Travel Veracruz L'alianXa

Experiencia positiva: La atención fue en todo momento por la agencia Todo salio deacuerdo a lo previsto La asesora muy atenta y dispuesta siempre

Experiencia fantástica: Fue una gran experiencia El servicio desde la agencia de viajes El hotel los empleados como tal fue super buena La recomiendo al 100% Muchas Gracias...

Experiencia fantástica: Quiero felicitar a la Asesora Andrea, excelente servicio y profesionalismo, nos encantó todo, el viaje estuvo sensacional y sin problemas, definitivamente volveremos a viajar con Viajes Veracruz. Gracias por todo.

Experiencia negativa: La queja la mandé directamente pero voy a resumir los puntos negativos y el porqué jamás en la vida recomendaría esta agencia. Pagamos un precio de un poco más de 12m cop por persona (3000usd aprox en la fecha) 1. A la llegada a Istanbul nos tomó casi dos horas y media para subirnos al transporte debido a que teníamos que esperar a otras personas que no venían con nosotros. 2. El hotel de Istanbul sin decir que era pésimo, no era bueno, a pesar de su ubicación las habitaciones miniatura, puertas rotas, sillas rotas, el buffet muy reducido. En fin, no era un buen hotel y por los reviews del hotel veo que no soy el único que se queja de lo mismo. 3. El primer día de tour en Istanbul el guía (Ibrahim) perdió muchísimo tiempo en el baño y con paradas a tomar agua y parando por todo, cuando llegó el tiempo libre para tomar fotos nos dieron menos de 15 minutos que no es lo que uno espera en un viaje de estos claramente. Ese mismo día el otro guía (omar) si hizo la aclaración de que habíamos llegado sobre el tiempo y que tendríamos que apurarnos ya que el otro guía había quedado de llegar antes y así fue, nos tocó ver el palacio de topkapi a las carreras. De nuevo nos dieron muy poco tiempo para las fotos. Salimos para Ankara (buen hotel); pero llegamos tan tarde que nos tocó comer lo que había sobrado del buffet, ya cuando llegamos habían recogido casi todo y nos tocó resignarnos a lo que quedaba. 4. El día en Ankara fue terrible, nos enteramos que llegaba otro grupo que venía de otra ciudad así que el guía se fue por ellos, después de haberlo llamado un par de veces nos llamó casi a las 10 am (mañana totalmente perdida) a decirnos que mejor tomáramos un taxi ya que si nos recogían se demoraba más el tour. En el mausoleo de nuevo tocó todo a las carreras, es un museo y una vista maravillosos que nos dieron 40 minutos exactos para recorrer, de nuevo no pudimos conocer nada por andar a las carreras. 5. Nos llevaron a un almacén de alfombras (no es un comercio típico) sino un almacén, en donde duramos más de dos horas y media, yo compré una alfombra pero me pregunto cuál es la necesidad de esto que no tiene nada de turístico; pero cuando hay cosas que si valen la pena no hay tiempo para invertir el tiempo necesario. 6. El día de Pammukale volvió el número mágico, 40 minutos para tomar las fotos, piscina de Cleopatra, ruinas y demás, vi curiosamente que en la entrada recomiendan de al menos un día para conocer todo, obvio imposible en este tiempo. 7. Nos habían ofrecido Izmir, pero mire el mapa y nos íbamos a alojar a casi dos horas al sur de Izmir (la agencia dijo que nos notificó del cambio de hotel) lo que no nos notificó es que no nos iban a alojar nisiquiera en la ciudad sino dos horas al sur de esta, tiempo que íbamos de nuevo a perder al siguiente día porque tocaba pasar de nuevo por Izmir para seguir el recorrido, después de una acalorada discusión con la asesora nos cambiaron el hotel y nos alojaron en Izmir como decía el plan. 8. Nos llevaron a un almacén de chaquetas, (no es típico, no es algo particularmente local) es simplemente como si alguien que viniera a visitar colombia lo llevaran a un almacén de Vélez o Mario Hernández que queda en medio de la nada para venderle chaquetas: resumen: más de dos horas más perdidas. 9. Este día fue MUY particular, ya que en camino a Istanbul en una parada de carretera nuestro bus fue vandalizado y fuimos atacados por un grupo de 100 hinchas de un equipo, al guia le hicieron dos cortadas y al conductor se lo llevaron al hospital. Hay dos cosas particulares, terminé yo lidiando el evento porque me tocó bajar a gritarles que éramos turistas y no teníamos nada que ver con eventos deportivos pero lo peor es que LA AGENCIA JAMÁS SE COMUNICÓ CON NOSOTROS NI SIQUIERA A PREGUNTAR SI ESTÁBAMOS BIEN, obvio como era un plan pago he de suponer que ya no les importaba si nos iba bien o mal, reporte el suceso a la agencia y su respuesta fue: me voy a comunicar con mi jefe (nunca tuvimos respuesta). 10. El último día decía: desayuno en el hotel, no no lo dieron.

Experiencia fantástica: Excelente atención, sin duda volveremos a solicitar sus servicios

Experiencia fantástica: Excelente servicio al cliente. Muy buena asesoría. Te ofrecen soporte y acompañan durante tus dudas e incluso cuando te vas de viaje la asesoría sigue. Mi mamá no maneja mucho la tecnología y aún así la agencia y asesora hacen que todo sea más fácil

Experiencia positiva: Compré un viaje a San Andrés y todo estuvo muy bien, aunque los precios me parecieron un poco elevados.

Experiencia fantástica: Siempre a la medida y un servicio realmente personalizado.

