Seiscontinentes turismo

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de la propietaria

Experiencia fantástica: Muy buena la atención y predisposición de los agentes , muchas gracias, mi próximo viaje, vuelvo con ellos

Experiencia positiva: Tuve una experiencia 50/50 con Seis Continentes. Todo fue por correo y algunas llamadas que yo realicé por teléfono. ya que no me encuentro en la ciudad y quería obsequiarles a mis padres un viaje en el Mayo del 2016. Muy amablemente me atendió un señor Javier Eduardo García. De él solo puedo decir que fue un gran señor e hizo todo lo que pudo en cuanto a la venta del tour que yo quería en lo que considero fueron los parámetros de la empresa. Cuándo el cliente decide el tour que en el que va a viajar tiene un plazo de 24 hrs para cancelar el pago total del tour, cosa que me parece un poco exagerado pero entendible ya que deben asegurar cupos cuanto antes, lo que no me pareció razonable es que de este dinero en caso de que el tour fuese cancelado ningún porcentaje sería reembolsable (aplica para todos los tours disponibles). Para mi sorpresa, la fecha estipulada para el viaje de mis padres fue cambiada y ellos sólo fueron notificados menos de 24hrs antes del viaje solamente porque yo llamé a confirmar si el viaje seguía en pie. Me pareció una falta de respeto porque era su deber avisar con anticipación y no contar con el tiempo de la gente de esa forma, sobre todo sus clientes. Disgustada, pedí que por favor me notificaran de una nueva fecha de viaje, a la cual no tenían respuesta inmediata. Por esta razón demande la devolución de mi dinero para acercarme a otra agencia de viajes evitar problemas. Ellos se rehusaron, y me dijeron que me esperara a la fecha de viaje. Debo resaltar que todo esto se dió en un intercambio de palabras sin ningún tipo de ofensas de ninguna de las dos partes, apesar de las molestias que habían en el ambiente. Seiscontinentes muy amablemente se presentó en la casa de mis padres junto a la empresa de buses con la que ellos llevan a sus clientes, y se disculparon. Hecho que me pareció muy sútil. También les ofrecieron a mis padres un Pasadía por San Gil y Barichara para aliviar las molestias que les habían causado con el cambio de fechas. Después de que mis padres viajaron a su tour principal, del cual disfrutaron mucho ( Boyacá, Duitama, Villa de Leyva, etc, ¡Súper recomendado!) Tristemente, mis padres se quedaron esperando que les hicieran efectivo el Pasadía a San Gil y Barichara porque también con ese les hicieron cambio de fechas y hoy hace un año nunca más que volvimos a saber de ellos. He ahí mi experiencia con Seis Continentes. P.S: Mis padres me comentaron que en el viaje a Boyacá una señora se accidentó (culpa de ella misma, no de la empresa) y por el seguro de viajes más las personas del tour fueron muy amables y la llevaron a urgencias, estuvieron muy pendientes de la señora. Gesto que les gusto mucho a mis padres al resto de touristas.