Palma de Cera Agencia de Viajes

Cl. 19 #1345, 630004, Armenia
Cl. 19 #1345
630004, Armenia
+573218025419

Horario de apertura

  • Domingo: (closed)
  • Lunes: 8h-12h, 14h-18h
  • Martes: 8h-12h, 14h-18h
  • Miércoles: 8h-12h, 14h-18h
  • Jueves: 8h-12h, 14h-18h
  • Viernes: 8h-12h, 14h-18h
  • Sábado: 9h-13h

Palma de Cera Viajes Agencia de viajes, parte de la organización Aéreos Armenia, una de las agencias de viajes mas destacadas de Colombia y líder en el Quindío, con más de 50 años de experiencia. Miembro destacado de IATA y ANATO, la agencia garantiza estándares internacionales de calidad.

Destacándose por su asociación estratégica con TRAVEL GROUP, ha fortalecido su poder de negociación para ofrecer a los clientes los mejores beneficios, consolidándose por su posición, como una agencia de confianza en la región.

A lo largo de los años, ha sido honrada con premios y reconocimientos, incluida la distinción DIAMOND de Avianca, además, su unidad mayorista representa a destacadas cadenas hoteleras y operadores turísticos en todo el mundo.

Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.co sobre Palma de Cera Agencia de Viajes:

Palma de Cera Agencia de Viajes se destaca en el sector turístico colombiano por su atención personalizada y una amplia variedad de paquetes de viaje. Muchos clientes han elogiado la calidad de su servicio, mencionando que la asesoría es excepcional y que el equipo siempre está dispuesto a resolver dudas.

Entre las opiniones positivas, se encuentran:

  • Excelentes experiencias de viaje: Varios usuarios han compartido que sus vacaciones fueron maravillosas y que todo salió como se había prometido.
  • Precios competitivos: La agencia ofrece buenas tarifas en comparación con otros servicios del sector, lo que ha llevado a muchos a recomendarla.
  • Atención al cliente destacada: Muchos clientes mencionan la amabilidad y profesionalismo de las asesorías, lo cual es un punto fuerte de la agencia.

A pesar de estos aspectos destacados, algunos usuarios han tenido experiencias menos satisfactorias:

  • Inconsistencias en la información: Hubo quejas sobre la falta de claridad y la atención post-venta, donde algunos clientes sintieron que no recibieron la atención que esperaban.
  • Problemas en la gestión de reservas: Se mencionaron situaciones sobre errores en la facturación de tiquetes y detalles de hoteles, aunque la agencia ha tomado medidas para rectificar estos problemas.
  • Atención telefónica: Algunos clientes reportaron dificultades para ser atendidos vía telefónica, lo que ha generado inconvenientes para gestionar modificaciones en sus viajes.

En general, Palma de Cera Agencia de Viajes es apreciada por su compromiso con la satisfacción del cliente y su capacidad para adaptarse a sus necesidades, lo que la convierte en una opción recomendable para quienes buscan experiencias de viaje en Colombia.

Tratra.travel no puede garantizar que las empresas que aparecen en el directorio sean agencias de viajes certificadas ni que dispongan de las licencias correspondientes. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son agencias de viajes, pero también aparecen otro tipo de empresas como touroperadores, proveedores de visitas guiadas, etc. Te recomendamos solicitar el número de registro de Agencia de Viajes del negocio al que vayas a asistir.

Palma de Cera Agencia de Viajes: Opiniones

3.9/5 (85 Opiniones)
JHON WALTER “Wolt” 6 months ago

Experiencia fantástica: Viaje a Cartagena en puente festivo, compre el paquete una semana antes y la atención de parte de la agencia fue excelente, resolvieron mis dudas y me ayudaron a encontrar el hotel ideal acorde a una necesidad especial que tenia mi mamá para su estancia, recomiendo la agencia de viajes y en el próximo viaje que haga mi primera opción será palma de cera

Angela Llanos 6 months ago

Experiencia negativa: La atención es fatal, no dan información.