Experiencia negativa: Contratamos lo que iba a ser el viaje de nuestras vidas a través de esta agencia en Medellín, CO, para unas vacaciones en el Garza Blanca Resort en Cabo San Lucas. Durante el proceso, nos vendieron una habitación frente al mar en lugar de una habitación con vista al mar (en realidad dos habitaciones). La diferencia de precio fue un poco más de $3,000 USD por nuestra estancia de 6 noches. Llegamos al resort y nos dieron dos habitaciones con vista al mar. Cada habitación en el hotel es una habitación con vista al mar. Nuestras habitaciones no eran nada del otro mundo. El problema es que se niegan a reembolsarnos los $3,000 extra o a darnos una explicación adecuada de qué nos proporcionó el dinero extra (nada). En conversaciones con la dirección del hotel, nos dijeron que había casi $5,000 de diferencia entre lo que Veracruz les dio y lo que pagamos. Esa es una gran comisión.

Experiencia fantástica: Conozco esta empresa desde hace unos 40 años

Experiencia negativa: No me brindaron la asesoría.

Experiencia negativa: Ja ja cual experiencia? Si ni siquiera responden un correo, o llamada..

Experiencia fantástica: Es una excelente compañía siempre la voy a recomendar

Experiencia negativa: Este tipo de compañías ya no funciona y explico porque....este es el tercer año que viajó al exterior con ellos y siempre me llevo sorpresa...por ejemplo no te dicen que necesitas seguro médico y sabiendo que es algo gratis con las tarjetas y en el último segundo te dicen que te pueden vender el seguro y es súper costoso....no te dicen que requisitos para ir a otro país...el nombre de agencia les queda grande y les queda mejor el de billeteros porque es lo que hacen venden billetes, pero cero asesoría... Lo digo porque sorprendido hablé con la coordinadora y me dijo prácticamente que era culpa mía que esa labor de averiguar y gestionar es de cada quien que ellos no hacen eso..... Así que mi recomendación de experiencia es que lo hagan con esos amigos que tienes que venden planes de viaje.. ellos te dicen todo.. o está recomendación de un amigo que lleva años viajando que es comprar directamente a la aerolínea, ya que los cambios se gestionan mejor sin intermediarios... La intermediación hace que problemas de dinero sea gestionado meses después así nos sucedió con una agencia de Inglaterra... Viajes Veracruz es gigante una mala experiencia no hará la diferencia, pero no lo recomiendo sobretodo para viajes internacionales y pues eso de viajes locales lo hace cualquiera....Son amables para vender... Pero si haces una pregunta en el WhatsApp te responden 5 horas después... Al llamar solo el área de ventas funciona... Lo de las promociones tu mismo haciendo la labor las encuentras.... Entiendo la buena calificación que tiene de gente que solo viaja local y los cientos de clientes que tienen que solo les da para vender las supuestas promociones y pues eso lo vende cualquiera.

Experiencia negativa: Hace como dos meses fuí a cotizar un viaje a Europa en la sede del Tesoro; a parte de que no me atendieron en el momento, me tomaron los datos para enviarme la información por WhatsApp y hoy dos meses después aún no tengo la información. Afortunadamente encontré una agencia que me atendió mejor y con la cual nos encontramos haciendo trámites.

Experiencia fantástica: Muy agradable

Experiencia fantástica: Muy eficientes

Experiencia fantástica: Super buena la atención y ágil.

Experiencia negativa: La atención por WhatsApp es pésima

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Los mejores súper recomendable y su atención excelente me encantó

Experiencia fantástica: Muy buena atención y asesoría. Felicitaciones

Experiencia negativa: Compre un viaje a san andres con hora de salida a las 5 am ,llegué cumplida al aeropuerto y me dicen en la aerolínea que la agencia me hizo mal el.codigo de la reserva y me tocaba viajar más tarde a las 9:56am después de haber estado pendiente de mi viaje con todos los detalles y el madrgugon que hice desde las 2am para estar puntual,esto me pasó hoy y he escrito al chat y ven y no responden las línea de atención no la contestan,donde hubiera sido que yo llegue tarde o me deja el avión o me toca pagar excedente, ojalá la compensación sea acorde al incumplimiento que hicieron conmigo

Experiencia fantástica: Buena

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viajes, promos de locura!! La atención al cliente es excelente y el servicio cumple con todas las expectativas su calidad la demuestran en los 61 años que llevan en el mercado

Experiencia positiva: Buena agencia de viajes, cumplen con lo que prometen , hay ciertos detalles mínimos que de pronto se les pasa por alto decir al cliente desde el inicio de la cotización y solo lo dicen al final pero nada drástico, les falta un poco más de compañía con el cliente antes durante y después del viaje solo en cuestión de seguimiento. Recomiendo totalmente la agencia, muy seria, cumplidos y volvería a viajar con ellos ya que brindan muy buenas experiencias.

Experiencia fantástica: Muy buenas instalaciones

Experiencia fantástica: Una Excelente agencia de viajes

Experiencia fantástica: Bonito

Experiencia fantástica: La transformación q a tenido , después de tanto dolor.

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Quiero decirles que Marleny Palacio asesora de VIAJES VERACRUZ es la mejor asesora de viajes que he podido encontrar en 15 años de viaje, quiero manifestar que ella y su forma de trabaja hace que nosotros los clientes de la agencia nos sintamos cómodos y acompañados en los momentos del viaje. Para ella una categoría de 5 estrellas ***** y que viajes veracruz nunca la deje ir.

Experiencia fantástica: Soy mexicano y tengo que decir que las persona que están ahí son super amables :)

Experiencia fantástica: Verdaderas experiencias!

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Una excelente Opción para el diseño óptimo y especializado de los viajes.

Experiencia fantástica: Excelente en atención y tarifas

Experiencia fantástica: Megusta por mi esposa travaja en la conpañia luisa ferdanda agudelo carmona t amo