AVIANCA

Experiencia negativa: Irresponsables! Tuve vuelo con avianca, al ingresar mi valija estaba en perfectas condiciones y al recibirla en el aeropuerto estaba toda rota, presenté la queja en el mostrador y de manera online, y respondieron que no se van a responsabilizar por los daños de mi valija, no puedo volver a utilizarla está completamente rota!

Experiencia negativa: La peor aerolinea del mundo! Compro un pasaje a las 2am para viajar ese mismo día a la 1:30pm, realizo mi check in en linea y al estar en el aeropuerto me indican que mi reserva fue cancelada aun cuando ya me cobraron el dinero, no me dejan montar el avión por más que ya se me cobró y es un vuelo de urgencia. No dan solución, son unos inservibles buenos para nada! La solución que me dan es que me devuelven el dinero en 24 horas y que compre otro pasaje que ahora están el triple de caros, no sirven para nada inutiles ojalá cierren esta aerolinea que solo sirve para robar

Experiencia fantástica: Muy puntual, lástima el diseño de las sillas, parecen de bus. Estás sillas son aceptables para viajes cortos. Lástima que son las mismas de los vuelos directos Medellín New York. Un viaje de más de 6 horas en esas sillas es terrible

Experiencia negativa: Malísimo servicio, pésimo trato al cliente por call Center, ninguna consideración con los animales en sus vuelos, esperas de 3 horas y más sin explicaciones coherentes y justificadas. Desafortunadamente uno se ve obligado a viajar con esta malísima empresa, de lo peor, se piensa que por lo renombrada y conocida que es, deberían prestar un excelente servicio, pero nada que ver…. De lo peor!!! Que malas experiencias en todos y cada uno de sus viajes!!!

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia negativa: Avianca es un Viva Air mas! De las peores aerolíneas en Colombia. Mejor usar bus

Experiencia negativa: Triste, la compañía está en transición a ser de bajo costo, significando que el servicio que a estado empeorando, va a empeorar. Triste, Avianca era el orgullo de Colombia

Experiencia positiva: Vuelos retrasados y el personal muy poco empático.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: neat and clean, organized

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia negativa: En donde entro hablan mal de esta empresa y concuerdo totalmente muy lejos de ser profesionales…. Si pueden no utilicen esta empresa es malísima…. Ahorrensen estress

Experiencia negativa: Tienen pésima atención al cliente, son grseros, negligentes e incumplidos

Experiencia negativa: Pésimo no, lo siguiente. Me condicionaron 45 minutos antes de la salida de mi vuelo escala a Bogotá, con en lace a Madrid, repito 45 minutos antes para cambiarme el vuelo. Ante lo cual me fue imposible estar a la hora que está empresa indicaba, y en definitiva... Dos días más, de los que cuales no se han hecho cargo ni de estadía ni nada, así como el perjuicio al llegar a mi lugar. Su respuesta es que fue por motivos ajenos a ellos el retraso, que ni entro en eso, pero dar a un cliente 45 minutos sabiendo ya de antemano la problemática que existe deja al usuario totalmente desprotegido. En fin, no recomiendo a nadie esta aerolínea por su falta de profesionalidad y trato hacia sus clientes. Que descaro. 10 meses después contestan por este medio que mejorarán. Jajajajaja. Avianca NO Gracias.

Experiencia negativa: Avianca me cambia un vuelo directo de una hora a uno con escala de cinco horas, la hora de llegada no me permite cumplir mi compromiso. Las jóvenes que atienden son muy amables, pero su única respuesta es no podemos hacer nada, llame al call center, cuándo les digo que en el call center no responden, me dicen que llame en la madrugada para ver si me atienden. El servicio de avianca es: le vendo un pasaje, le cambio su reserva y de malas por comprarnos a nosotros. Responden un año despúes esto: Respuesta del propietario hace 11 minutos Gracias, tu opinión es muy importante para nosotros. Trabajaremos para mejorar nuestro servicio,.

