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Agencia de Viajes Univiajes
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Información sobre Agencia de Viajes Univiajes
Horario de apertura
- Domingo: (closed)
- Lunes: 8h-19h
- Martes: 8h-19h
- Miércoles: 8h-19h
- Jueves: 8h-19h
- Viernes: 8h-19h
- Sábado: 9h-17h
Agencia de viajes que ofrece paquetes turísticos en Colombia y el resto del mundo, con un sólo propósito: hacerte feliz
Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.co sobre Agencia de Viajes Univiajes:
Agencia de Viajes Univiajes se destaca por ofrecer un excelente servicio y atención al cliente. Con más de 30 años de experiencia en el mercado, la agencia ha logrado ganarse la confianza de sus usuarios, quienes destacan la puntualidad y compromiso en la realización de sus viajes. Muchos usuarios han comentado sobre la amabilidad del personal, resaltando la labor de sus asesores como Claudia y Ana Areiza, quienes brindan una atención personalizada y eficiente.
Los clientes han tenido experiencias inolvidables, especialmente en destinos como Punta Cana, donde se ha valorado la calidad de los hoteles y la organización de los planes de viaje. La variedad y calidad en la alimentación y la limpieza de las instalaciones también han sido aspectos mencionados favorablemente.
A pesar de las opiniones positivas, existen algunas críticas sobre la atención telefónica y la disponibilidad en la respuesta a solicitudes, lo que ha generado cierta desconfianza en algunos clientes. Sin embargo, la agencia ha demostrado su interés por mejorar y atender los comentarios de los usuarios.
En resumen, Univiajes es una opción recomendable para quienes buscan un servicio de calidad en la planificación de sus viajes, con un equipo comprometido a crear experiencias memorables.
Agencia de Viajes Univiajes: Opiniones
Experiencia fantástica: Buena experiencia
Experiencia fantástica: Excelente agencia , muy buen servicio , muy buena atención los mejores de Medellín
Experiencia fantástica: Hotel Vista Sol, excelente ubicación, menú variado, abundante y delicioso, el personal muy amable. No le falta nada a este hermoso lugar. La playa limpia muy segura y tranquila. El espacio perfecto para descansar. Lo recomiendo al . El operador turístico en Punta Cana muy cumplido.
Experiencia fantástica: EXCELENTE! SERVICIO, CALIDAD, PRECIO, HOTEL Y ACOMPAÑAMIENTO Y ASESORÍA EXCELENTE. LA GUIA INDIRA PERDOMO, EXCELENTE! RECOMENDADÍSIMO
Experiencia fantástica: Excelente servicio y personal. Ahorras mucho tiempo reservando hoteles, transporte y vuelos. Realmente apreciamos tu profesionalismo. Muchas gracias.
Experiencia fantástica: Ayudaron a comprar un billete de avión cuando la aerolínea no te dejaba hacerlo en línea. Buen personal.
Experiencia fantástica: Excelente atención de la señora Ana Areiza, muy recomendada.
Experiencia positiva: Planes para agendar de una
Buenos días, ¿Cómo estás? claro que sí, puedes comunicarte a nuestra línea oficial de WhatsApp 300 6102802 para que recibas toda la información.
Experiencia fantástica: Muchas felicitaciones a la asesora comercial Sandra No tengo palabras es excelente
Experiencia fantástica: Muy buena la atención y rápidos en contestar las inquietudes
Experiencia fantástica: El mejor viaje de mi vida, en serio una experiencia inolvidable
Experiencia fantástica: Estuvimos en un paseo maravilloso, siempre tuvimos buenos guías y el mejor acompamiento, gracias univiajes por su puntualidad y excelente compromiso con los usuarios, para volver a repetir
Experiencia fantástica: Excelente atención, es una empresa comprometida para crear una excelente experiencia al cliente y ofrecen excelentes precios en los tickets aéreos, lo recomiendo 100%
Experiencia fantástica: Tuve el placer de viajar a San Andrés por medio de la agencia de Univiajes y fue una experiencia espectacular super recomendado muchas gracias Univiajes
Experiencia fantástica: Me pareció un lugar muy agradable muy buena la atención por parte de las personas del hotel, buena alimentación
Experiencia fantástica: Me parece que es una agencia muy cumplida y están muy atentos de lo que uno necesita durante el viaje. Felicidades.
