Sercoltur Medellin

Experiencia fantástica: Una experiencia muy linda, un guía atento que nos mostró algunos de los lugares más importantes de la ciudad! Un tour completo, si vas a conocer el Grafity Tour podrás subir en metro y en el teleférico, no tendrás que subir caminando ya que el bus te ahorra esa parte, excelente servicio.

Experiencia fantástica: Muy buena atención y mucha disposición en el momento de guiar y estar pendiente de los turistas es la segunda vez q uso el servicio de ellos excelente atención

Experiencia fantástica: Jessica la guía la mejor me encantó el tour y como nos guió fue la mejor y seguiré utilizando la reserva

Experiencia fantástica: Excelente la excursión, el guía Henry muy atento . Muy recomendable para conocer en 1 día los lugares más pintorescos de Medellín .

Experiencia negativa: Mala experiencia el tour a guatape con la guía Maria Cristina mal educada grosera mal encarada uno va de otro país porque no conoce pero esta guía se encarga de q a Colombia nunca más y menos con esta empresa no cumple con los horarios y la guía deja botando a todos los q ella quiera dejo botando a 5 personas y nosotras tuvimos miedo de subir la piedra pensando q nos podía dejar muy mala experiencia NO VAYAN

Experiencia negativa: No recomiendo la pasan mal con la guía Maria Cristina terrible parece q odia donde trabaja y lo q hace pésimo servicio

Experiencia negativa: Pesimo servicio fui con mi hermana y nos cerró la puerta en la cara eran 2 minutos tarde la guia maria cristina parece q como ya se le pago el viaje no le importa más q eso. Vayan si quieren una mala experiencia

Experiencia negativa: Jamás contraten con esta operadora. La guía, aparte de grosera y mal educada maria cristina parece que los empleados están bien mal pagados, está aprendiz de guía nos dejó botados en pleno tour como si no importáramos por estar 4 minutos tarde, luego para ir a la piedra hubo un retraso de 10 minutos y una tiene q esperarlos.Es una burla al turista, cero seriedad y nada de responsabilidad. Un engaño total. No malgasten su dinero aquí. Porquería de servicio una mala experiencia

Experiencia negativa: NO RECOMIENDO PARA NADA ESTA AGENCIA. Desde MARZO mantuve comunicación con Valentina para un tour a Comuna 13 a finales de MAYO. Le pedí por favor quería hacer el pago con antelación y me dijo enviaría un link de pago. Espere hasta la semana antes de mi viaje, escribí para confirmar que el tour estaba en pie, ella no sabia de que yo estaba hablando pues no tenia nada en agenda bajo mi nombre. Aun así le di la oportunidad, le dije que pagaría el día del tour y contesto que la noche antes del tour se estaría comunicando para darme detalles del recogido. NUNCA más contestó. Doy una estrella porque no puedo dar menos. Contacte a última hora a MEDELLIN FANTASY TOUR y ellos NO me fallaron; me recogieron hasta en el hotel y cumplieron todo lo incluido en detalle. NO RESERVEN CON SELCORTOUR.

Experiencia negativa: No recomiendo esta empresa, se acuerda una hora para recogernos pero nunca llegan y no contestan los mensajes. Falta de profesionalismo y compromiso.

Experiencia negativa: Discussed a tour, agency stopped replying

Experiencia negativa: Si ha pensado en tener un tour con esta empresa, piense mejor en otra. Pagué con anticipación el adelanto para dos personas en el tour de Guatapé y no hubo respuesta ni un día anterior ni el día del tour. Aún y cuando pregunté un día antes de la salida del tour y me dijeron que un guía se contactaría conmigo pero no fue así. No hay seriedad, y ya mejor opté por otra empresa que me resolvió una noche anterior!!!

