Universo de Viajes

Experiencia negativa: Hace un par de meses visité este lugar. Al entrar, me encontré con dos personas: un hombre al fondo, que ni levantó la vista, y una mujer gritando por teléfono cerca de la puerta. Después de un rato, ella, quien se presentó como ‘Shirley’—un nombre curioso para una mujer mayor—me atendió. No me invitó a sentarme, así que lo hice por iniciativa propia. Durante nuestra breve ‘conversación,’ Shirley no despegó los ojos de su computador ni de su teléfono, y hasta respondió una llamada de cinco minutos en mi presencia, sin el menor reparo. Me pidió que le dijera a dónde quería viajar en lugar de ofrecerme opciones, y cuando mencioné Medio Oriente, solo atinó a decirme que no había agendas disponibles y que volviera a llamar en octubre. Me entregó una tarjeta y ni se molestó en pedir mis datos. La impresión fue clara: atender clientes es un favor que parece que están haciendo. Lo más irónico fue que, al despedirse, mostró el único gesto amable de toda la interacción. Camino a casa, pensé en dos cosas: quizás mi ropa deportiva le dio la impresión de que solo estaba curioseando y, segundo, que la enorme estatua de la Virgen de Fátima y el ostentoso rosario de oro que llevaba al cuello confirmaban un viejo cliché: la doble moral de quienes predican, pero no practican. En resumen, la gerente—porque, al parecer, Shirley no es una simple vendedora—perdió una venta de más de cuarenta millones de pesos por su actitud altanera. Mi sugerencia: si quiere que la traten con cortesía, quizás deba ir vestido de frac o acompañarse de una dama encopetada. Solo así parece despertar su amabilidad.

Experiencia fantástica: Una atención excepcional.

Experiencia fantástica: Recomiendo esta agencia a cualquier persona que desee viajar ya sea por tour o estadía en cualquier lugar. La asesoría y atención son muy confiables y excelente

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