Experiencia fantástica: La mejor agencia de viajes, la recomiendo a todos mis amigos. Hacen realidad tu sueño de viajar.
Experiencia fantástica: Univiajes es una agencia responsable, respetuosa, amables y paciente con sus clientes. Mi asesora fue claudia, no recuerdo su apellido excelente chica, que gran labor desempeña Mi viaje fue Punta Cana, una experiencia maravillosa
Experiencia negativa: Yo quería reservar un viaje con la agencia, pero estoy leyendo las opiniones en general de la agencia y veo muchas negativas, aunque hay buenas también pero las negativas las ví más seguidas y con cosas muy delicadas, no los conozco pero tengan en cuenta que al ver varias opiniones negativas más desconfianza siente uno de tomar un paquete
Experiencia fantástica: Excelente servicio, mucho cumplimiento en todo, de verdad que la agencia, es excelente, Gracias Señora Claudia por Sus servicios. Sebastian Gil.
Experiencia fantástica: Destinos de nuestro país,que nos llenan de energía, para seguir sonriendo ante la vida y todo gracias a un gran equipo de trabajo, la agencia de viajes Univiajes que dispuso de todo para que este paseo saliera maravilloso.
Experiencia fantástica: 1000/10 QUÉ EXPERIENCIA!!! Reconmendadísimo, de principio a fin fue una experiencia increible, muy ambles, atentos y cumplidos! Con ustedes vuelvo a viajar!
Experiencia fantástica: Muy profesionales,y los servicios que ofrecen todo lo cumplen , siempre tuve acompañamiento desde el momento que salí de Medellín,hasta que regrese de Europa. Recomiendo la agencia ya que son muy responsables y la asesoría que me brindo Claudia es la mejor, siempre estaré agradecida con ella.
Experiencia fantástica: Nuestro viaje fue a Punta Cana, nos hospedamos en el hotel Catalonia Punta Cana. El servicio y atención de la agencia excelente, siempre estuvieron pendientes y nos apoyaron en todo momento!
Experiencia fantástica: Gracias a Univiajes tuvimos una experiencia exitosa y cumplimos con nuestro objetivo de conocer México colonial. Todo el tour fué muy organizado y de acuerdo con lo pactado. Saludos! Familia Santa Monsalve.
Experiencia fantástica: Excelente Agencia. Viajamos a Punta Cana a celebrar el cumpleaños de mi esposo. Llegamos el día de ayer súper felices. Viajamos en un plan de 5 noches 6 días, y nos faltó tiempo para conocer más. Nos alojamos en el Hotel Vista Sol y todo el servicio fue maravilloso. Gracias por permitirnos vivir esta gran experiencia. Volveré a viajar con ustedes y le hablaré a mi contactos para recomendarlos.
Experiencia fantástica: Muy buena la experiencia con la agencia , organizados y coordinados ; el hotel, el transporte y el precio 10 de 10
Experiencia fantástica: Gracias a Andrea y Sandra asesoras de la agencia de viajes medellin por su gran colaboración para que el viaje de mi mamá a EEUU fuera un éxito.las personas encargadas de atenderla y llevarla fue muy cálida y amable lo mismo el servicio de la aerolínea lo recomiendo con gran satisfacción. Muchas gracias y bendiciones. Y que sigan con esa atención tan especial y excelente .
Experiencia fantástica: Univiajes es la mejor opción para todo. Tengo la fortuna de hace muchos años programar viajes por medio de esta maravillosa agencia. La asesora Andrea Hincapié después de mucho tiempo con los papeles de renovación de visa hizo un trabajo impecable. Les agradezco de corazón por comprometerse con el cliente y dar soluciones para cada caso con la mayor transparencia. RECOMIENDO 100% A ANDREA HINCAPIE como tramitadora y a la AGENCIA UNIVIAJES.
Experiencia fantástica: Contar con los servicios de la Agencia Univajes para mis vacaciones en Madrid fue realmente maravilloso. Las reservas de tiquetes aéreos y el acompañamiento para el check-in fueron muy buenos. Excelente elección del hotel, muy bien ubicado, tuvimos el ingreso y la estadía sin ningún percance. Y lo mejor de todo: la atención, asesoría y acompañamiento tan profesional que le brindan a uno antes y durante el viaje. Sin dudarlo utilizará de nuevo los servicios de esta agencia y la recomiendo ampliamente.