Experiencia negativa: Tuve mi primera experiencia con un tour a la hacienda Napoles la cual no estuvo mal, en el siguiente tour que fue a guatape lastimosamente se dio un tema, ya que ese día cargaba una maleta, el asistente del conductor lo cual fue el día 7 de enero de 2025, comenta que se podía dejar la maleta en el bus y que fuéramos honestos y demás. A lo cual tomamos la decisión de poder dejar la maleta, la misma tenía mis prendas de oro y la de mi pareja. Claramente para haber sacado la prenda tuvieron que revisar toda la maleta y para que no nos diéramos cuenta solo sacaron 1 que fue la de mi pareja la más pesada y cara. Mientras estuvimos en Colombia los días restantes que fueron 2 no hubo sospecha porque, como dejaron mis prendas fue bastante disimulado no darse cuenta, llegamos a Panamá y todavía espero una semana reconsiderando la opción de que pudiese estar en algún lugar, pensando que eso no podría ser. Pero después de este tiempo escribí al hotel para que no notificarán a la empresa de ustedes a lo cual dicen ahora que nunca dijeron eso, si no que no se podía y quedamos robados y como mentirosos. Ha sido la peor experiencia y estoy tan decepcionada y bastante triste. No recomiendo esta empresa y si van siempre bajen todas sus cosas por más que se muestren servicial y amables o que se puede confiar, porque les puede pasar como me paso o peor. Nadie se hace responsable de nada esa es la triste realidad.

Experiencia fantástica: Muy buen tour, cumplen lo que prometen y superan las expectativas. Fuimos en el tour de Guatapé y todo estuvo muy chevere Muy recomendado.

Experiencia negativa: La peor experiencia que he tenido. El bus para nada cómodo los asientos no estaban en perfectas condiciones ya que unos reeclinaban y otros no. El aire no funcionaba bien y viajamos con niños, los cuales pasaron mucho trabajo a causa del calor. Y lo peor fue por retrasos del chofer y de accidentes ( ajenos a la empresa) en la carretera llegamos a doradal a la 1 de la tarde. Y salimos de medellín a las 5 am. Terminamos en la policía de doradal para que pudieran hacernos la devolución ya que según los cálculos estaríamos entrando al parque a las 2 de la tarde y teníamos que salir a las 5. Solo tres horas de "disfrute". Para finalizar las guías no son las culpables. Ya que el jefe de ellas no quiso resolver y la dejo sola y sin respuestas para nosotros.

Experiencia fantástica: Recomiendo esta empresa para tours en Medellín, desde el día 1 me apoyaron con la información y los datos para realizar los pagos. Realizamos 3 tours y un excelente servicio de los 3 guías stivens, bayron y Andrea. El apoyo fue excelente y visitamos varios lugares en 2 días

Experiencia negativa: No contraten con Sercotour llevamos una hora esperando do la salida, cero seriedad y puntualidad

Experiencia fantástica: Excelente tour a Guatape con Andrea Sanchez como guía y Mateo como conductor ...muy recomendable...gracias

Experiencia fantástica: Me encantó super puntuales, muy amables excelente atención

Experiencia fantástica: Una super experiencia ,nos encantó

Experiencia negativa: Si tienen la oportunidad de tomar sus tour con estos señores DESAPROVECHENLA, nos cancelaron el tour a las 8 DE LA NOCHE el día anterior, saquen sus propias conclusiones. NO LO RECOMIENDO Pero no todo es malo y por algo pasan las cosas VIAJE MAXITOURS, EXCELENTE

Experiencia fantástica: Excelente servicio en el Tour a Guatapé. Felicitaciones a nuestra guía Carmen, se merece un ascenso

Experiencia negativa: Tour a guatape: en el desayuno solo ofrecieron chocolate, no más alternativas

Experiencia positiva: Adquirí dos tours con la empresa Sercoltur. Así que dejaré mi opinión de cada uno. El primer tour que tomé fue el de Guatapé, con respecto a este tour nada malo que hablar, todo muy bien! Las comidas son ricas. Lo único negativo fue el poco tiempo en el pueblo de Guatapé en los zócalos , fueron 40 min aprox. El segundo tour que tomé fue City Tour + Comuna 13, con respecto a este tour, no me pareció la gran cosa… en cuanto a los lugares visitados los únicos que destacó son la plaza en donde están las esculturas de Botero , el metro y el metro cable; de resto me pareció un tour aburrido en cuanto al City Tour. Posteriormente de esto, fuimos a Comuna 13 en donde nos dieron 2 horas para subir y bajar. Sin embargo, creo que este tiempo se queda corto teniendo en cuenta lo concurrido que es el lugar, adicionalmente la empresa no es la misma que hace el tour, sino un guía diferente, este guía arrancó y dejó casi medio grupo tirado. Se perdió y no lo pudimos volver a encontrar, quedando como opción recorrer por nuestra cuenta la Comuna. Adicionalmente, cuando regresamos al punto de encuentro, el guía estaba pidiendo propina, lo cual me parece desconcertante cuando se pagó un tour. En conclusión , recomiendo hacer el tour de comuna 13 de manera independiente. Para poder recorrer el lugar sin afán, estando el tiempo que cada uno quiera. O la empresa debería dar más tiempo en comuna 13 y no tanto en el city tour .

