las expectativas del viaje. Cambios pueden tener que ocurrir, pero si se comunican oportunamente, hace todo mas aceptable. - El guia deberia de tener un banderin que sobresalga y permita a los participantes verlo desde lejos y en medio de la gente. - En otros tures que conozco, hacen conteo de personas todo el tiempo. - Antes del viaje hacer recomendaciones a los participantes que pueden ayudar a tener una mejor experiencia: 1. Que ropa se recomienda 2. Vestido de baño 3. Medicinas de mareo, especialmente cuando hay menores. 4. Que temperaturas son tipicas tanto en el dia como en la noche. Tambien seria bueno dejar saber que clase de clima se espera. 5. Mapa del recorrido, esto se puede hacer muy facil con cosas como google maps. 6. Proveer la facilidad de escoger sillas, si queremos juntos o si aceptamos sillas separadas, o adelante o atras.

Experiencia fantástica: Muy muy buen servicio, el guía súper atento a todo y a todos,muy puntual las salidas a todos los planes;buenos hoteles buena alimentación la atención súper buena el servicio súper bueno recomendadisimo al guía Jhon Hebert muchas Gracias pondría de nuevo en sus manos a mi grupo familiar y de amigos para una nueva salida y experiencia con uds mil Gracias

Experiencia fantástica: Súper recomendados una experiencia muy buena!!!

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, puntualidad y a un precio cómodo para mis estudiantes

Experiencia fantástica: Muy Buen acompañamiento y servicios. Muchas Gracias.

Experiencia fantástica: Magica experiencia

Experiencia positiva: Muy puntuales y muy amables. Muchas gracias.

Experiencia fantástica: Nos encanta viajar con su Empresa. Jhon gracias por su compromiso y entrega. Son innumerables los momentos vividos e inolvidables . Seguiremos hasta que Dios nos permita viajando con Nevado y Café.

Experiencia fantástica: Increíbles momentos vividos en todo el viaje al Amazonas. Gracias a Nevado y Café por haber hecho realidad ese sueño que tenía desde hace mucho.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, antes, durante y después del viaje, son muy diligentes y atentos. Créditos foto: Daniel Mosquera Muñoz

Experiencia fantástica: Estuvimos en el desierto de la Tatacoa. La mano del gigante y playa Hawai. Se cumplió con el itinerario. Las comidas muy buenas el alojamiento muy bueno. El guía fue Robinsón persona seria. Responsable domina su tema. Muy diligente.

Experiencia fantástica: Excelente semana muchas gracias

Experiencia fantástica: Excelente todo mil gracias

Experiencia positiva: Muy buena experiencia, puntuales, cumplieron con lo prometido, guis excelente, volvería a utilizar sus servicios. No les doy cinco estrellas pq la buseta estaba un poco incómoda para el viaje, por lo demas todo excelente.

Experiencia negativa: Es increíble como se publica y se ofrece un servicio y al momento de tomarlo, cambian los planes No recomiendo esta empresa por su falta de responsabilidad con el cliente y la falta de respeto con una región. Ofrecen unos hoteles de muy mala calidad y la comida pesima. El Guía, persona poco profesional y sin sentido de amabilidad y respeto/ Tuve la oportunidad de conocerles los días 2, 3 y 4 de septiembre en una salida a río claro y la hacienda Nápoles. Si me tomo la molestia de hacer esta reseña fue porque yo misma viví la experiencia.

Experiencia negativa: Estuvimos en puerto triunfo con esta compañía. No se cumplió con el programa presentado, la comida pésima y restaurantes que dejaban mucho que desear; cuando se reclamo por la comida los de el restaurante dijeron que el señor Jhon había solicitado lo más barato. No la recomiendo bajo nigún punto de vista, hay empresas mejores. Yo preferiría pagar un poco más por un mejor servicio. Cómo guía deja mucho que desear.

Experiencia fantástica: Jhon me sorprendiste gratamente, infinitas gracias por ésta aventura tan maravillosa. Repetiria muchas más experiencias con Nevado y Café, un viaje económico, puntuales, excelente guía, comida deliciosa. Todo 10 de 10, felicitaciones y los recomiendo 100%‍♂️

Experiencia fantástica: Excelente servicio, calidad y cumplimiento Recomendado para viajar con ellos Seguire conociendo nuevos lugares con ustedes

Experiencia fantástica: Excelente servicio...muy buena atención y todo lo ofrecido. La recomiendo.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Les quería agradecer por la buena atención de ustedes , muchas gracias por todo la verdad el servicio fue excelente ,la alimentación ,la calidez del guia , todo en general muy bueno , super recomendados y espero tener muchas mas experiencias de viaje con ustedes !

Experiencia positiva: Viajes muy completos, muy buena atención y disponibilidad. El unico pero es la comodidad de los buses, de resto super!

Experiencia fantástica: Super recomendado como agencia, muy puntuales y muy buena logística. Todos los tours con ellos.

Experiencia negativa: Pesima empresa, la describo como un peligro viajar por ella. Mi madre mujer de 60 años con un menor de 5 años a cargo, fue violentada por otro viajero física, verbal y psicológicamente, el sujeto que a su vez golpeo y maltrató a su pareja y a las mujeres que iban en el tour usando durante 5 dias un vocabulario vulgar, despectivo y misogeno con las mujeres. Acá lo grave esta en que el *Señor Jhon Heber Valencia* quien era el guia no hizo nada por mantener la integridad de las mujeres y la del niño. Yo le digo que si ud tiene a su mamá y la valora, jamás vaya a usar ese servicio, y mucho menos si tiene niños. Es un peligro usar un agente de viajes en el que peligre la vida y la integridad de uno como persona. Y en la cual el agente de viajes promueva la violencia con su silencio y ni se haya tomado el atrevimiento de llamar a la policia.