Avianca

Experiencia fantástica: Más o menos

Experiencia fantástica: Lo máximo

Experiencia negativa: Si haces compras online te roban

Experiencia fantástica: que Elegancia

Experiencia positiva: Bien

Experiencia positiva: Mal servicio …

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Me resolvieron todas mis dudas y me presentaron solución. Perfecto

Experiencia fantástica: Excelente promoción de vuelos

Experiencia positiva: Básico

Experiencia negativa: Compré el vuelo de Bogotá a cucuta y a la hora fui a hablar y me dijeron que había perdido el vuelo, les dije que jamás llamaron y el empleado solo se digno a decirme que el vuelo se había perdido y debía comprar otro, a los minutos me entero que el vuelo que ya había salido se había cancelado por fallas del avión, volví a preguntar y les dije sobre el avión que no salió y me dijeron que ya no podía viajar en ese vuelo, mendirijo a otra chica y ella me dice que si, que ya venía otro avión de Medellín para llevar a cucuta y que no debía comprar otro vuelo, pésimo servicio y atención al cliente

Experiencia fantástica: agradable

Experiencia negativa: Atención al público pesima

Experiencia fantástica: Muy atentos

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Excelente atención. La srta que atiende.

Experiencia negativa: Me cancelaron un vuelo sin precio aviso y tuve que comprar otro porque simplemente ese vuelo no salió y perdí tiempo. Las tarifas que manejan son muy costosas en este momento

Experiencia positiva: Pesima aerolínea

Experiencia fantástica: Me encanta el lugar

Experiencia positiva: Atención desposta por parte del counter

Experiencia positiva: Dan buena información

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio

Experiencia fantástica: Excelente explicación al momento de preguntar situaciones complejas con los tiquetes.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atencion el uso de las pantallas para chequear el boleto y maletas es súper fácil y moderno además de rápido

Experiencia fantástica: Buen servicio a una aerolínea con varios horarios al día bastante puntual el itinerario

Experiencia fantástica: el trato y la atención de la señora Matha excelente, nos aclaro y orientó, respecto a la compra del boleto

Experiencia fantástica:

Experiencia negativa: Fui a una Oficina en Cúcuta y no m dieron la información necesaria q necesitaba para viajar

Experiencia positiva: El vuelo se retrasó y se reprogramo dos veces.

Experiencia fantástica: Comodidad y cumplimiento a gusto con el servicio

Experiencia negativa: Mi hermana acaba de perder un vuelo por culpa de la ineficiencia de Avianca, estuvo hora y media antes de abordar y solo por que no atendian a la gente los hicieron perder vuelo a ella y a muchas personas mas, nunca pensé que nos pasaria pero es inseguro viajar con Avianca, lo peor, no quieren reembolsar el dinero y obligan a la gente a pagar un nuevo vuelo

Experiencia fantástica: Bueno

Experiencia negativa: Inutiles, la unica aerolinea que no le permite a los musicos llevar los intrumentos en cabina y a parte le cobran... Solo saben repetir las 3 palabritas que les enseñan

Experiencia fantástica: Servicio al cliente muy amable

Experiencia negativa: Compré vuelo con 1 mes de anticipación realicé mi cheking por internet y que biométrico después de 5 horas estar esperando para abordar este vuelo que era mi segundo, resulta que me dicen que no puedo abordar porque no tengo pase de abordar, que perdí el vuelo y debo no sólo comprar uno nuevo si no perder más tiempo! La atención de la vigilante al entrar de la patada le expliqué lo sucedido para que no pasara con más pasajeros y me mandó por un tubo literal!!! Fueron 3 personas más que le sucedió lo mismo No puede ser que jueguen con el tiempo y el dinero de los pasajeros de esta forma De verdad que muy mal servicio!!!!

Experiencia fantástica: Bien

Experiencia negativa: No hay forma de comunicarse vía telefónica

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia positiva: Hasta que horas laboran?

Experiencia fantástica: Excelente atención, un personal calificado y muy amable .

Experiencia positiva: Son buenos, pero a veces no tienen respuesta a solicitudes.

Experiencia negativa: Es una porquería

Experiencia negativa: Me robaron una tarjeta uatp

Experiencia fantástica: Muy amables las niñas de ventas y rápida atención

Experiencia negativa: Le doy un Cero a esta Aerolínea me cancelaron mi boleto y llegue 3 horas antes hacer el check in. Y jamás me reintegraron el dinero. La peor mal servicio y las chicas jamás me quisieron solucionar el problema

Experiencia negativa: Mala, patética no dan solución, nada! es mejor ni ir, ni buenos días ni nada.

Experiencia fantástica: Me fascinó la mejor atención y un viaje espectacular

Experiencia fantástica: Full atención a bordo, vuelos seguro y sin contratiempos, La Pasión de Volar solo se consigue en Avianca...

Experiencia negativa: Pagué más de u$1,000 por un asiento de negocios Miami - Colombia y la comida fue un sándwich horrible, una galleta y una botella de agua... ¿EN SERIO??, los presos del instituto correccional de Miami (cárcel) comen mejor... ¡¡VERGONZOSO!!!!