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Estimada Ángela,Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. En nuestra agencia, nos esforzamos por brindar una atención de calidad y de acuerdo con el orden de llegada de las solicitudes. Queremos aclarar que, al contactarnos, usted solicitó información para cinco destinos sin fechas específicas, lo cual nos llevó a coordinar una cotización detallada que le prometimos para el siguiente día debido a la alta demanda.Le recordamos que la asesora asignada le informó de esto y, a primera hora del día siguiente, le enviamos opciones de cotización para los destinos que mencionó: Punta Cana y Cancún, ambos en temporada baja. También le sugerimos revisar nuestra página web https://planes.viajesarmenia.com para obtener cotizaciones en tiempo real, donde encontrará las mejores opciones de paquetes de viaje. Lastimosamente por aca no podemos pegar evidencia de las opciones de viaje enviadas, con planes desde 2.886.000 pesos todo incluido a Cancun. Nos disculpamos por cualquier inconveniente y quedamos a su disposición para continuar brindándole la asesoría que necesite. Nuestro equipo está aquí para ayudarle en cada paso y aclarar cualquier duda adicional.

Ofelia Guerrero 6 months ago

Experiencia fantástica: Fue una experiencia muy bonita. Todo salió como nos lo confirmaron en la agencia.

Tatiana Aroca 6 months ago

Experiencia fantástica: Gracias Palma de Cera Agencia de viajes por esta gran experiencia, maravillosas vacaciones. esperamos volver a viajar con ustedes, gracias.

Marye Delgado 6 months ago

Experiencia fantástica: Una experiencia única.. gracias por su colaboración

Javier Cotera 7 months ago

Experiencia negativa: El servicio es pésimo

liliana lopez 7 months ago

Experiencia negativa: Agradezco a Dios por haber permitido traernos con bien a nuestro pais. Pero la experiencia vivida dentro del avion no fue agradable. Pues sin servicio de pantallas y conexión a dispositivos es pesimo. Los porta brazos no se levantan por lo tanto es incómodo la salida y entrada a sentarse. Comidas regular. Muchas gracias por la atención.

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

¡Hola! Agradecemos mucho tu reseña y lamentamos que la experiencia en el avión no haya sido de tu agrado. Queremos aclarar que, como agencia de viajes, no somos la aerolínea y, por lo tanto, no gestionamos ni controlamos los servicios a bordo, como el sistema de entretenimiento o las comodidades del avión.Nuestro rol es ofrecerte diferentes opciones de aerolíneas y clases de servicio para que puedas elegir lo que mejor se ajuste a tus necesidades y preferencias. Sabemos que algunas aerolíneas están priorizando mayor capacidad de pasajeros, lo que a veces reduce el confort, pero nuestros asesores están siempre disponibles para recomendar las mejores alternativas en función de tu destino, presupuesto y los servicios que esperas recibir a bordo.Te invitamos a consultarnos para futuros viajes, donde podremos asesorarte más a detalle sobre las diferentes opciones disponibles. ¡Gracias por confiar en nosotros!

roberth Castillo 7 months ago

Experiencia fantástica: muy buena atención, y acompañamiento cumple con lo que ofrece

Diana Lorena Miranda 7 months ago

Experiencia fantástica: Fue un agradable viaje y muy puntual la hora de salida

gfer 8 months ago

Experiencia fantástica:

Carlos Andres Sanchez Cardenas 8 months ago

Experiencia fantástica: Excelente

Tauro Hill 8 months ago

Experiencia negativa: No recomiendo esta agencia .una funcionaría q allí trabaja nos diligenció mal los tiquetes de avión a mí esposa y a mí.el vuelvo estaba con Iberia para las 5.25 de la tarde y ella facturó los pases de abordaje con LATAM..por suerte mi esposa y yo llegamos temprano al aeropuerto de Bogotá y solo por curiosidad fuimos a corroborar con la aerolínea LATAM y no tenían vuelos para ese día situación por la cual nos vimos obligados a contactar a la agencia y la funcionaria no tenía idea de donde estaba parada y por la reclamación tuvo q corregir los pases de abordaje ..si nos hubiéramos confiado ubieramos perdido todo una inversión y el viaje como tal por la ineficiencia de una funcionaría q al parecer no tiene nada de ética ni profesionalismo

