Avíanca Unicentro

Experiencia negativa: I went to ask about changing my flight as I thought by going to their offices it would be easier and faster. A girl was sitting alone using her phone. She told me she could not help me because "the system didn't work". That's it, bye. Useless visit.

Experiencia negativa: This airline is the biggest scam going. Paid $500cad each for 3 tickets. No option to pay for bags during online check in. Unbelievably was charged $100 per carry on and $200 per checked in bag each way. For a total of $ $800 more than the price of a ticket. I don't think I've ever been ripped off so bad in my entire life.

Experiencia negativa: No brindan bien la información, te atienden por atender , no son amables y se demoran demasiado aparte de que no saben responder ciertas preguntas

Experiencia fantástica: Fuimos atendidas por la señorita la Asesora Jennifer Ordóñez muy querida en la atención Súper recomendada

Experiencia positiva: Unknown, couldn't find it.

Experiencia negativa: Horrible compañía.

Experiencia positiva: No tienen todos los servicios oficiales de avianca

Experiencia fantástica: Excelente atención, asesorías oportunas, lo recomiendo

Experiencia positiva: Regilar

Experiencia negativa: Para vuelos internacionales largo es una pésima opción! 1. Los asientos son súper pequeños y con poco espacio (si mides más de 1.70 te recomiendo pensártelo mejor) 2. El servicio a bordo es agresivo, se siente la rudeza de sus empleados a bordo y durante el proceso de abordaje igual. 3. Me tocó ver en el aeropuerto de Barajas como median una a una las maletas de la gente y si llevas bolsas a la mano deben ser las del duty free—no me sucedió a mí, pero me tocó ver la terrible atención. 4. El servicio de alimentación a bordo es POBRE- da vergüenza. Si tienes vuelos de más de 3 horas no compres en avianca. No ofrecen snacks ni siquiera para la venta… Positivo: mis maletas llegaron a destino y los vuelos fueron puntuales. Hay mejores opciones con las cuales quizás uno paga un poquito más pero vive una mejor experiencia a bordo. Terrible Avianca!

Experiencia fantástica: Todos mis tramites los pude resolver en un solo lugar

Experiencia fantástica: Facilidad y comodidad.

Experiencia positiva: Poco personal y de dos.. solo una estaba activa tiene que mejorar

Experiencia negativa: Experiencia con Cristina Gomez: Tuve una muy mala experiencia con Cristina Gómez. Esta señora no sabe nada sobre un servicio al cliente amable y considerado. Visité la oficina de atención al cliente de Avinaca el 12 de marzo de 2024. Les mostré a ella y a su colega mi número de reserva de Avianca y el correo electrónico de Avianca. Entonces soy cliente de Avianca. Sí, compré el billete con Lufthansa. No quisieron ayudar y no llamaron cuando tuvieron la oportunidad. Cristina Gómez fue muy antipática conmigo y condescendiente, grosera, brusca. Nunca pensé que gente así pudiera trabajar en Aviancanal. Luego a las 5 en punto se recuperó y se fue diciendo que hoy ya no trabajaba. Sin embargo, la oficina todavía estaba abierta. Lo siento Avianca….

Experiencia fantástica: I had an excellent experience booking tickets at this location and was impressed with the quality of service I received today. I’m sorry I cannot recall the agent’s name to recognize her personally. I think she will remember.

Experiencia negativa: Pues hoy he ido para un cambio de fecha por enfermedad, me hicieron bullying los dos empleados, tanto el joven como la señorita, al finar me fui por indignación más que por deseo

Experiencia fantástica: Los empleados muy amables

Experiencia fantástica: Me encanta

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: I highly recommend going in person. I was going to be charged $125 for my luggage when I only paid $95 to bring the luggage. I went in person and was only charged $45. Going in person was also much faster than waiting on hold on the phone.

Experiencia fantástica: La atención estuvo óptima, y la disponibilidad generosa

Experiencia fantástica: Muy buen servicio. Muy buenos horarios.

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Excelente atención en todos los aspectos, muy diligentes. Avianca de lejos sigue siendo una gran aerolinea internacional. Lo malo: el nefasto Presidente Petro (Colombia) subió los impuestos a las aerolíneas y el sector turismo, como todo comunista alcabalero y ruin, afectando así a quienes viajamos en avión en Colombia y al exterior.

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Aunque Avianca puede que no sea mi aerolínea predilecta para viajar, tengo que resaltar que el servicio que tienen en la oficina de Unicentro Medellín en especial, es intachable. A Esteban, quien en varias ocasiones he tenido el gusto de que me atienda, mis más sinceras felicitaciones y agradecimiento por su excelente labor. Así se hace!!!!

Experiencia fantástica: Dónde se pueden encontrar buenos tiquetes a excelente precio

Experiencia positiva: The clerk was as helpful as she could be, unfortunately Avianca itself is trash when it comes to what it allows its customers to do after a ticket has been purchased. At thw Avianca office all they can do is change destinations, they are unable to process cancellations or even communicate with Avianca itself.

Experiencia positiva: Pude resolver el problema en atención al cliente

Experiencia fantástica: Excelente lugar y muy buena atención

Experiencia negativa: La peor aerolínea que hemos utilizado

Experiencia fantástica: Very helpful staff

Experiencia fantástica: Excelente atención.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: Achtung. Diese Fluggesellschaft unterschlägt Geld. Sie haben unseren Flug gecancelt und das Geld dafür bis heute nicht zurück gezahlt. Die Ausgegebenen UATP Cards funktionieren nicht.