Experiencia fantástica: Excelentes Tour y Danniela es estupenda muy amable y muy seria en su trabajo Gracias Danniela ✈️ desde PUERTO RICO

Experiencia negativa: Hicimos el tour a santa elena, pesima organización, incumplido personal poco capacitado. No cumplen todo lo que incluye el tour ,el conductor del bus nos puso en riesgo varias veces por competir con otros carros, maneja mu,y mal en un momento tuvimos qje bajarnos todos los pasajeros del carro y los hombres ayudar a sacae el bus de una cuneta, casi se vuelca.

Experiencia negativa: Muy mala experiencia. Fui al tour de Guatapé y, para empezar, el punto de recogida es medio confuso y la guía se retrasó unos 20 minutos. La primera cosa es un desayuno justo en el punto de recogida, entonces salimos de allá unos 50 minutos después del horario acordado. Pero lo peor fue cuándo estábamos en el viejo Peñol, por la mañana. Se suponía que íbamos a tomar el barco, pero la guía nos dijo que los planes cambiaron e íbamos a tomar el barco por la tarde, después de subir a la piedra. Nos dejó media hora para recorrer el viejo Peñol. Yo estaba en el punto acordado 3 minutos antes del horario y no encontraba a nadie, ni a nuestra van. Contacté con la guía Marfrelis por WhatsApp y solo recibí una respuesta unos 7 minutos después con ella diciéndome que ellos estaban en el barco y que yo había perdido el recorrido por no estar allá en el horario del abordaje. Ella había pedido el WhatsApp de todos y ni siquiera me contactó diciéndome que los planes habían cambiado de nuevo e íbamos al barco pronto. Además, ella podría haberme avisado cuando yo no estaba allá cuando se bajaron al abordaje. Siento que pagué por algo que no disfruté por la mala organización de la empresa. Cuando contacté a la empresa por WhatsApp para quejarme, solo me dijeron que iban a enviar el feedback a la guía, nada más. Nada de desculpas, o devolverme parte de mi plata por no cumplir con lo acordado. Malísima experiencia y malísima atención al cliente. Hay muchos tours que operan el servicio a Guatapé desde Medellín, sugiero buscar otros que sean más organizados y tengan una mejor atención al cliente.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, 4 tour con ellos y todo de lujo.

Experiencia negativa: Reservamos el tour a Santa Fe de Antioquia. La experiencia fue pésima y no se merece ni 1 punto. Nos movieron el día de la excursión, pese a haberla reservado con más de un mes de antelación, teniendo que mover otras excursiones que teníamos. No nos confirmaron la hora de salida de la excursión pese a pedirlo en reiteradas ocasiones para poder acostarnos temprano y la hora que nos dijeron no sé correspondía con la que finalmente se acordó, siendo esta dos horas más tarde. La guía Cinthya no mostró interés ninguno durante toda la excursión y perdió incluso a dos turistas del grupo. Todo el tiempo fue para que estuviéramos por nuestra cuenta. No explicó datos interesantes del lugar. De los lugares mencionados en la info de la excursión, no se vieron todos, quedando fuera la panorámica y el parque

Experiencia fantástica: Contratamos el tour a guatape con ellos y todo muy bien. No tuvimos ningún contratiempo recomendado

Experiencia fantástica: realizamos dos tour en nuestras vacaciones y nos fue muy bien, pueden mejorar el tema de la comida pero todo lo demas muy bien, los chicos muy dinamicos y serviciales

Experiencia fantástica: Lo mejor de Medellin

Experiencia negativa: I booked my tour 4 days in advance. Show up to the meeting point. They didnt have my reservation. As a woman traveling solo, this is less than ideal.