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Lamentamos sinceramente que haya tenido una experiencia que no cumpliera con sus expectativas. En nuestra agencia, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y atención al detalle, por lo que tomamos muy en serio sus comentarios.Para asegurar la precisión en los itinerarios de nuestros clientes, al momento de la reserva se proporciona toda la información sobre vuelos, horarios, aerolíneas y demás detalles de los servicios contratados. Esta información es revisada, firmada y aceptada por nuestros clientes, con el fin de minimizar cualquier posibilidad de error y garantizar la claridad de cada itinerario. A pesar de nuestros esfuerzos, comprendemos que pueden ocurrir imprevistos, y por ello contamos con procedimientos para actuar rápidamente en cualquier eventualidad, tal como sucedió en su caso. Afortunadamente, logramos resolver la situación a tiempo y sin afectación alguna a su viaje.Nuestra política de calidad es estricta, y constantemente revisamos nuestros procesos y la trazabilidad de cada caso para mejorar nuestros servicios. Agradecemos sus comentarios y lamentamos cualquier inconveniente causado, y continuamos comprometidos en brindar la mejor experiencia para cada uno de nuestros clientes.Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o comentario adicional

Yeny Arias 8 months ago

Experiencia negativa: LA PEOR AGENCIA DE VIAJES, SON UNOS IRRESPONSABLES, Y UNOS LADRONES. ME ROBARON EL PAGO DE LA RESERVA Y NO QUISIERON RESPONDER POR ESA PLATA, NO SE LAS RECOMIENDO MUY POCO PROFESIONALES, SON UNOS LADRONES.

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Estimada Yeny,Lamentamos profundamente que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Tras revisar detalladamente la trazabilidad de su caso, podemos confirmar que nuestra agencia cumplió con todos los términos pactados, incluyendo el vuelo, seguro y alojamiento.Desafortunadamente, debido a un error técnico, su reserva en el hotel se procesó con una noche menos de lo acordado. (fechas que son revisadas en voucher, tanto por la agencia como por el cliente, siendo error humano, el no haber visto el error). Sin embargo, al ser informados del inconveniente, emitimos inmediatamente un nuevo voucher cubriendo la noche faltante, solucionando así el problema. Con evidencia de conformidad de su parte. Entendemos su malestar y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. No obstante, consideramos importante aclarar que el comentario publicado discrepa de la realidad y parece reflejar un asunto personal, lo cual resulta en acusaciones graves y sin fundamento contra nuestra marca. Invitamos a reflexionar sobre la importancia de hacer comentarios responsables y veraces, dado el impacto que estas afirmaciones pueden tener, no solo a nivel personal, sino también dentro del marco legal.Entendemos su malestar y lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado. No obstante, consideramos importante aclarar que el comentario publicado discrepa de la realidad y parece reflejar un asunto personal, lo cual resulta en acusaciones graves y sin fundamento contra nuestra marca. Invitamos a reflexionar sobre la importancia de hacer comentarios responsables y veraces, dado el impacto que estas afirmaciones pueden tener, no solo a nivel personal, sino también dentro del marco legal.Le agradecemos su comprensión y le reiteramos nuestra disposición para cualquier aclaración adicional que necesite. Valoramos mucho la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y trabajamos arduamente para mantener nuestra reputación intachable.

ALBA CAROLINA Molano 8 months ago

Experiencia positiva: En general bien, pero situaciones molestas que no estaban pactadas y no reconocen sus errores. Debí pagar adicionales por su negligencia.

Leidy Yepes 8 months ago

Experiencia fantástica: Super, todo en orden, 10/10 la atención y manejan muy buenos precios conforme a la calidad de lo que ofrecen!

Johanna alejandra Bonilla morales 8 months ago

Experiencia fantástica: Todo excelente, la persona q nos atendió súper atenta a todo el proceso del viaje, súper recomendada la agencia, muchas gracias

mary luz torres 9 months ago

Experiencia fantástica: Excelente la atención

Juan J Jimenez 9 months ago

Experiencia negativa: No me gustó el servicio al cliente.

samael jackson 9 months ago

Experiencia fantástica: recomiendo comprar tickets y para los que quieran viajar a conocer es una muu buena agencia

Nelly Atehortua 11 months ago

Experiencia fantástica: Excelente experiencia en el tour

Blanca Libia Parra Guevara 11 months ago

Experiencia fantástica: Muy bien todo

Rickus Brandt 11 months ago

Experiencia fantástica: Cuando mis vuelos tienen complejidad por conexiones, y necesito llegar a un buen precio, a quién me voy? ¡Palma de Cera Agencia de Viajes!

natalia murillo 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente servicio, mucha seguridad, gran acompañamiento todo exactamente

LoOgErT JuDaS 1 year ago

Experiencia negativa: Muy malo el servicio de atención estuve 2 horas y nadie me atendio

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Podrias informarnos, en cual de nuestros puntos de venta o medio de atencion tuviste la espera mencionada ? Hemos revisado, con nuestro equipo de calidad y toda la atencion ha fluido con esperas maximo de 10 minutos. Puedes contactar a nuestra direccion de marketing a [email protected], informarnos los detalles de tu caso. La agencia compensara tu interes y experiencia inadecuada en la percepcion de servicio.

