COOTRANSHUILA LTDA

Experiencia fantástica: Tienen.un excelente servicio de transporte. Felicidades

Experiencia negativa: Tome transporte bgta- Neiva bus 3050 donde se compra el ticket a las 1.40 PM y el bus hace parada en cada esquina. En ventanilla ofrecen un ticket con solo dos paradas. Lo más triste es que los conductores son groseros al hacerle el reclamo

Experiencia negativa: En el terminal de NEIVA tenía un tíquete para las 11:30 pm, eran la 1:30am la chica que debería tener buen servicio al cliente, es cero empatica, muy grosera responde que no es problema de ella y además que no puede hacer nada, cuando salían de otros horarios.

Experiencia negativa: Compramos el pasaje para las 2 y son las 3 pero aún no llega me parece falta de respeto

Experiencia negativa: Impuntuales y mal servicio, tenia que salir a la 10:15 Am del terminal del sur y salimos a las 10:50 del terminal, además se fueron recogiendo pasajeros hasta que se lleno el bus. Por otra parte, al comprar el pasaje me dijeron que venia con corriente para cargar el celular y no servia.

Experiencia positiva: Buenas Tardes Lo felicito por el Excelente servicio y comodidad en los vehiculos especialmente el Doble Yo y el Premiun. Viajo los fines de semana cada 8 dias con ustedes, en la ruta Neiva- Bogota y viceversa. La atencion y amabilidad de algunos de sus empleados es Excelente. He tenido algunos inconvenientes, pero seguré viajando con ustedes. Dios los bendiga grandemente.

Experiencia negativa: La experiencia en el terminal de Neiva, no fue satisfactoria, a diferencia a la atención que me dan en popayan, en neiva el servicio se siente con un ambiente menos acogedor y más hostil, la gente se estresa con facilidad y toma todo a las malas Gracias.

Experiencia negativa: El dobleyo De lo peor baños sucios muy mal servicio se portaron groseros apenas se les reclama por el estado del baño Hay mejores opciones..

Experiencia fantástica: Excelente servicio y comodidad viajo siempre con ustedes, en la ruta garzón - Manizales y viceversa la tripulación 100 de 100

Experiencia fantástica: Excelente servicio comodidad viajar con Cootranshuila cualquier ruta. Yo utilizó mucho Pereira Florencia el servicio Doble yo. No se siente el viaje por la comodidad del bus

Experiencia fantástica: Es muy excelente

Experiencia positiva: Buen servicio, buena atención

Experiencia negativa: Pésimo servicio son unos ladrones, no se recomienda en lo absoluto

Experiencia negativa: Muy careros, fui a enviar un top de baño a la ciudad Popayán y me cobraban 25.000 por el envío, precio que me pareció exagerado, los precios de envíos parecen puestos por los mismos conductores ya que en otra ocasión envié una caja grande y el coductor me cobró 30.000 y hoy que voy a enviar un top que cabe en un bolsillo me van a cobrar lo mismo de una caja grande. Dónde está la coherencia

Experiencia negativa: Muy mal servicio como es posible que me cobren 20.000 pesos por mis maletas y mas cuando y ya me las habían subido al bus, y que pida respuesta a la persona que me vendió el tiquete y me responda que no se hace cargo de esa situación. Espero comprendan mi disgusto, y La mala imagen que da esta situación a la empresa.

Experiencia negativa: El día de hoy 3 de mayo de 2024, si estoy muy decepcionada del servicio de cootranshuila. Casi una hora de retraso, normalmente son cumplidos pero hoy superaron las expectativas de la demora. Triste triste.

Experiencia negativa: Los peores en puntualidad, cero recomendable.

Experiencia positiva: El estado de sus unidades de carrocería Modasa (Modelo 2014), en particular el vehículo 20500 en el servicio doble yo es algo lamentable. Las sillas aunque sean cómodas presentan un notable desgaste de sus materiales, el polarizado en sus ventanas es de un tono rojizo y distorsionado que no hace cómoda la visión hacia el exterior y hace que el bus sea muy oscuro en el dia. Lo mencionado anteriormente se puede decir que es pasable, pues lo que se pudo observar en muy mal estado es el baño del autobús ya que no posee agua y hace que el olor de este se note en todo el bus. Adicionalmente la atención por parte de los operadores no es para nada agradable. (Viaje Bogotá Neiva, Mayo 4 de 2024, 5:30 am).