Experiencia positiva: Se cotizó un viaje en meses anteriores y nos dieron valores y descripción del paquete. Debido al cambio constante en el precio del dólar se pidió el nuevo valor del plan puesto que habían pasado un par de meses -sin solicitar cambio alguno en ninguna de las ofertas que nos habían hecho en un principio- y se compró el paquete. Viajamos al país definido y todo muy bien en el plan de playa; hasta que llegó el día del city tour y la visita a determinado lugar (explícitamente citado en la primera y única cotización). Oh sorpresa! la agencia no había programado nada. Nos tocó de nuestro bolsillo pagar un tour para no perder la visita a la ciudad. Excusas muchas, soluciones pocas. Así no es y hasta ahí fue con ustedes. Gracias.
Experiencia fantástica: Excelente
Experiencia fantástica: Excelente
Wilton, gracias por tu comentario, es muy importante para nosotros
Experiencia positiva: No he tenido respuesta a mi solicitud
Hola Ruth, gracias por el comentario, lamentamos lo sucedido, te invitamos a enviarnos tus datos de contacto para darle prioridad a tu solicitud.
Experiencia positiva: Muy recomendable
Gracias Jhoany por confiar en nosotros. Estamos para servirte
Experiencia negativa: No la recomiendo. Tiene personal poco capacitado en sus funciones que incumple con los planes de viaje
Apreciadas Sras. Victoria y Luz Marina.Frente a los comentarios realizados estamos bastante sorprendidos de manifestar esto de esta manera porque para nosotros el asunto estaba bastante aclarado por ende nos parecen injustas sus apreciaciones porque:1. Nos reunimos en las instalaciones de nuestra agencia, con los respectivos documentos donde dimos a conocer el origen del error, el cual no fue precisamente nuestro ms sin embargo dimos cara a este error.2. Se les brindaron diferentes opciones de fecha para reprogramar el viaje e incluso en condiciones especiales con descuesto bajo las mismas condiciones adquiridas desde el comienzo.3. Se les brindaron todas las garantías de que la experiencia iba a ser totalmente satisfactoria a las expectativas generadas en caso de haber una reprogramación.4. De nosotros siempre hubo disposición para realizar la devolución del dinero, incluso este fue devuelto de manera inmediata una vez finalizo la reunión en nuestras instalaciones.5. Este tema había quedado totalmente aclarado en la reunión que tuvimos, incluso una de las pasajeras manifestó interesarle una de nuestras propuestas de descuento para un futuro ya que en este preciso momento no podía tomarla.6. Univiajes es una empresa de 30 años en el mercado, con una amplia experiencia y con muchos clientes satisfechos. Las empresas se conocen cuando las mismas se equivocan y aunque no fue un error propiamente nuestro sino de uno de nuestros operadores quienes manejan convenio directo con la aerolínea, siempre estuvimos presentes intentando brindar soluciones, dando la cara y respuestas al inconveniente hasta el ultimo momento donde ustedes decidieron tener la devolución total de su dinero.7. Agradecemos de antemano el no seguir difamando de esta manera el nombre de nuestra compañía ni el de nuestros colaboradores.
Experiencia negativa: Terrible asesoría por parte de la Sra Claudia. No recomiendo la agencia.
Hola Annie, lamentamos el incoveniente, te invitamos a enviarnos tus datos de contacto para que nuestra coordinadora comercial evalue tu caso.
Experiencia negativa: No la recomiendo, nunca atendieron mis llamadas y mensajes.
Hola Hector lamentamos el incoveniente y te pedimos disculpas por la falta de atención, si deseas puedes enviarnos tus datos de contacto y te atenderemos de forma personalizada. Saludos
Experiencia fantástica: Muy buen servicio, hotel espectacular, vuelos y alimentación perfectos, excelente asesora, Claudia Perez es la mejor por eso los recomiendo mucho,me gusto mucho todo el paquete de viaje, muy cumplidos con todo y acompañamiento en todo momento.
Hola Carolina, para nosotros es muy valiosa tu evaluación, esperamos contar contigo para próximos viajes.
Experiencia negativa: Pesimo servicio. No dan informacion, no responden los mensajes, te dejan en visto, no ofrecen asesoria .... No pierdan el tiempo, esta empresa es una payaseria!