Ainhoa Marin Gil 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente atención, desde nuestra asesora de viajes hasta el último día de atención con ella, todo fue excelente, espero que sigan siendo nuestra mejor agencia.

herber vasquez 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente asesoría en los itinerarios y en especial el hotel todo incluido en Tulum, el transporte y la póliza de seguro de viaje.La atención con el checkmig y el checkin.Gracias.

Hernan Pulido 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente prestacion del servicio prestado por la empresa,y su funcionaria encargada.

Luis Arias 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente la atencion

Arantxa Harb 1 year ago

Experiencia fantástica: El ambiente es muy cómodo, todos son muy amables y profesionales

DIANA VERONICA GONZALEZ DURAY 1 year ago

Experiencia fantástica: Me encantó esta agencia, al entrar se nota la buena ambientación, y es de resaltar la rapidez de atención que brindan, los tomaré en cuenta a futuro

Claudia Patricia Rodas 1 year ago

Experiencia fantástica: Fue una experiencia maravillosa muy buena atención un viaje muy tranquilo....gracias por sus servicios

Maria juliana Renteria mosquera 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente servicio de atención al cliente, todo muy rápido y seguro.

Aira Lugo 1 year ago

Experiencia fantástica: Merecidas cinco estrellas, son muy amables con la atención y tienen varios vuelos disponibles, los precios muy buenos, pude disfrutar muy bien de mis vacaciones

eliana pinillos 1 year ago

Experiencia fantástica: Me encanta esta agencia de viajes por qué siempre tienen los mejores precios y están muy pendientes de mi

Enrique Nava 1 year ago

Experiencia fantástica: Me brindaron una excelente atención para sacar mi viaje me asesoraron en todo lo que hice con ellos, muy honestos y eficaces. Para el viaje. Muchas gracias

B. B. 1 year ago

Experiencia negativa: Atención telefónica pésima, la asesora poco profesional , dejan los mensajes en visto y le dan mas prioridad a los clientes presenciales , que a los que ya compraron un tiquete y necesitan algun tipo de cambio . Cuando solicite ser atendida por otra asesora la respuesta fue que todas estaban ocupadas , sin darme mas opción que continuar con mi asesora original a lo que preferí comprar otro tiquete en otra agencia. Lamentable que los jefes ni se enteren del pesimo servicio de algunas de sus asistentes . Atte: cliente De Palma de Cera desde hace 15 años

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Apreciamos sinceramente que haya compartido su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y queremos ofrecer nuestras disculpas más sinceras.Valoramos cada uno de nuestros clientes, y su retroalimentación es esencial para mejorar nuestros servicios. Nos entristece saber que no cumplimos con sus expectativas en esta ocasión. Estamos tomando medidas inmediatas para abordar los problemas mencionados y garantizar que situaciones similares no vuelvan a ocurrir. En especial cuando nuestros asesores se encuentran en atencion de clientes y se presenta una solicitud via telefonica. No obstante nuestro clientes tienen muchos medios de contacto, chat, whatsapp, chat de redes, formulario de contacto, mail, entre otros. Igualmente autogestion en nuestra web para cotizacion, reserva y compra.Queremos destacar que nos es más fácil realizar un seguimiento detallado de cada caso cuando la opinión, crítica o felicitación no es de manera anónima. Esto nos permite identificar áreas específicas de mejora y tomar medidas correctivas de manera más efectiva, con trazabilidad en cada caso.Nos encantaría tener la oportunidad de compensarle por esta experiencia y demostrarle que valoramos su lealtad de 15 años; con un bono de descuento. lastimosamente desconocemos su nombre y datos personales; por lo que agradecemos nos raquide un PQR, en nuestra web con sus datos personales y detalles de su opinion.Agradecemos su paciencia y comprensión. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y esperamos poder recuperar su confianza en nuestros servicios.