Experiencia fantástica: Muy lindo es maravilloso

Experiencia fantástica: Una empresa muy confiable

Experiencia negativa: Ahora toca esperar que desayunen, almuercen y cenen, qué gonorrea de demorados, me parece una falta de respeto que nosotros los pasajeros tengamos que esperar a que hagan lo suyo, paran en cada esquina

Experiencia positiva: Tienen fallas en la puntualidad. Recuerda que solo los servicios de alto nivel $$ son directos y confortables, de resto, aunque te digan lo contrario pararán por todo el camino y tu viaje será incómodo.

Experiencia positiva: El bus de dos pisos es súper cómodo, el personal fue amable. Mi puntuación es solo considerando comodidad y amabilidad, porque en puntualidad es fatal, hora y media de retraso en los dos buses que tomé (Pasto-Neiva, Neiva -Armenia). Es cierto que los buses paran en todo lado y recogen pasajeros en la vía, lo que retrasa mucho el viaje.

Experiencia negativa: PELIGRO Con la presunta participación de la empresa Cootranshuila, están recogiendo personas en carretera para robar a los pasajeros, usan químicos para adormecer a los pasajeros, los roban y en complicidad con la empresa ocultan cualquier tipo de evidencia. A mi me ocurrió en la ruta Pitalito - Ibagué. Me robaron mis pertenencias.

Experiencia negativa: Los buses y los conductores super negligentes. Nos dejaron tirados a la media noche entrando a Bogotá. Los conductores intentaron solucionar pero ni a ellos les ayudaron enviando un bus de la empresa. Lo peor solo ayudaron a 6 a subirse en otro bus. Me parece una falta de respeto sabiendo que pague 65.000 pesos para que me dejaran a la deriva.

Experiencia negativa: Muy pesimo servicio, paga uno por un servicio directo y paran en todos lados, demasiado retraso para salir, definitivamente muy mal servicio, que lastima que empresas de la region presten tan mal servicio.

Experiencia negativa: Empresa no controla mantenimiento de bus número 3057 que hp pa sonar feo estresante ruido trasmisión orrible.

Experiencia negativa: el día 16/10/23 a las 6:50 am sali en el bus 2154 de campoalegre con destino cali, el caso es que al llegar a la terminal siguiente el personal de cootrahuila quiso bajarme del bus por que habían vendido dos tiquetes con el mismo numero de silla #16 ovbviamente no quise acceder a bajarme por que tenia mi tiquete, pero como consecuencia tuve que soportar malos tratos e intimidaciones por parte del conductor jose milanés quintero y sus colaboradores realmente no volvere a utilizar este servicio ya que mi experiencia a sido la peor de todas y es realmente triste ver en una empresa tan grande un servicio al cliente tan malo ya que cada empresa crece y se mantiene gracias a sus clientes

Experiencia negativa: Muy mal servicio

Experiencia negativa: Pésimo servicio

Experiencia fantástica: Prestan buen servicio

Experiencia negativa: Demora en la salida de los buses, pesimo servicio, buses viejos e incomodos, conductores que ponen sus cosas en mi asiento como si no pagara por el antes de subir, igual de caro pero peor que los competidores. El personal se queda de brazos curzados todo el dia . No usen esto jamas. Si pueden esperar por un bus de un competidor, valdra la pena

Experiencia positiva: Asquiri pasajes para viaje Neiva Bogotá jul-5-2023. De acuerdo a la empresa el servicio es con aire acondicionado, Wifi. En el viaje NO contaba con estos servicios y el viaje fue muy caluroso. Escribí a la página mi queja espero que me den respuesta. Espero que mejoren servicio ya que el año pasado tuve otra experiencia similar.