Experiencia fantástica: Guatape es sensacional, y esta empresa lo hizo todo mucho más agradable, súper cumplidos y profesionales, en algún momento me perdí en Guatape y me esperaron y ayudaron a ubicar para continuar con nuestro rumbo Definitivamente esta empresa es lo mejor✅

Experiencia negativa: Los lugares en que nos llevaron fueron excelentes, sin embargo me dejaron dos veces tirados a mí y mi pareja. Se me hace una falta de respeto con las personas que les dan la confianza para ir a su tour. Pensé que particularmente era una mala gestion de la señora y guia PAOLA, Ya que ella fue quien nos acompañó. Frente a las demas reseñas, se puede concluir que asi son todos en esta compañia. NO LO RECOMIENDO

Experiencia fantástica: Debo decir que iba muy prevenida a este tour por los malos comentarios. Pero le voy a dar un 10/10 apesar de una pequeña demora en la mañana. Cumplieron con todo!! Los lugares de visita, los tiempos, el desayuno, el almuerzo. Me encanto! Y debo decir que Paola Gómez que fue mi guía fue muy bella, pendiente de todos y nos entregó información precisa de cada lugar. Muchas gracias por tan grata experiencia!!! Si viajo nuevamente los volveré a buscar

Experiencia negativa: Pésimo servicio! Para programar el tour avisan la hora de recogida a las 11 de la noche del día anterior. Cuando previamente ya habían dado otra hora anteriormente. El bus nos dejo y casi perdemos el tour. NO RECOMIENDO ESTA AGENCIA. PÉSIMA

Experiencia fantástica: We had an amazing tour of Guatape, El Penol and surrounding villages it included heaps of stuff like a free boat ride, we got to taste delicious local cuisine. It was super affordable, Yiason was an amazing tour guide, super friendly and very knowledgeable. Highly recommend!!

Experiencia negativa: Pésimo servicio, nos iban a recoger a las 7:50am y nos recogieron a las 8:20am tuvimos que esperar 30 min, en la comuna 13 nos dejaron botados cuando le escribimos al chico a las 3:40 que nos habíamos perdido del grupo que estábamos esperando afuera y solo contesto bueno, después lo llamamos a las 4:17 y se digno a contestar que ya todo el grupo estaba alla y que no nos podia esperar, ellos no nos podían esperar 10min pero nosotros a ellos en la mañana si 30min, pésima agencia y pésima atención, nos tocó coger Uber en una ciudad que no conocemos porque no nos podían dar solución sin autorización.

Experiencia negativa: Fue pésimo el servicio del guía del tour de la comuna 13, deja la gente tirada en los lugares donde vamos, desde la recogida de la mañana llegaron muy tarde por las personas

Experiencia negativa: Es la tercera vez que uso este servicio. La primera vez fue excelente en el 2018, por eso cuando lo repetí el año pasado me sorprendió mucho lo desmejorado. Los buses en mal estado, la fecha fue un fin de semana de festivo por lo que fue una locura por la cantidad de gente y la alimentación desmejoró sustancialmente. 3ste año dije, voy a intentarlo una vez más, pero fue peor. La fecha era normal. Aquí enumero los problemas: 1.- El desayuno en la 70 es un desastre , desde la calidad no es buena, quienes atienden son groseros. No dan opciones al menos de la bebida (el chocolate en agua no es algo que lo disfruta todo el mundo) y cuando uno pide alternativa, sale regañado. El espacio es muy reducido para la cantidad de gente que pueden atender. 2.- se convocó en la estación estadio a las 7.20. A las 8.50 subíamos por las palmas y la guía nos dice que como nos tardamos en desayunar nos perdimos de ir al templo roca y que llegueñariamos directo al viaje en bote a las 11 AM. Se dañó el aire acondicionado. 3.- a las 10.50 n llegamos a la réplica del pueblo y la guíaa nos dijo que teníamos solo 10 minutos para subir la loma y bajarla para correr al paseo en bote que salía exactamente a las 11. El paseo en bote tricolor estuvo bien solo que hubo un desperfecto mecánico. Nadie nos informo nada, pero bueno. Se tomó un tiempo más 4.- a la brillante guía solicito los menús 10 minutos antes de llegar entonces una parte tuvo que esperar mucho por su almuerzo. Calidad 3.5/5. Aunque el sitio estaba vacío y el servicio fue lo más rápido posible y la atención buena. 5.- Llegamos a la roca a las 2.50 y tuvimos la acostumbrada hora para subir todo bien. 6.- de salida la guía dice que por la hora no podemos llegar a la iglesia de la roca pero que haríamos un panorámico. Solo pasamos por el lado y ni nos detuvimos. La llegada fue súper temprano el bus sin música la guía muy insípida y bueno lo único bueno fueron los paisajes eso no depende de esta empresa. Ya no es casualidad, está demasiado deteriorado el servicio. Pagaría más por un mejor servicio, pero al precio que pague me siento estafada. Que pena con los turistas extranjeros.