Marcela Sanchez Agudelo 1 year ago

Experiencia positiva: Aunque fue una llamada , ma atención de la chica muy clara muy buena atención. Gracias

NatyCaro Figueroa 1 year ago

Experiencia positiva: La agencia es confiable y el paquete tenía todo lo descrito, pero la atención de la asesora post-venta fue pésima la verdad también prometieron souvenirs y nunca nos lo dieron.

Diana Alejandra Jiménez Montoya 1 year ago

Experiencia positiva: Pueden dar mejor información.

YOBANY MARULANDA 1 year ago

Experiencia fantástica: Buena atención

MIMI MIMI 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente servicio, agilidad en la atención

Luis Valencia 1 year ago

Experiencia fantástica: Exelente servicio y confiavilidad

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Gracias. Trabajamos para hacer los viajes de nuestros clientes, una experiencia momorable.

Mateo Noguera 1 year ago

Experiencia fantástica: Muy recomendado, el viaje salio perfecto. Gracias!

Paula Rendon 1 year ago

Experiencia positiva: Laura la asesora es una de las que dan buen servicio y ahi otros asesores que lo atienden según como vayas vestido

Liliana Suarez 1 year ago

Experiencia fantástica: La atención y la buena explicación muy excelente

leidy morales 2 years ago

Experiencia positiva: Ecxelente

Gladis Chavarria 2 years ago

Experiencia negativa: Nunca contestan los telefonos

Jose ENMANUEL Fernandez ALZATE 2 years ago

Experiencia fantástica: Buena

Maria Idaly Orozco Ortiz 2 years ago

Experiencia fantástica: Muy buenos precios

andres mauricio sossa sossa 2 years ago

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viajes , lo mejor del Quindío para mí concepto

Juan R. Espinosa 2 years ago

Experiencia fantástica: Atención muy amable.

Lina Maria Durango Puentes 2 years ago

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy buen atención

Jose Yepez 2 years ago

Experiencia fantástica: Hola muy buenas necesito comprar un tikete y estoy en el exterior tienen algún wasap para poderme comunicar con ustedes Por favor!

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Buenas tardes, claro puede comunicarse al siguiente whatsapp 3218025415

Martha Hoyos 2 years ago

Experiencia fantástica: Personalmente no los conozco, pero me brindaron excelente atención para sacar mi visa hace unos años, todo lo hice por correo electrónico y muy honestos y eficaces.

Palma de Cera Agencia de Viajes
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Buenas tardes,Agradecemos tu comentario y esperamos que puedas disfrutar de nuestros servicios personalmenteFeliz dia

JOHAN ANDRÉS IBARRA VIDAL 2 years ago

Experiencia positiva: Cabe aclarar que de las agencias en Armenia; Palma de cera es muy completa en muchos aspectos y uno de ellos para resaltar es el personal que siempre está atento a ayudar. Lamentablemente el día de hoy me llevé una mala experiencia con un chico (El cual no diré el nombre) pues su forma de expresarse hacia mi familia no fue la ideal. Los burlescos términos que uso al darnos respuesta a preguntas concretas y la poca profesionalidad en la atención hicieron definitivamente que no termináramos de comprar el vuelo. Una actitud lo cambia todo y aun que necesitábamos acompañante de vuelo (Qué no había por motivos externos a la empresa) si dicha persona hubiese sido un poco respetuoso a la hora de darnos una solución hubiésemos adquirido sin pensarlo dos veces. Lo dejo como mensaje constructivo pues como cliente, me gustaría recibir la misma atención excepcional que se nos ha brindado desde siempre

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Agradecemos tu mensaje. La retroalimentacion de nuestros clientes, nos ayuda ser mejores cada dia. Nuestro personal esta entrenado para brindar soluciones y una asesoria profesional en viajes. Vamos a analizar tu caso y haremos la respectiva trazabilidad de todo el proceso de atencion. Igualmente haremos la evaluacion con el funcionario que atendio el procedimiento. Agradeceriamos que nos pudieras brindar mas informacion; para nosotros, nuestros clientes son la escencia de nuestro servir. Si puedes enviarnos detalles al correo [email protected], nuestro depto de calidad, tomara tu caso de manera prioritaria.

