Panorama Travels

Experiencia negativa: Muy mala organización en las actividades a realizar. Así como los guías no brindan instrucciones claras y los conductores de los vehículos son irrespetuosos. Hace una semana realicé un viaje con la agencia al eje cafetero, donde se presentaron varios inconvenientes: (i) el conductor en todos los trayectos se desplazó con música a todo volumen durante la noche y tras realizar el reclamo indicó que agradeciera que estaba haciendo ruido que era peor si se dormía. A lo cual se sumó que las personas que lo acompañaban gritaron las canciones todo el trayecto, (ii) no se cuenta con la posibilidad de cambio en el primer día de destino, es decir, la ropa con la cual se parte del punto de origen es con la que se está todo el día siguiente, sin que se cuente con la posibilidad de aseo, (iii) los tiempos no son acorde con lo estimado, tuvimos únicamente dos horas para visitar El Valle del Cócora, mismo lapso que duró la atención en el restaurante designado por la agencia para el almuerzo del primer día, (iii) Los guías no cumplen las horas de partida indicada. El segundo día de trayecto nos citaron a las 6:30 am para desayunar (horario que fue cumplido por el grupo), mientras que los guías se levantaron a las 7:15 am, cuando el grupo ya estaba listo para partir. Haciendo que el itinerario se retrasara cerca de una hora. Por último, es muy importante tener en cuenta que los buses disponibles son vehículos escolares y no de viaje, por lo que las sillas no son aptas para dormir en el bus.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Realizamos un tour llamado puebliando por Boyaca, se conocieron sitios bellísimos como el Puente de Boyaca, villa de Leyva, Raquira. Se desayuno delicioso y el almuerzo exquisito en Sutamarchan. Super recomendado mi familia y yo la pasamos genial, desde el momento que se hizo la cotización hasta terminar todos estuvieron pendientes, asesores, guía, coordinadores, conductores, todos nos brindaron una experiencia única.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, una agencia en la cual nos brinda lo mejor de ellos..

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia positiva: Excelente servicio, muy responsable y amables, lo que sugiero es que se manejen mejor los tiempos en cada parada, ya que hay personas que se dispersan mucho y es más difícil cumplir con los tiempos

Experiencia negativa: Es increible que alguien ofrezca servicio de lo que sea y no tenga la capacidad para satisfacer al cliente, que finalmente es el que hace que eso funcione. Llame inicialmente para solicitar una cotizacion y la persona que me atendio el telefono, me dijo que lo hiciera por whatsApp por que no tenia un bolígrafo para tomar mis datos ‍♀️ escribi y me pidio unos datos para la cotización, todo se lo envie la persona me deja en visto por todo el dia, vuelvo y le escribo me pone un mensaje que esta manejando y que apenas pueda me hace la cotización, cosa que nunca paso ya que no recibí nada de lo que esta persona se le pidio y que se comprometio en hacer. Por eso mi calificacion de mal servicio al cliente. “Cierren ese negocio si no pueden satisfacer al cliente.” Pesimos!!!

Experiencia fantástica: Mis vacaciones las disfruto con Panorama Travels.