Avianca

Experiencia negativa: Estoy bastante molesto con su aerolínea. Primero, el check-in (el check-in automático tampoco funcionó y no hubo soporte) en Santa Marta demora casi 1,5 horas y luego me estafan con mi equipaje de mano al abordar con un precio adicional muy caro. costos. No puedo recomendar esta aerolínea. Simplemente una estafa y ni rastro de servicio al cliente.

Experiencia positiva: Falta que ofrezcan mejor servicio.

Experiencia fantástica:

Experiencia negativa: Huye... la peor compañía aérea que he tenido... maletas perdidas. Ninguna asistencia...

Experiencia positiva: Las empleadas son muy amables y te tratan de ayudar. Buen servicio.

Experiencia negativa: Ni siquiera merecen una estrella. El peor servicio que he tenido tratando con una compañía aérea. Cometí un error con algunas letras en el apellido de mi novio. No pudieron hacer nada (aunque sé que es posible porque ya había pasado antes). Así que tuve que comprar un nuevo billete para él. La chica en el mostrador comenzó a llenar las fechas y la salida en la página web de avianca en su computadora detrás del mostrador. Y le mostré que el mismo billete habría costado 729000, en cambio metió un billete para 2024?!? Eso costaba más de 1600000 cop?!? Me pidió que pagara, así que ingresé la información en el banco por internet ya que era muy estresante incluso subir al avión. Así que terminé pagando más de 400 dólares por otro billete nuevo?! Porque ella ingresó el vuelo y el año equivocados. Y ENTONCES se dio cuenta de que realmente se había equivocado. Entonces no había problema para que ella cambiara, así que obtuvimos el billete viejo que compré primero. Nunca vueles con avianca. Tienen el peor servicio y te engañan y roban. Tengo que hacer un reporte policial porque no me están ayudando desde ningún lado.

Experiencia negativa: Una chica que recibe maletas en santa marta muy malacarosa, no nos dejo pasar una maleta de mano que en Medellin SI nos recibieron, nos cobraron adicional y ya en el avion vimos maletas iguales en la misma tarifa xs de nosotros. Muchas qeujas de.ella en el.avion de otras personas .

Experiencia negativa: TARIFA PREMIUM PERO SERVICIO LOW COST! UN DESASTRE!

Experiencia fantástica: Super compañía

Experiencia positiva: Bien

Experiencia negativa: La peor aerolínea en la historia de la aviación

Experiencia negativa: Los colaboradores no son amables y tienen mal servicio al cliente.

Experiencia negativa: Fatal servicio. Cancelaron el vuelo de hoy saliendo de Santa Marta a Medellín, supuestamente por el clima aunque en Medellín no está lloviendo. Movieron mi vuelo de las 11:30am para a la 10 de la noche. Toca esperar en el aeropuerto más de 12 horas! Fatal. Awful service. My 11:30am flight from Santa Marta to Medellín was cancelled today, supposedly due to bad weather although the weather in Medellin is fine according to weather.com. They put me in a 10pm flight so I'll be stuck in the airport for more than 12 hours. Awful experience!

Experiencia fantástica: Lindo lugar, amplio espacio para caminar, atractivo artístico

Experiencia negativa: Nunca contestan

Experiencia negativa: Es una aerolínea elitista

Experiencia positiva: Queda en cc prado plaza

Experiencia fantástica: No puedo criticar a esta aerolínea, realmente buen servicio de Barcelona a Bogotá y de Bogotá a Cartagena, todo a tiempo y aviones realmente limpios. La comida fue excelente y la cama que se convierte en plana muy cómoda para dormir, la única queja es que podrían tener más opciones de películas. Espero con ansias mi vuelo de regreso a casa desde este hermoso país.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Genial en persona. Aceptaron efectivo o tarjeta.

Experiencia negativa: Venimos de México mi esposa y yo. Necesitábamos aclarar una situación de nuestros vuelos. Aún estando vacío el lugar nos dijeron que solo podía acceder una persona, se les informó que ella tenía 5 meses de embarazo, pero como desde su punto de vista no se le veían no le permitieron el ingreso. Razón por la que nos retiramos. Pésimo criterio y atención.

Experiencia negativa: No dan solución a los impaces presentados con la Aerolínea.

Experiencia negativa: No funciona los calle center ni resuelven en la oficinas tampoco se lavan las manos con una simple cancelación. Evitar stress está empresa te lo genera

Experiencia negativa: Pesima atencion

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien

Experiencia negativa: Pesimo servicio no resuelven

Experiencia negativa: El contact Center de esta empresa es el peor de todas las aerolíneas. Es casi que imposible que lo atienda alguien de manera personalizada.

Experiencia negativa: Muy mala atención, se dedica a revisar su celular y a los clientes los despacha de mala gana

Experiencia fantástica: Muy organizada

Experiencia negativa: El servicio en este centro de atención de Avianca es quizás el peor que podrías encontrar, los agentes son muy poco útiles y realmente no tienen experiencia en cómo tratar problemas, por lo que su respuesta es que no hay nada que puedas hacer. Me dijeron que mi problema solo podría resolverse llamando a la línea de servicio al cliente, que tiene un tiempo de espera de aproximadamente 2 horas, así que fui a la tienda en El Rodadero donde el agente me ayudó rápidamente con mi problema y canjeó mi vale para comprar mi vuelo, mientras que aquí el agente fue grosero y dijo que no era posible. Evita esta tienda a toda costa.

Experiencia fantástica: Muy accesible

Experiencia fantástica: Exelente atención

Experiencia fantástica: La mejor aerolinea de Colombia

Experiencia negativa: Cuando no te mandan las maletas tarde, te mandan en bus desde Bquilla a Santa Marta... entre otras hazañas...

Experiencia positiva: Excelente servicio.

Experiencia positiva: Avianca ha sido una aerolínea que se ha caracterizado por tener aviones cómodos y limpios; donde no te cobran por todo (maleta, pasabordo o 1 kilo demás) aquí tratan de ayudar al usuario y eso es algo que se les abona, a diferencia de otras aerolíneas (de bajo costo).

Experiencia fantástica: Bararo

Experiencia fantástica: La mejor

Experiencia positiva: Genial

Experiencia negativa: Si puedes evitar esta aerolínea, ¡hazlo! 2 horas, 11 transferencias telefónicas y nadie pudo ayudarme.

Experiencia positiva: Bueno