Experiencia negativa: Awful client service. We booked the tickets but the site didn't allow payments (we tried 4 different cards). We called, had to give the same data 3 times but finally they found the reservation, confirmed its valid and we have to go to Avianca office and pay there. We asked if they guarantee that the reservation will be held for us and they said they do. When we went to the office they said that we didn't pay so the reservation was cancelled and we can buy the tickets again, 3x more expensive. Obviously we're not flying with them. Do not recommend unless you have lots of patience and free time.

Experiencia positiva: Service advisor was nice, overall service is not great .

Experiencia negativa: No fue eficiente en su trabajo ,mal resuelto el inconveniente q tenía...aunque llegue antes de las 4 ya había cerrado ayer a lo cual le dije q eso no era asi

Experiencia negativa: Pésimo servicio al cliente

Experiencia negativa: La peor aereolinea! 7 horas esperando un vuelo que se dañó 2 minutos antes de la llamada al abordaje

Experiencia negativa: Me negaron el pago con una tarjeta y me dicen que pueden darme ni los tiquetes ni el dinero para hacer una nueva compra, porque el dinero llega en 30 días habiles.

Experiencia negativa: Avianca es la peor empresa. Es una pésima aerolínea nos dejan por mas de dos horas en el avión y después nos bajan con la excusa que hay que revisarlo. Señores de Avianca usted no prevén eso antes de que las personas se monten

Experiencia negativa: Probably the worst airline in South America - please avoid at all cost!

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Muy buena atencion y se volvieron muy puntuales

Experiencia fantástica: Buen servicio, muy cumplido

Experiencia negativa: La peor aerolínea con la que eh viajado

Experiencia negativa: The WORST travel company ,

Experiencia negativa: Avianca customer service has a huge disconnect and no communication with their fulfillment center. I do not recommend Avianca. 3 days of calling customer service, online and app are useless for clients who have to cancel due to covid-19 with lab results at hand. Thank you! Will Q.

Experiencia negativa: Mala experiencia, no dan solución a las reclamaciones por equipaje dañado, no devuelven dinero de tiquetes que no se usaron, la atención de los asesores mala y demorada

Experiencia positiva: Good time

Experiencia negativa: Mala pésima y no contestan las llamadas

Experiencia positiva: Mi experiencia fue excelente me gustó mucho y continuaré viajando con ellos

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Buena asesoría, y muy ordenados. Recomendado

Experiencia negativa: Bad experience ,lost flights cause of delay from pcr late results.

Experiencia fantástica: Muy buena atención, el personal es muy amable

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, el personal muy atento

Experiencia positiva: Hgj

Experiencia positiva: No atienden no responden

Experiencia fantástica: buena Aero línea

Experiencia positiva: Muy demorado el servicio .

Experiencia negativa: Website does not work, they don't answer the phones, Whatsapp is difficult. What can be worse? Probably the planes are not maintained. Adios Avianca-you deserve to be bankrupt.

Experiencia negativa: Cómo de costumbre, mala experiencia. Muchos trámites que se pueden hacer por internet, es imposible. El WhatsApp o chat que tienen no sirve. En estos días me hablaron a las 3:50 am. Creen que no duermo A este paso le doy máximo 10 años para estar por fuera del mercado

Experiencia fantástica: Atencion super excelente con la paciencia extraordinaria

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia negativa: la pagina y la atencion al cliente no es mala es "perversa"

Experiencia negativa: Poco personal espere más de 1 hora para que me atendieran.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Los vuelos están puntuales y con buenas medidas de bioseguridad

Experiencia negativa: Cómo usuaria terminas perdiendo.... No te resuelven nada solo te dicen toma un bono. No se devuelve dinero..

Experiencia negativa: Me han robado mi dinero, me dejaron varada en medellin, no me han solucionado, y no me quieren reembolsar, ladrones!!!

Experiencia fantástica: Siempre la mejor aerolinea

Experiencia negativa: Falta de atención. No atienden bn al cliente.

Experiencia positiva: Muy bonito

Experiencia fantástica: Es precioso y comodo

Experiencia fantástica: El mejor lugar con las ma lindas chicas..

Experiencia negativa: Nunca dan soluciones adecuadas

Experiencia fantástica: Buena asesoría

Experiencia fantástica: Hermoso sitio muy natural .

Experiencia fantástica: Un clásico bogotano

Experiencia positiva: Lugar histórico de Gran valor cultural y ancestral

Experiencia negativa: Cuando viajas con menor de 2 años no se puede hacer check in de ninguna forma. Tienes que llegar al aeropuerto y hacerlo allá. Absurdo.

Experiencia positiva: Ambiente

Experiencia fantástica: Sin ningún inconveniente, muy organizados los vuelos. Gracias!

Experiencia positiva: Buena atencion, buena pizza

Experiencia positiva: Precios un poco altos, a veces hay que regatear, variedad de frutas, verduras y carnes, hay que pagar parqueadero

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia positiva: Excelente sitio.

Experiencia fantástica: Muy buena

Experiencia fantástica: Paisajismo espléndido!

Experiencia positiva: Buenas atención

Experiencia fantástica: Excelente companhia aerea com otimos precos e um serviço exemplar. recomendo muito

Experiencia fantástica: Nunca he tenido problemas con los servicios