JENNY CAROLINA CEBALLOS GIRALDO 3 years ago

Experiencia negativa: No contestan las líneas

Palma de Cera Agencia de Viajes
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Nos disculpamos, tenemos un alto volumen de solicitudes. Si deseas puedes contactarnos a nuestra linea whatsapp +573136467229 o hacer tu cotizacion en linea a traves de nuestra pagina web.

Martha cecilia Sanchez Martinez 3 years ago

Experiencia fantástica: El mejor de Armenia

Juan carlos Gaviria 3 years ago

Experiencia fantástica: Buen servicio

L BC 3 years ago

Experiencia negativa: Nunca me respondieron

Palma de Cera Agencia de Viajes
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Nos disculpamos, tenemos un alto volumen de solicitudes. Si deseas puedes contactarnos a nuestra linea whatsapp +573136467229 o hacer tu cotizacion en linea a traves de nuestra pagina web.

Maria Judith Bustamante 3 years ago

Experiencia fantástica: Súper la atención y la comida

Capo Capo 3 years ago

Experiencia fantástica: Buena atención

Jhon Valencia parra 3 years ago

Experiencia negativa: Me pusieron ablar con una computadora mala

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Buenos dias, Señor Jhon Valencia, lamento mucho la experiencia tan desagradable, dejenos saber sus necesidades enviandonos un correo, a [email protected] Dia

Jhouser Ceballos 3 years ago

Experiencia fantástica: Atención muy buena

abith del toro 3 years ago

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio 10 de 10

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Buenos dias, Muchas gracias por la calificacion y esperamos seguir ayudandolo en futuros viajes o tramitesAtentamenteVIAJES ARMENIA / PALMA DE CERA

BioAventours Turismo de Aventura 3 years ago

Experiencia fantástica: Excelente lugar. Bonitos paisajes

Maria elena Arcila lopez 3 years ago

Experiencia fantástica: Paseo alas montañas de Sandiego caldas que bello y en un willys párese una araña este carrito nunca se queda b por difícil que sea la trocha Gracias A WILLYS QUINDIO por tan bellas experiencias

A J 3 years ago

Experiencia negativa: Pésimo servicio voltean los vuelos y horario a su conveniencia colocando al cliente a dar solución a halgo q ya está acordado y cancelado con casi un año de anterioridad

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Buenas tardes, Señor Arcesio realmente lamento mucho su disgusto, pero como le informamos las aerolineas estan reacomodando sus itinerarios para ser mucho mas eficientes, tratamos de reacomodarlo en lo mejor posible para que no cancele excedentes. De nuevo lamento los inconvenientes causados.

Dianita Brito 3 years ago

Experiencia negativa: La atención brindada por la asesora fue muy regular pues no me dio la información solicitada, expresó que me llamaría más tarde para dar respuesta y no lo hizo.

Jaminton Cabrera 3 years ago

Experiencia negativa: Son un robo total, te preguntan si vas a ir a quedarte en España para ellos reclamar el vuelo de vuelta para ellos, en la restricción de España me cancelaron el vuelo y me dieron un bono que no solicité y me descontaron casi 1 millón de pesos, pregunte y disque la aerolínea se quedó con eso, llame a la aerolínea y me dijeron que ellos no cobraban penalidad cuando había restricción por fuerza mayor y ellos no había cobrado nada. Reclame y me devolvieron el millón, son ladrones de eso viven. Mejor compren los pasajes uds mismos por Internet que nadie hoy en día necesita agencia.

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Lamentamos lo que nos informas. La información no es exacta. Toda agencia de viajes es intermediaria entre el usuario y el prestador del servicio, en este caso, las aerolíneas tienen reglas tarifarias y generan las condiciones de uso y penalidades o reglas para cambios, la agencia traslada dicha información durante el proceso de reserva y trabajamos para facilitar la vida de nuestros clientes en cambios y reacomodaciones. Nuestra experiencia de mas de 50 años en el mercado, nos permite tener miles de clientes satisfechos. Revisaremos en detalle tu caso con nuestros departamento de calidad para darte mayor claridad sobre los procesos que mencionas.