Experiencia negativa: Sin palabras

Experiencia fantástica: Buena

Experiencia negativa: Muy lmala experiencia

Experiencia fantástica: La plaza de turbaco es bonita muy chevere

Experiencia negativa: La atención es pésima! No ofrecen alternativas o soluciones.

Experiencia negativa: Muy molesto con Avianca, sugirieron un precio al momento de la compra de los tiquetes de vuelo y cobraron otro precio.. No había ninguna promoción.

Experiencia fantástica: Viajar seguro es sinónimo de Avianca

Experiencia negativa: mala

Experiencia negativa: Avianca was the most un profesional and worst experiences i have had in airtravel in my over 50 years of airtravel. I Will walk before i ever fly with them again

Experiencia positiva: Muy buen servicio lo recomiendo

Experiencia negativa: Bn bn

Experiencia negativa: Péssimo me deixaram no telefone 10 minutos e quando o rapaz me atendeu foi muito estupido. E não soube me explicar.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y solucionaron los problemas

Experiencia negativa: llevo un año esperando que me regresen el dinero o me reprogramen el vuelo que compré el año pasado. No contestan en el call center, la pagina web no sirve para reprogramar el vuelo (como ellos dicen) ninguno de los medios que ellos dicen que tienen para contactarlos o gestionar los vuelos, ninguno sirve. Ha sido la peor experiencia que he tenido! Y este vuelo lo compré de urgencia porque mi papá estaba muriendo de cancer y estaba deseperada por ir a verlo! nunca lo pude ver :,(

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Muy bueno y puntual

Experiencia negativa: Me parece una entidad imcumplidad hice la cancelación de un tiquete el 6 de mayo y es la hora que no me han hecho la devolución del dinero

Experiencia fantástica: Está mejorando el servicio

Experiencia fantástica: Muy buena atención y muy rápido.

Experiencia fantástica: Lo mejor de lo mejor es volar con avianca. No hay nada mejor.

Experiencia positiva: Poco resolutivo Poco amable Nadie sonríe No generan confianza Me hicieron recordar las azafatas de antes que eran peor ,

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención

Experiencia fantástica: Buena linea aérea siempre a tiempo

Experiencia negativa: La empresa es una porquería...

Experiencia fantástica: excelente servicio prestado. La joven de Avianca me ayudo a solucionar el problema con mis tiquetes, solo tuve que llamar al numero registrado. MUCHAS GRACIAS

Experiencia fantástica: Excelente atención prestada. Llame al teléfono registrado y la chica de Avianca me ayudo a resolver los problemas con mi tiquete.

Experiencia negativa: Me comunique al numero de telefono , me contestaron y al comentarles el caso me colgo el telefono , llevo 10 minutos llamando y no volvio a contestar.

Experiencia fantástica: Suoer

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de la asesora Eliana. Siempre atenta y dispuesta a resolver los problemas que aquejan a los usuarios.

Experiencia fantástica: Confortable

Experiencia positiva: poca voluntad de servicio por parte del personal... si puede ir a otra oficina mejor

Experiencia fantástica: Por varios días estuve buscando una buena alternativa para mi viajé y la atención recibida en este punto de venta fue excelente, estuvieron en contacto conmigo hasta qué avianca publicó las promociones y Belkis consiguió el precio que se ajustaba a mi presupuesto.

Experiencia negativa: Toda la mañana llamando y nunca contestaron.

Experiencia negativa: Un robo todos los servicios que se hacen en las oficinas y los demás canales de comunicación son imposibles

Experiencia fantástica: La verdad a mi me fue muy bien con los servicios de este punto de ventas; recuerdo que me atendió Eliana y me ayudó a buscar una opción económica y que se acomodará a lo que yo necesitaba.

Experiencia negativa: Mala no contestan ningún tel ni fijos ni celulares.

Experiencia negativa: No contestan teléfono falta de atención