Experiencia positiva: Exelente

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Ya no existe

Experiencia fantástica:

Experiencia negativa: Pésimo servicio al cliente

Experiencia fantástica: Buena atención, me orientaron sobre el proceso de compra para una persona en silla de ruedas, ademas de ayudarme a escoger el dia de viaje para ahorrar algo de dinero, muy amables

Experiencia negativa: Muy caro los pasajes hay opciones más económicas y de mejor servicio

Experiencia fantástica: Los mejores súper recomendados

Experiencia positiva: Excelente ubicación... Falta aislamiento de sonido

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Experiencia fantástica: La mejor aerolínea de Colombia

Experiencia fantástica: Buena atención pero los precios,está como su servicio...por las nubes ...los vuelos de alto rendimiento, no te permiten maletas solo morrales y los asientos son muy reducidos.

Experiencia negativa: Quisiera no ponerle ninguna estrella porque realmente no se la merecen. La mujer que atendió a mi familia que acaba de viajar prestó un pésimo servicio. No tienen calidad humana, grosera, pedante y evidentemente ladrona. Les dilató en la cola y les cobró maletas cuando no debía hacerlo y si lo hace, hay formas de hablar sin gritar al cliente. Quisiera hacer una hoja de reclamación por su mala gestión, por mi puede quedarse con el dinero pero quiso humillar a mi familia. Que lástima que esto ocurra, no conforme impuntuales para atender porque el vuelo era a las 6:50am y llegaron al counter a las 6:15am mientras alguien se pone a limpiar y ellos hablar. Decepcionada, no volveré a usar esta aerolínea y le haré muy mala propaganda porque esto no debe ocurrir y mucho menos se debe repetir. Cambien urgentemente de personal en el counter del aeropuerto en Cúcuta-Colombia

Experiencia positiva: Buena atención, atienden por orden de llegada y hay unas sillas para sentarse y esperar. Las chicas fueron muy amables e intentaron de todo para resolver mi problema. Solo no dejan entrar a mucha gente, dependiendo de la demanda hay que hacer fila afuera.

Experiencia positiva: No pude viajar por motivos personales

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia negativa: Mal servicio, precios elevados y tienen xenofobia con los extranjeros

Experiencia fantástica: Atención super, buena información, Esperemos el cumplimiento sea igual, al planear tus vacaciones piensa en avianca.

Experiencia fantástica: La mejor aerolínea de Colombia

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia fantástica: Muy buena

Experiencia positiva: No hubo retrasos en los horarios de vuelo

Experiencia positiva: Buen servicio pero aveces no proporcional toda la información a tener en cuenta.

Experiencia fantástica: ¡Excelente servicio!

Experiencia positiva: Asientos muy juntos

Experiencia negativa: No recibí respuesta

Experiencia fantástica: Buena atención, suministran información exacta al momento de comprar los Tickets de viaje.

Experiencia fantástica: Buena pronta atención, personal calificado y atentos.....

Experiencia fantástica: Excelente servicio, cobran por cambio en error de nombre en los boletos 34.000 pesos. Te sientes seguro con el servicio.

Experiencia fantástica: Excelente!! La mejor en viajes aéreos

Experiencia fantástica: Parqueadero sillas de espera buena atención excelente

Experiencia fantástica: Genial

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia positiva: Muy atentos y cómodos sus aviones. Oficina con excelente atención.

Experiencia fantástica: Lo ayudan a uno más que en el call center

Experiencia negativa: Cancelan un vuelo internacional aprobado por ANAC de Argentina e IATA. Menos de 24 hrs antes de abordar. Estan locos....... Pésima aerolinea

Experiencia fantástica: Excelente todo

Experiencia negativa: No me dieron solución pronto

Experiencia negativa: Pues soluciones.. Cero! El call center responde y dicen que van a revisar y dejan en línea dos horas y cuelgan la llamada. En las oficinas pretendían hacerme volver a llamar porque no podían solucionar. Al rato, después de consenso entre varios empleados me indican que debo pagar más de un millón de pesos por cambiar la fecha de mi vuelo cuando fueron ellos los que me anularon por más de 8 veces mis reservas. Se llenan la boca diciendo que que no cobran penalización pero cn estos cambios eso obvio que buscar sacar mas dinero de los usuarios.

Experiencia positiva: Me dieron solución a mi solicitud.

Experiencia fantástica: Buena atención excelente

Experiencia negativa: Pésimo servicio,atención al cliente lo peor unas completas ratas

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Gracias

Experiencia fantástica: Una buena empresa, por ahora ha respondido

Experiencia positiva: prestan un buen servicio

Experiencia fantástica: Buenísimo

Experiencia fantástica: Atentos y rápidos

Experiencia positiva: Servicio e información que se requiere , aunque las filas de espera son largas.

Experiencia negativa: Cero estrella, lamentablemente no nos dejó abordar el vuelo. Compraré en otra linea la próxima vez que no se ponga a sacar locuras a última hora y me haga perder los pagos de hospedaje, pruebas pcr y todo lo eso implica. Mal muy mal negativo todo con avianca

Experiencia negativa: La bandera de la incompetencia colombia/ panameña si hubieran quebrado otra compañía más competente estaría en su lugar de seguro si solucionarían algo

Experiencia negativa: Mala atención deben revisar procesos y personal

Experiencia negativa: Ladrones