Monika Cardona 3 years ago

Experiencia negativa: En el día de hoy me dirigí personalmente a la empresa la cual iba para una asesoría de visa de turismo y me atendió la señora vivíana, su atención hacia mi fue DÉSPOTA, BURLONA Y POCO PROFESIONAL. En lo absoluto vuelvo ahí y desde ahora cada vez que me pidan una recomendación del lugar daré mi mal punto hacia ello. Ya que no cuenta con el profesionalismo de atención al cliente por parte de esta persona. Muy mal servicio.

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Buenos dias, lamentamos que tuviera esa experiencia en nuestras instalaciones y mas con la atencion de la Señora Viviana Zuluaga, esperamos tome nuestras dispulpas y pueda darnos una oportunidad para cambiar la imagen que tiene de nosotros.Feliz día

Herly Vasconcellos 3 years ago

Experiencia negativa: El día sábado a las 9:30 am llamamos a la agencia para pedir una cotización de un viaje para 10 personas a Cartagena. La señorita que contesto nos dio un precio y fuimos a recoger el dinero para la compra de los mismos. Por cuestiones de monto y burocracias nos demoraron. Llegamos con el dinero a las 12:01 y nos dijeron que no nos podían atender porque no teníamos cita y que pronto cerraban. Muy poco profesional y muy mala atención al público. Afortunadamente existen en Armenia otras agencias.

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Buenos dias, HerlyLamentamos profundamente la experiencia que tuviste en la agencia de viajes. Desafortunadamente el sábado pasado presentamos una capacitación a las 12, la cual era ineludible y debían estar conectadas todas las asesoras, igual no tenemos excusa para la atención que se les dio, esperamos en un futuro contar con ustedes de nuevo como clientes.

Lavictoria Gómez 4 years ago

Experiencia fantástica: Excelente

Andres Beltrán 4 years ago

Experiencia positiva: Muy buen servicio

javier orrego 4 years ago

Experiencia positiva: Buena atención. Salí conforme.

Diego Gazo 4 years ago

Experiencia fantástica: Excelente atención y muy buenos precios

Natalia Ospina 4 years ago

Experiencia negativa: Llame hace 3 dias para solicitar una cotizacion, y quedaron en contactarme para la informacion y nadie me llamo...

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Buenos dias, Juan DiegoLamento enormemente el no haber podido realizar la cotizacion, somos una agencia de viajes y nuestra mision es buscar la satisfaccion de nuestros clientes. Si desea me puede dar la informacion: a que destino, cuantas personas, de donde desea salir, la fecha de viaje y con gusto personalmente le hare la cotizacion.Reitero mis disculpas en nombre del equipo de Reservas de la empresa.AtentamenteDirectora

Jorge E. Trujillo 5 years ago

Experiencia fantástica: Excelente me planificaron todo mi viaje por Europa y todo salió a pedir de boca

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Jorge, buenos dias. es un placer saber que cumplimos con todas sus expectativas, lo esperamos para su proximo viaje. Feliz semana

Arlex Bermudez 5 years ago

Experiencia fantástica: Quieres viajar? Aquí está el lugar perfecto donde puedes encontrar diferentes destinos y cumplir tus sueños de viajar!

LUZ ELENA CORTES ALARCÓN “Luz Elena Cortés Alarcón” 5 years ago

Experiencia fantástica: Buen servicio en el tramite de solicitud de visa. Incluso me dieron suerte. Hasta el hecho de que me aprobaron la Visa

Palma de Cera Agencia de Viajes
Palma de Cera Agencia de Viajes

Hola luz gracias, nuestro trabajo es asesorar a todos nuestros clientes

Miguel Duarte 6 years ago

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viajes

Pablo Dussan 6 years ago

Experiencia fantástica: ✌️

Esta opinión ha sido traducida automáticamente. | Ver texto original
Hellen Tabares 6 years ago

Experiencia positiva: Es buena agencia, está pendiente de las personas y le mandan buenas opciones. Pero tiquetes caros

Robin Montoya 6 years ago

Experiencia negativa: Pesimo el servicio al cliente. Olvidalo! Esta gente mas bruta no puede ser.

Neider Arboleda 7 years ago

Experiencia fantástica: Excelente atención, muy bueno

Diana Maria Serna Aguirre 7 years ago

Experiencia positiva: Excelente, quisiera saber sobre paquetes de viaje al avistamiento de las ballenas yubartas en el pacífico colombiano ,gracias

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