AVIANCA.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio.

Experiencia negativa: Agence fantasma. Cerrada, ya no existe. ¡Solo en el aeropuerto! ¡Es una lástima que Google Maps no esté actualizado! Además, la compañía no asume (retraso de 3h por fallo técnico, pero no quiere indemnizar).

Experiencia fantástica: Buena atención, aunque la mayoría de las cosas se deben hacer vía telefónica

Experiencia fantástica: Gran experiencia en el vuelo

Experiencia fantástica: Excelente atención al cliente

Experiencia positiva: Nada cómodo, no me gustó.

Experiencia fantástica: Excelente, no he tenido problema con la aerolínea.

Experiencia fantástica: Los comentarios están demás . We the Best

Experiencia positiva: En general buen servicio, el tema de los asientos en vuelos nacionales sii muy pequeños

Experiencia negativa: Mis dos últimos vuelos. Octobre 2023: No dejaron subir mi mascota que siempre ha viajado conmigo en su jaulita. Tuve muchos gastos por ir a buscar la jaula grande y lo mandaron por bodega con un costo adicional. Enero 2024: no me dejaron abordar porque estaban atrasados y no podían garantizar poder transferir mi mascota (de bodega) de un vuelo al otro (conexión en Bogotá). Por eso tuve que esperar hasta el otro día o ir a cartagena y coger un transporte privado por 240.000 pesos a barranquilla.

Experiencia negativa: La peor compañía con la que he viajado. Espero no tener necesidad de volver a viajar con ellos.

Experiencia negativa: No les importan a sus clientes. Te tratan muy malo. Si olvidas algo en el avión lo van a tirarlo. Ni te dejan entrar a buscar. Nunca tuve una experiencia así de feo en toda mi vida. Tampoco hay mucho espacio en que mover en los asientos.

Experiencia positiva: Últimamente tienen muchos retrasos y mal servicio pero se q mejorarán

Experiencia positiva: Excelente servicio

Experiencia negativa: Los q llevan las maletas a las bodegas del avion aprovechan papayaso para robarse lo q cean a la mano en las maletas, a mi me robaron una gorra VELEZ Nueva si es si con una gorra imaginesen el resto son unas RATAS

Experiencia fantástica: Fueron muy atentos y de gran apoyo, el vuelo es agradable todo se conecto a la perfección costoso el tramo de vcio / Bogotá pero Bogotá Cartagena con tiempo es muy eficaz y económico. Gracias

Experiencia negativa: ¡No confíes en esta empresa! Pagas un montón para obtener un vuelo reembolsable y luego, al solicitar el enlace para reembolsos, está caído y nadie te contactará de vuelta. Servicio impactante.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, me encantó la atención

Experiencia fantástica: Ya después de los recortes en algunas comodidades y en las diferentes tarifas que se tienen, voy a calificar puntualidad, la facilidad para abordar, el buen servicio a bordo, para mí es suficiente y es lo pagado .

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Siempre cumplidos.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: Peor empresa

Experiencia fantástica: Excelente aerolínea

Experiencia positiva: Oficina pequeña, atencion demorada, pocos funcionarios. Sin baños

Experiencia negativa: La oficina ya no se encuentra aquí. Molestamente, hay otra ubicación falsa en la zona al buscar en Google. Fui a ambas ubicaciones y hay otros negocios allí. La ubicación correcta a partir de mayo de 2023 es aquí: Cra. 2 #6 105, Cartagena de Indias, Provincia de Cartagena, Bolívar.

Experiencia fantástica: Cada que quiero viajar me dirijo a este lugar

Experiencia fantástica: Very helpful customer service lady

Experiencia fantástica: Personal a Bucaramanga muy amable y eficiente, igual a Cartagena.

Experiencia negativa: Sobrevenden los pasajes y uno como cliente depende de la cantidad de personas que lleguen a tiempo al vuelo para ser admitido en el vuelo, si no, no te asignan asiento y lo hacen perder a uno el vuelo.

Experiencia negativa: Poca o nula atención presencial

Experiencia positiva: Buen servicio y puntual

Experiencia negativa: El servicio fue bueno, pero la empresa Avianca no es buena ni confiable.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Exelente muy bueno

Experiencia fantástica: En los viajes que he tenido en esta aereolinia no e tenido ningún inconveniente, siempre 10/10.

Experiencia negativa: La oficina no está allí.

Experiencia positiva: Un poco caro!

Experiencia positiva: Nunca nadie sabe nada en Avianca. Cada día peor el servicio en esta aerolínea

Experiencia positiva: Jllll

Experiencia fantástica: Me solucionaron por lo que fui muy bien atendido muy muy bien

Experiencia fantástica: El servicio es bueno

Experiencia positiva: Nos atendieron muy bien ,no logramos cambiar el tiquete queríamos viajar a Medellín pero nos tocaba comprar otro pasaje

Experiencia negativa: Mal servicio

Experiencia positiva: Excelente atención

Experiencia negativa: Terrible nos cambiaron el Vuelo en varias ocasiones, tienen una política de cambio de vuelo terrible son inflexibles, gastamos un montón de dinero llamando por teléfono es terrible el servicio al cliente, durante el vuelo si te atienden bien lo más terrible es si tienes un problema

Experiencia negativa: Últimamente Avianca, hace lo que le da la gana con las reservas y no hay comunicación y resarcimiento por los daños causados