Experiencia negativa: Le pongo una estrella porque no puedo poner menos. EL PEOR tour que he hecho en mi vida! Una tomadura de pelo en toda regla... El autobús con los asientos totalmente rotos, tenias que ir recostado de medio lado durante más de una hora. Una falta de organización que no he visto en mi vida, llegaron una hora tarde al punto de encuentro sin ningún tipo de aviso, ni de explicación. En términos generales una falta de profesionalidad que no he tenido en otras ocasiones, con otras compañias. Desde luego no le recomiendo a ningún turista extranjero esta compañía.

Experiencia negativa: El peor tour que he realizado en Colombia con diferencia! Reservamos para hacer el tour en Guatapé y esta fue nuestra experiencia: - 1h de retraso en la hora de salida - Durante el día fueron recortando tiempo de las actividades para compensar el retraso, lo que hizo que apenas dedicaramos tiempo al pueblo de Guatapé - Poca profesionalidad de nuestra guía Jenny. Explicaciones muy superfluas y poco relevantes. Además de no querer atender quejas referentes a cambios en actividades del tour vs acordados. - Tour super masivo, poco auténtico. Poco tiempo para disfrutar. - Nos comentaron que solo había 2 puntos de recogida/llegada en Medellin (poblado y estadio), pero a la vuelta llegamos 1:30h mas tarde ya que hicimos mas de 6 paradas para dejar a personas en hoteles y los de los puntos oficiales fumios los últimos. Hay muchos tours para ir a Guatapé, no recomendaría a nadie que lo hiciera con Sercoltour!!!

Experiencia fantástica: Me encantó la experiencia, es una operadora de turismo que se preocupa por sus turistas, la logística y la satisfacción general de sus clientes. Ellos siempre dan a conocer sus directrices para que el tour siempre se haga de la mejor manera posible. !Una experiencia inolvidable!

Experiencia negativa: Pésimo servicio! Dejan a los turistas, no tienen consideración de esperar unos minutos aunque sea, sabiendo que venimos de otro país, si contratamos es porque no conocemos, porque necesitamos sentirnos seguros al terminar el viaje, y resulta que la respuesta es “regrésese como pueda, el autobús ya se fue”. Que desconsiderados, jamás contraten con ellos!

Experiencia negativa: Fui a jardín con ellos , y no me quedaron ganas, , antes había ido a Guatape y fue diferente, me había gustado. Pero esta vez no, el único punto a favor es que me dejaron llevar mi perrita, me dijeron con anticipación que le comprara el guacal y así lo hice, bueno me dijeron que teníamos que estar en la estación estadio, y salimos a las 8, no nos daban respuesta sobre el retraso. Y ya luego en el recorrido todo era apurado por el retraso de la hora de salida , el paseo es con desayuno y almuerzo incluido, y donde hicieron la reserva no estaba abierto les tocó buscar otro lugar estaba lleno , algo incómodo. Y lo más desagradable fue cuando la guía me dijo cito textual no sé cómo van hacer con su perra allá porque para el restaurante no la van a dejar entrar. Cosa que no fue así porque en todas partes permiten entrar con mascotas.