Experiencia negativa: Esta empresa es cada día peor, terrible para que recomendarla, mi primo tenía el Tiquete a las 6:30 am y bueno al menos salió casi puntual porque él estuvo desde las 6:00 am para cualquier cosa pero resulta que después del trayecto el carro se baro y esperar 1 hora luego los recibió otro carro pero le toco irse parado en todo el camino hacia Bogotá y de repaso lento bueno de todo y lo más horrible es que llego a las 5:30 de la tarde por poquito se hecha 12 horas, no terrible este servicio horrible, la verdad para que se lo recomiendo y la taquillera toda anticuada con esa cara de brava nada que ver la verdad más orden y ética en esa empresa que decepción de verdad

Experiencia negativa: Lo peor en transporte terrestre no cumplen con los horarios, no hacen los reembolsos correspondientes y las taquilleras no dan solución ,les queda grande su trabajo, pésima transportadora

Experiencia negativa: Empresa ladrona ayer 28 de abril saludé ibague con destino Florencia en doble yo pagué $90.000 de pasaje el bus 20100 salió a las 12 de la madrugada llegó a neiva a las 4 am a las 5 nos dicen que el bus viene varado lo que es mentira era por qué veníamos pocos para Florencia y nos hacen subir en una aerovans destartalada y que paro en todos lados y llegamos a Florencia a las 11 AM y no hicieron reintegro de dinero pero si cobraron como si vinieramos en el doble yo. No recomiendo esta empresa ladrones

Experiencia positiva: es un servio muy ése lente y cumplidos

Experiencia negativa: Gracias a Dios llegamos bien en la ruta Neiva - Armenia del 18 de abril - El bus presento fallas en su sistema de frenos( saliendo humo y olor a quemado) desde Ibagué y los conductores manejando así. Llegamos a Armenia y tuvieron que sacar el extintor y aplicarlo sobre los de frenos para minimizar las evidencias, sin embargo el bus siguió la ruta Manizales así. -El aseo del baño al interior fue pésimo. -Recogen pasajeros durante toda la ruta haciendo más largo el viaje. - Cuando pides la clave del WiFi no te la dan por que el conductor qué se la sabe no estaba de turno. NO LO RECOMIENDO PARA NADA.

Experiencia fantástica: El viaje de Armebia a Neiva- una estafa, compro en línea un servicio VIP y me dieron otro servicio de muy baja calidad, pésima atención.

Experiencia fantástica: Cootranshuila tiene un buen equipo en Neiva. Hoy tomé el autobús de Neiva a Popayán a las 4 de la mañana y el despachador vio que el inglés es mi lengua materna y me ayudó hablando en inglés, lo cual fue agradable y mostró un gran servicio al cliente, y el equipo de conducción simplemente parecía tener mejores relaciones con los clientes que sus competidores. Definitivamente los tomaré de nuevo y los recomendaría a los expatriados que viajan en Huila!

Experiencia positiva: La atención de los funcionarios en taquilla y en despacho excelente, los buses muy limpios y cómodos

Experiencia positiva: No hay un número donde uno se comunique para reclamar documentos perdidos

Experiencia negativa: Mal por qué abusan de los pasajeros en tiempo de festividad suben los precios muchísimo bastante mal que sean abusivos, no todo el que viaja va de fiesta

Experiencia negativa: Bus Bogota-Neiva, sin aire acondicionado, sin cortinas, recogiendo gente en todo lado y lo peor con fallas mecánicas. Servicio Platino "Express". PESIMO

Experiencia fantástica: Empresa huilense a la vanguardia del transporte de pasajeros.

Experiencia negativa: La vendedora en Popayán me cobró 50.000 por un boleto que tenía 40.000 impresos. Definitivamente sospechoso. También mintió sobre la hora de salida.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, no atienden las llamadas para poner en conocimiento que el bus 3018 de placas THV 141 que cubre la ruta Neiva - Bogotá presenta fallas mecánicas, entonces no se sabe cuál es el proceder para este tipo de situaciones y qué solución pueden brindar.

Experiencia positiva: Exelente servicio, pueden mejorar que no se demoren tanto en los terminales alternos, deberían agilizar los puestos que quedan libres para cuando lleguen a los terminales agilicen la salida

Experiencia fantástica: Los nuevos buses excelentes, en la flota antigua seria bueno restablecer nuevamente los refrigerios y las cobijas para el viaje, y silleteria restaurada, gracias

Experiencia negativa: He tenido muy mala experiencia con esta empresa porque al parecer no tienen en cuenta al pasajero, no respetan los puestos que uno compra ni el servicio por el cual se paga, simplemente cambian los buses como quieren muchas veces por uno de inferior categoría y ni siquiera lo informan haciendo el viaje mucho mas incómodo.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Demasiado pésimo el servicio muy lento para manejar ni siquiera avanza llevo una hora parada acá sin saber si hay trancón onque no se informa que es lo que está pasando