Experiencia positiva: A veces mucha paciencia en trámites

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia positiva: Asientos incómodos y estrechos

Experiencia negativa: En increíble como se pierde la calidad en el servicio y se maquilla por opciones de mercadeo, que para nada aportan a una mejor experiencia del cliente. En medio de uno de los trayectos entre Cartagena y Medellín, fuimos desviados hacia Bogota por condiciones ambientales. Es increíble que al estar parqueados en el avión no se brinde al menos agua para niños que estaban incómodos en medio de lo largo del trayecto.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia positiva: No le doy 5 estrellas porque desafortunadamente siguen usando plástico e icopor, importante que meten y sean más eco

Experiencia negativa: Terriblemente grosero, personal desorganizado y con poca preparación; la tarifa de equipaje facturado más cara, a la cual no puedes acceder al portal para pagar en línea: ¿cómo puede una aerolínea de este tamaño y reputación tener un sitio web que no funciona?!?!

Experiencia fantástica: Buena

Experiencia negativa: Av121 London- Bogota/ Bogota- Cartagena No tuvimos entretenimiento para niños en un viaje de 11 horas. 1 comida: Solo una opción de comida en un viaje de 11 horas. Una Empanada picante que mis dos hijos no pudieron comer. 2 Comida: Solo una opción de comida en un viaje de 11 horas. Un sándwich de cebolla y queso que ni mi esposa, mis dos hijo y yo no pudimos comer. En peor viaje de mi vida. RECOMIENDO NO ESCOGER AVIANCA PARA VIAJES LARGOS.

Experiencia fantástica: Excelente aviones

Experiencia fantástica: Muy buena atención un exelente servicio muy buena experiencia de volar muy cumplidos cv on la hora de salir ni un minuto de retraso a la hora de salir el vuelo exelente servicio

Experiencia positiva: Puede mejorar

Experiencia fantástica: Un viaje maravilloso. Excelente atención

Experiencia negativa: Cada vez que viajo, algo negativo sucede y hay retrasos y desvíos.

Experiencia fantástica: Sin palabras

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia positiva: Demasiado caro para la calidad del servicio que ofrecen.

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia positiva: La señorita que me atendió fue muy cordial, solo hay que estar preparados a esperar bastante ya que solo hay una persona para los temas de vuelos

Experiencia negativa: Muy mal servicio!

Experiencia positiva: Viajamos con mi esposa en forma placentera y muy cómodos,pero la entrega de las maletas muy demoradas.

Experiencia positiva: Buen servicio buenas tarifas y cumplen itinerarios

Experiencia fantástica: Excelente servicio al cliente.

Experiencia positiva: Los visitantes a la hermosa ciudad de Cartagena, sean cuidadosos con los taxistas son ladrones. Siempre hay sobrecostos en las tarifas

Experiencia positiva: Incumplimiento en vuelo Cartagena Bogotá, el problema no es tanto eso como que cuando uno pregunta ninguna información manejan las stas que atienden y en la página no hay opciones de reclamar, lo dirigen a uno hacia donde no se puede reclamar.

Experiencia positiva: Fue pesima la atencion mal servicio un sr me trato mal en cartagena y la supervisora no hizo nada.. Se cancelo el vuelo de regreso y nadien respondio

Experiencia positiva: Muy amables.

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Gracias a Dios y al profesionalismo de su tripulación tuvimos buen viaje

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien

Experiencia positiva: La amabilidad, el buen trato, el respeto a las personas, profesionalismo en todo el personal, mis maletas llegaron intactas su contenido y la estructura externa no fue maltratada. Felicitaciones y sigan mejorando, un mundo con tantas cosas negativas necesita la luz y las cosas buenas que cada uno tenemos dentro de nuestro ser, y los viajes en su mayoría están llenos de tensión, responsabilidades, cambios de vida; que gratificante recibir calidez en estos espacios. Sigan sembrando el bien.

Experiencia positiva: Atención rápida y objetiva!!

Experiencia fantástica: Super bien

Experiencia fantástica: Excelente servicio y cumplidos con los horarios fijados...

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio puntualidad, es una excelente empresa aerea

Experiencia positiva: Conseguí el pasaje especial para mi hijo...es menor de 12 años. Fui atendido amablemente por las encargadas de la oficina de bocagrande en Cartagena.

Experiencia positiva: No fue una buena experiencia volar con esta aerolínea. Muy desorganizada.

Experiencia fantástica: Excelente atención de las chicas,

Experiencia negativa: Te cobran extra por elegir tu puesto. En el online

Experiencia negativa: Malisima atención

Experiencia fantástica: Ta bueno

Experiencia negativa: Son muy caro los pasajes

Experiencia fantástica: Muy buena

Experiencia negativa: No respetan las sillas

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia negativa: Decepcionada de ésta aerolínea! Que era mi preferida por ser colombiana, y no la recomiendo, mala atención,en especial en el aeropuerto de Cali, pienso que se aprovechan de la situación de la pandemia, para cobrar por los asientos un abuso! Nunca contestan los teléfonos...en fin decepción total!

Experiencia fantástica: Servicio 1A.

Experiencia fantástica: Personas amables, atentas y serviciales.

Experiencia fantástica: Estan mejorando en la puntualidad

Experiencia negativa: Un desastre de empresa

Experiencia fantástica: Siempre con una excelente atención

Experiencia fantástica: Excelente viaje

Experiencia positiva: Muy bien