Avianca

Experiencia negativa: Nunca contestan en avianca

Experiencia positiva: Muy bien!!...vuelos a tiempo, buena logísrica y comunicación de la empresa con el cliente !

Experiencia positiva: El servicio en POPAYAN es muy deficiente por no decir que malo, muy costosos los tiquetes

Experiencia negativa: Terrible , la atención de Avianca siempre ha sido mala, parece que uno estuviera mendigando algo y no pagando , ellos viven de nuestro dinero deberían tratarnos con respeto y no mirándonos con asco, cuando pasas las maletas también son déspotas y si reclamas porque me pasó al decirles que cuidado con la maleta la maltrataron más además de que de me robaron una cantidad considerable de monedas, aconsejo e intento también no usar esta aerolínea

Experiencia negativa: Son unos ladrones ! Avianca son unos ladrones, no te dejan hacer check in en la aplicación , te dicen que te presentes temprano y cuando vas allá oficina temprano te dice que debes pagar 30000 o pierdes el vuelo . Inclusive si es error de la app

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Viajo con clic, eran cumplidos ya no... pero sigo apoyando a clic

Experiencia positiva: Es un aeropuerto que está muy bien ubicado cerca del centro histórico de popayan puedes ir caminando enseguida del aeropuerto queda la terminal de trasportes por si vas a viajar algún municipio o pueblito a las afueras de la ciudad hay poco tráfico vehicular y peatonal lo recomiendo mucho para las personas que viajan de Bogota cali popayan lo que te ahorras en el tiquete aereo lo pagas del aeropuerto de Palmira a la terminal de cali más el pasaje terrestre más el tiempo igual para los que viajan desde popayan a Bogota muchos viajan asta cali creo que es ilógico pierdes mucho tiempo recomiendo mucho viajar directo desde popayan

Experiencia positiva: En general es buen servicio pero los precios son muy costosos

Experiencia fantástica: Muy amables. Aeropuerto moderno. Atención bastante rápida. Asientos disponibles para esperar. Azafatas muy cordiales y eficientes.

Experiencia positiva: Estuvo bien. Como debe ser Eso sí, el nuevo aeropuerto de Popayán quedó muy bien. Muy justo y necesario. Felicidades Popayán.

Experiencia negativa: No responden las llamadas para comprar tiquete por lo tanto no es buen cervicio

Experiencia fantástica: Jose Chilito tiene una excelente atención al público, es paciente y super efectivo. Le agradezco a él por su disposición para los diferentes requerimientos.

Experiencia positiva: Muy bueno

Experiencia fantástica: Excelente asesoria

Experiencia negativa: I had a reservation on May and they change twice my schedule, the first time they did not care and force me to book a hotel because they did not have availability for the day required, the second time they change my reservation was due to a cancelation from their side and force me to pay again an hotel returning of my trip. I requested them the refund in order to cancel hotels and book in another aeroline. after discussing during 5 days and hours in the phone I achieve they give me a targeta UATP which is the way the force you to use the aeroline because they did not refund the money back. so I wasted my time with them, I lose my money with them and the customer services is terrible. if you have a trouble with them you lost. I suggest you not to use AVIANCA to travel to colombia, is terrible. If you have your itinerary ready, this company will give you a headache. they are not reliable company and as I said, the customer service is the worst. 1). for all people that say that this is number one aeroline, please travel in other aeronline. 2). for all people that say that it was a good service, please try Air Canada, easyjet, easyfly. that are excellent. 3). Avianca do not care about the users, that is my feeling with Avianca.

Experiencia negativa: Terrible airline, I paid online $40 dollars for luggage and when I arrived at the airport in Bogota Colombia, they forced me to pay $80 dollars more for luggage. I showed them prove of payment from Avianca website, and at the Avianca counter the lady at the checking didn’t care and told me in a rude way that I had to pay the $80 dollars. I felt robbed.

Experiencia fantástica: Buen servicio, tuve retraso en el vuelo pero fue por culpa de clima

Experiencia positiva: Buena atención y muy buen servicio, el local le falta mayor indicación para ser ubicado, algo como un letrero colgante.

Experiencia negativa: Los tickets son muy caros

Experiencia negativa: El servicio es pésimo, solo es una agencia de venta de tiquetes no te solucionan cambios que el mismo Avianca hizo. Te dicen que tienes que llamar al call center y ahí nadie responde. Creo que el futuro de Avianca es la desaparición.

Experiencia negativa: En esa oficina no ayudan a nada al cliente, solo es para ventas y ya. Pedí la colaboración para conocer el estado de mi solicitud y sólo me dijeron "llame al Call Center" sabiendo que nunca jamás contestan ahí, de igual manera llamé y pasó justo lo que ya sabía, me dijeron que había tiempo de espera de 86 minutos! Es imposible que en esas oficinas no puedan ver ese tipo de cosas, es el colmo! Todos los canales son digitales y siempre están colmados, nunca hay respuesta de nada y en los puntos físicos no ayudan en lo mínimo. Avianca cada vez peor y más aprovechada con sus usuarios!

Experiencia positiva: Tiene un excelente servicio en cuanto a aviones, pero la comunicacion telefonica es un desastre.

Experiencia negativa: Mala pésima atencion

Experiencia negativa: No responden el móvil de contacto

Experiencia fantástica: Desde ahí se cumplen tus sueños en el nombre de nuestro señor Jesucristo..

Experiencia fantástica: Tiquetes y seguros de viaje ;)

Experiencia fantástica: A pesar de contar con un solo empleado, la atención fue óptima y logré la gestión del trámite que necesitaba. Ante la imposibilidad de lograr atención por los canales virtuales de Avianca, la oficina física es necesaria para gestionar lo requerido.

Experiencia positiva: Es la aerolínea número uno en Colombia conecta muchos destinos en el mundo tiene una logística muy amplia poñe mucho empeño en satisfacer las necesidades de vuelo para sus clientes y ofrece variadas alternativas en todo su portafolio de servicio.

Experiencia positiva: Buena atención viaje seguro y buenas ofertas. Buen manejo del protocolo contra el Covid.

Experiencia fantástica: Definitivamente la primera aerolínea de Colombia

Experiencia fantástica: buena atencion

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Centro histórico

Experiencia fantástica: Phistorico

Experiencia positiva: La agencia más confiable en Colombia, buenos precios y el servicio es muy bueno. Sin contratiempos

Experiencia negativa: Es de mal servicio y exceso en costos

Experiencia negativa: Falta mejorar servicio