Experiencia negativa: El servicio súper malo. Pasajera en estado de embarazo compré dos puestos en ese momento viajaba con mi hija de seis años. el servicio de baño ya no estaba disponible dentro del vehículo. Entraron al terminal de Neiva les dije que iría al baño cuando salí... Sorpresa el bus se había ido entonces la solución fue pagar un taxi de mi bolsillo por qué los señores no se dieron cuenta que faltaban pasajeros.

Experiencia negativa: Cootranshuila nos vendió tiquetes de un bus que venía varado desde Bogotá con ruta al sur No. 18300. La salida era a las 3:00 de Neiva y son las 5:00 y aún estamos en Neiva en el bus dañado, sin transbordo, con niños desdeperados y con pasajeros que llevan todo un día viajando en esas peligrosas condiciones. Increíble que jueguen con la vida de las personas así

Experiencia negativa: Mala experiencia de servicio. Realiza parada constantes y en lugares no autorizados. Se suponía que compre pasaje directo a mi destino y a mitad de camino me hicieron transbordar y ni siquiera las sillas las asignaron, llegamos incomodando los pasajeros que ya venían en su viaje.

Experiencia negativa: Que asco de servicio hoy 5 de diciembre del 2022 un bus para Bogotá que salía según a las 9 y son las 9:46 y apenas llegando y aparte de eso me subo y viene vomitado, chorriando agua, baño sucio y la atención pésima bus número 18100

Experiencia negativa: A día de hoy en la taquilla para comprar un billete no tienen datáfono es arcaico como lo es su información u atención

Experiencia negativa: Neiva-San Agustín. Acabo de tener una muy mal experiencia con este empresa, ya que mi tiquete estaba predestinado a las 12:45 de la madrugada y llegó a la taquilla a reclamar mi tiquete y me dicen que el bus se retraso hasta las 6AM, también teniendo en cuenta que el servicio fue pésimo, tampoco me devolvieron mi dinero rápido. "REALMENTE EL UNICO SERVICIO MEDIO BUENO ES BOGOTA-NEIVA"

Experiencia negativa: Horrible el servicio el dia de hoy en la ruta Neiva - La Plata (Huila) noa vendieron tiquetes a 20 personas diciendo que el carro sali en unos minutos, una total mentira, duramos casi 3 horas esperando que el carro saliera para despues decirnos que no habia conductor y que el carro no viajaba por que no les habian dado ese permiso para viajar en el terminal de Neiva, tampoco quisieron hacer devolucion del dinero siendo ya las 10:10 Pm ( a esa hora ya no se consiguen tiquetes) nos toco llamar a la policia para que cootrashuila solucionara algo, es una completa falta de respeto con nosotros los usuarios, es simple, si no tienen una ruta no la ofrezcan, no digan si el carro ya va a salir cuando nisiquiera tienen conductor, que falta de trasparencia, responsabilidad, respeto y empatia con el tiempo del usuario.

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia fantástica: La mejor cooperativa de transporte

Experiencia fantástica: Muy buen servicio

Experiencia negativa: Viaje de Bogotá a Neiva el pasado 06 de octubre , en el servicio de bus de dos pisos, No. 21000, con salida en el Salitre a las 9:30 am, hasta Soacha se fue recogiendo pasajeros en el camino, saliendo apenas del terminal, por todo el recorrido en la calle, pasamos el primer peaje a las 11:30 am, en el recorrido si no hizo ninguna parada así sea corta para tomar algún alimento, en Castilla autorizo a un vendedor ambulante a subirse al bus, para vender productos de mala calidad, y obvio conocido del conductor , y el colmo que en Neiva no ingreso al terminal, llego a una estación de servicio a tanquear combustible ( práctica totalmente prohibida ) con el argumento le sale más barato el taxi desde aquí en la bomba, nos bajaron a todos los pasajeros, y para completar el bus sucio, sin aseo. Revisen el servicio, no abusen de los usuarios, no boten los pasajeros en una bomba para tanquear, y programen una parada así sea de 15 minutos en sitios conocidos para comer algo, viaje largo que amerita.