Hola Yuly, lamentamos el incoveniente, te invitamos a darnos tus datos de contacto y evaluar el caso.
Experiencia positiva: Si se va a la agencia bien, no tienen los mejores precios (páginas cómo despegar tienen mejores) pero la agencia tiene acceso a más aerolíneas, cupos y privilegios; la ubicación es excelente en unicentro, pero fallan en el servicio telefónico, tienen como poco personal, por lo que sí se cotiza por teléfono olvídese, nunca la envían. En términos generales es buena, Segura y el local es agradable.
Experiencia negativa: Pésima agencia, ofrece planes inexistentes, la asesora Nataly es inepta. A dos días de viajar nos cancelaron todo el viaje, con pago anticipado y completo. No hicieron contacto con ningún operador.....a quien responsabilizan. Todo eran mentiras, mandaron confirmación de vuelos y reserva de hotel inexistentes. No comentan el error de usar sus servicios, que falta de seriedad. Tiende a desaparecer está agencia! Cuidado! con univiajes No se viaja
Apreciadas Sras. Victoria y Luz Marina.Frente a los comentarios realizados estamos bastante sorprendidos de manifestar esto de esta manera porque para nosotros el asunto estaba bastante aclarado por ende nos parecen injustas sus apreciaciones porque:1. Nos reunimos en las instalaciones de nuestra agencia, con los respectivos documentos donde dimos a conocer el origen del error, el cual no fue precisamente nuestro ms sin embargo dimos cara a este error.2. Se les brindaron diferentes opciones de fecha para reprogramar el viaje e incluso en condiciones especiales con descuesto bajo las mismas condiciones adquiridas desde el comienzo.3. Se les brindaron todas las garantías de que la experiencia iba a ser totalmente satisfactoria a las expectativas generadas en caso de haber una reprogramación.4. De nosotros siempre hubo disposición para realizar la devolución del dinero, incluso este fue devuelto de manera inmediata una vez finalizo la reunión en nuestras instalaciones.5. Este tema había quedado totalmente aclarado en la reunión que tuvimos, incluso una de las pasajeras manifestó interesarle una de nuestras propuestas de descuento para un futuro ya que en este preciso momento no podía tomarla.6. Univiajes es una empresa de 30 años en el mercado, con una amplia experiencia y con muchos clientes satisfechos. Las empresas se conocen cuando las mismas se equivocan y aunque no fue un error propiamente nuestro sino de uno de nuestros operadores quienes manejan convenio directo con la aerolínea, siempre estuvimos presentes intentando brindar soluciones, dando la cara y respuestas al inconveniente hasta el ultimo momento donde ustedes decidieron tener la devolución total de su dinero.7. Agradecemos de antemano el no seguir difamando de esta manera el nombre de nuestra compañía ni el de nuestros colaboradores.
Experiencia negativa: Solicite los servicios de la Agencia, por intermedio de la asesora Claudia Pérez, para una excursión a los llanos orientales, el día 30 dediciembre-2021. Se comunica con el operador y constatan que había disponibilidad. Me dice que lo ideal seria reservarlo con el 30% para asegurar el cupo. Le dije que en ese momento no podía, ya que debía consultarlo con los demás acompañantes. Pero que si al otro día, nos decidíamos y, previa disponibilidad la reservaríamos. Efectivamente al otro día me comunico con ella, le pregunto que si todavía había disponibilidad...me dice que si...que todavía podíamos realizar la reserva con el 30% y que el resto el lunes siguiente 3 de enero. Lo que efectivamente hacemos consignando en la cuenta enviada. Ya nos despreocupamos de seguir buscando, por que ya dábamos por hecho la toma del plan concertado entre las partes. Cuando la llamo el día 3 de enero para consignarle el resto, mi sorpresa fue que me dice que ya no era posible tomar el plan por que ya no había disponibilidad de cupos....Pregunto yo. porque no nos lo dijo desde el principio.....porque nos puso a gastar tiempo cuando lo pudimos haber utilizado en buscar otras opciones....total que nos quedamos finalmente sin viajar. Y todo por la negligencia y olvido de la asesora de no comunicar el mismo día de la consignación al operador para haber asegurado los cupos. Definitivamente que falla fue haber utilizado a UNIVIAJES..Ya no es tan Feliz viajar por esta.