Experiencia negativa: Armenia a Neiva salida 11am...salimos 11.30 bueno.....pregunto cuanto dura me dice que aprox 5 horas le pregunto también varias veces a la chica de la venta de billetes si es directo me dice que sí que no para, le insisto y me dice que es directo....7 horas después y 5 paradas en distintos pueblos llego a Neiva....servicio pésimo..solo les importa vender billetes lo de más nada de nada...no volvere a utilizar esta compañía.

Experiencia negativa: Pésima mala muy mala

Experiencia fantástica: Buenas instalaciones

Experiencia positiva: Buen viaje,mucho frío,alquilar cobijas pequeñas!!!! Gracias

Experiencia negativa: Pesimo servicio pague un servicio doble yo Florencia Bogota y en Neiva me bajan a un servicio basico sin explicacion y me dicen si quiere quedarse aqui quedese yo solo trasporte quejese

Experiencia positiva: Buen servicio y comodidad al viajar..

Experiencia positiva: Peguese la rodadita

Experiencia negativa: empresa Poco seria, las personas que atienden no saben informar, es imprecisa, no les importa el desespero de los pasajeros, en el terminal faltan sillas para sentarse, sobre todo.cuand9 hay que esperar horas para que llegue el bus.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia negativa: El transporte es bueno, pero el servicio es pesimo de los conductores y ayudantes, en algunos buses de la empresa.

Experiencia positiva: El servicio es demaciado demorado, aparte los señores conductores en horas de la madrugada recogen pasajeros en las vías lo cual es un peligro para los pasajeros que viajamos

Experiencia negativa: Llama y nunca contesta

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Me prestaron el servicio de teneomecanica exelente

Experiencia negativa: La ruta 61 es la más olvidada,busetas destartaladas, hasta antihigiénicas ,favor cambiarlas!

Experiencia negativa: No contestan telefonos

Experiencia fantástica: Excelente servicio de tranporte

Experiencia positiva: Buen servicio aunque tarifas muy elevadas

Experiencia positiva: He viajado varias veces y no tengo queja alguna Tienen un buen servicio

Experiencia negativa: Empresa poco seria con el servicio que ofrecen, deberían advertir al usuario cuando un bus hace escala en la ciudad, e indicar que la hora de salida puede variar (hasta 8 horas) dependiendo de los trancones. No le resuelven al usuario, simplemente salen de él lo más rápido que puedan. No dan opciones.

Experiencia negativa: Viajes totalmente retrasados. Pésimo servicio.

Experiencia negativa: No cumplen con lo que prometen es un bus para muchileo imagínese

Experiencia fantástica: Muy buena atención, muchas gracias

Experiencia negativa: Muy caros los pasajes creo q abusan del costo del transporte..de neiva a pitalito cobran 30 pero de pitalito a neiva de 42 no baja y niños de 3 años ya tienen que pagar un trasporte como adulto..y aparte de esto no pagan un pesaje porque se meten por otro lugar para no hacerlo..

Experiencia negativa: Los servicios no llegan a las horas asignadas, adicionalmente el servicio de los operarios es de mala calidad, ninguno de los operarios da razón acerca del paradero de los buses a pesar de que sólo deben consultar en la plataforma, terrible.

Experiencia positiva: Buena

Experiencia fantástica: Demasiada velocidad

Experiencia fantástica: Es una buena empresa me gusta viajar con ustedes

Experiencia negativa: Re malo viaje en un bus todo viejo y sucio

Experiencia positiva: Me parece que conducen de manera temeraria,incluso hablan y chatean por teléfono mientras conducen

Experiencia fantástica: EXCELENTE SERVICIO

Experiencia negativa: La verdad muy pesimo servicio y tras de eso la groseria de los conductores es constante la verdad no volvere a viajar en esta empresa

Experiencia positiva: Comparado a los servicios de transporte de otras compañías, actualmente Cootranshuila lidera en tanto atención al cliente como en el estado (regular) de sus servicios.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Cuando viaje de Pereira a Neiva fue una experiencia agradable un viaje comodo y no llegué agotada

Experiencia fantástica: Muy agradable viajero en buses cómodos de cootranshuila

Experiencia positiva: Muy buen servicio excelente