Hola Leon, lamentamos lo sucedido, agradecemos el comentario porque nos permite mejorar este tipo de aspectos y trabajaremos por optimizar los tiempos de respuesta. Nuestro propósito es brindar el mejor servicio y experiencias felices a todos nuestros clientes.Te invitamos a enviarnos tus datos de contacto para que nuestra coordinadora comercial te contacte¡Saludos!
Experiencia negativa: Incumplimiento
Lamentamos el inconveniente que se presentó con usted. estamos en constante mejoramiento.
Experiencia positiva: Buena la atención de Claudia.
Experiencia positiva: Claudia es una excelente asesora
Experiencia fantástica: Super bien y muy puntuales con los servicios prestados excelente todo
Experiencia fantástica: Magnífica atención
Muchas gracias Luis por tu puntuación y comentario. Nos hace felices ayudar a todos nuestros viajeros a cumplir sus sueños. ¡Estamos comprometidos con brindar el mejor servicio y calidad y experiencia! Saludos
Experiencia fantástica: Kelly es asombrosa
Experiencia positiva: Ofertan turismo en Antioquia
Experiencia fantástica: Buenas
Experiencia positiva: Regular atención
Buenas tardes Luchy, ¿podrías contarnos lo sucedido?, nos gustaría conocer tu experiencia para mejorar nuestro servicio. Siempre buscamos ofrecer experiencias felices a cada uno de nuestros clientes
Experiencia fantástica: Viaje con ellos y me fue super bien, la atención de sus asesores, excelente!!
Marisa muchas gracias por tu comentario, nuestro propósito superior es que cada uno de nuestros viajeros se lleve una experiencia feliz e inolvidable de viaje. ¡Saludos!
Experiencia negativa: Llamé a pedir una información para viajar a ver jugar al Medellin a Argentina desde la pasada y me quedaron de dar la información al otro día y vea ya van para 7 días y no me la han podido dar.
Buenas tardes Gustavo, lamentamos lo sucedido, agradecemos el comentario porque nos permite mejorar este tipo de aspectos y trabajaremos por optimizar los tiempos de respuesta. Nuestro propósito es brindar el mejor servicio y experiencias felices a todos nuestros clientes. ¡Saludos!
Experiencia fantástica: Bueno
Muchas gracias Guillermo por tu puntuación y comentario. ¡Saludos!
Experiencia fantástica: Que gran agencia de viajes
Muchas gracias Carlos por tu comentario y puntuación. Trabajamos para brindar las mejores experiencias de viaje y servicio a nuestros clientes. ¡Te esperamos pronto!
Experiencia fantástica: Excelente atención
Experiencia positiva: Ahora, con difícil parqueo.
Experiencia fantástica: Cotizacion de tiquetes
Buenos días Patricia, muchas gracias por escribirnos, con gusto podemos cotizar los tiquetes que buscas, puedes dejarnos tus datos o comunicarte al 3136655767 para ampliar la información. ¡Estaremos felices de ayudarte! Saludos
Experiencia positiva: Empresa seria.
Muchas gracias John por tu comentario, sabemos que cada viaje representa una de las experiencias más importantes y especiales para nuestros pasajeros, por eso trabajamos cuidando todos los detalles para asegurarnos de entregar momentos felices e inolvidables. ¡Saludos!
Experiencia fantástica: Excelente atención, organización y servicio. Uno A
Muchas gracias Sofi por tu comentario, trabajamos cada día por entregar experiencias felices de viaje con el mejor servicio y calidad. ¡Saludos!
Experiencia fantástica: Agencia con trayectoria ofrece confianza y buen respaldo
Experiencia fantástica: El mejor lugar para empezar las vacaciones !!!
Experiencia fantástica: Excelente servicio y asesoría. Muy buenos precios.
Experiencia fantástica: Eficientes
Experiencia fantástica: El mejor producto deportivo en viajes.
Experiencia fantástica: Excelente servicio. Gracias Diana Gil
Experiencia fantástica: Muy buena atención y la ubicacion muy central. Lograron conseguir lo que yo no pude en menos tiempo. Definitivamente una buena eleccion a la hora de planear tu proximo viaje.
Experiencia fantástica: Fui a comprar un billete de avión, pero no pudieron ayudarme. Aun así, fueron amables.
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