Experiencia fantástica: Excelente servicio.. El guia Mauricio lo mejor 100% recomendable sercoltur

Experiencia negativa: Agendamos un tour a la Hacienda Nápoles, en resumen el viaje fue lo peor de lo peor. El autobús era un desastre, no tiene amortiguadores, en el mínimo desperfecto de la carretera brincas y caes al vacío. Malísima experiencia.

Experiencia negativa: Muy desordenados nos iban a enviar a un viaje que no habiamos programado y llevo como 2 semanas y no me han devuelto el dinero

Experiencia positiva: Buena comunicación y organizacion! Hicimos el Tour a Guatape y Piedra, si lo iniciaran mas temprano seria mejor, la comida del almuerzo horrible, pueden revisae esto con sus proveedores, se que el lugar es lejos pero deberian permitir que el turista disfrute mas tiempo en las paradas. También hicimos el tour de comuna 13 y city tour, con Verónica ella es excelente y respeta los tiempos del turista, es un un tour excelente. Lo único feo la zona de la plaza de Botero

Experiencia negativa: En lo personal, el servicio fue TOTALMENTE PÉSIMO, había una gran desorganización, te dan un precio con el vendedor, pero al momento de pagar, te cobran otro. Nos citan a las 6:50 y llegamos súper tarde al lugar por culpa de terceras personas. Adicional, te dicen que el servicio incluye transporte ida y vuelta, y no te dejan de vuelta donde te recogen o donde tú quieres. FUE LO PEOR QUE ENCONTRÉ EN MEDELLÍN

Experiencia negativa: I would not risk going on a tour with the same guide (Vanessa Ruiz) when other agencies offer the same route for a similar price. Last weekend, I went on a tour from Medellin to Jardin. Meeting place was El Poblado Park at 4:30am. The exact meeting point was vague, so I waited in the middle of the park for 20 minutes amongst drunk people in a rat-infested park. I was, at best, uncomfortable, especially given that I am a first-timer in Medellin and a female solo traveler. The tour was well planned and Jardin was very nice. Breakfast was good, lunch was not bad but very sweet, regardless of which option you picked. Fun memories riding on the little train that loops around downtown. Going up to the lookout and the “I love Jardin” sign were not included but it was worth the trip. A trike can take you up for 16,000 pesos and the hike down was quite enjoyable. During the tour, I found out that, out of the 13 of us, 10 had been picked up from their hotel. I asked the guide about it and she told me it was probably because I was out of the route, not knowing Medellin, I believed her. At 3pm, departure time, the bus would not start. I took it as an opportunity to shared with the guide my apartment address, she acknowledged the area and even called out a mall that was nearby. She promised to try to leave me closer to my apartment on the way back. A broken bus is a ‘crisis’ and the guide plays a critical role to avoid escalation. This guide made matters worse with comments that stressed the group even more, for example, “if we have to stay in Jardín you would have to pay for the hotel yourselves”, or “we might have to return by public transport”. Not helpful, another passenger had a flight the next day, I had to work early, stressful. I was part of a group that left to have a relaxing beverage while waiting for fix. An hour later, the bus started, and we left. We stopped twice to use the restrooms. The second stop was so close to the first, that no one got off the bus. I reminded the guide about trying to leave me close to the apartment. Still 1.5h to reach Medellin, I really wanted to go to the bathroom. I asked the guide if we could stop somewhere, she said in a very impolite way, that we wouldn’t stop until Medellin. We passed 3 restaurants right on the highway, she made no efforts to stop. Close to Medellin, I checked the route on my phone, we had passed a few blocks from my apartment, the guide did nothing. She let the driver go to the park where they dropped me. I had to take two Uber trips (30,000 pesos) to and from the park, which I could have saved since the route passed right through my apartment. The goodness of the tour was lost as I arrived home angry and frustrated. I sent Sercoltur a very detailed email about my experience a week ago, which was ignored. I did not ask for anything, a note acknowledging receipt and an apology would have been nice. You might get a good guide, but why risk it? This guide has no empathy and does not understand customer service.

Experiencia negativa: Got sick from the AC which they wouldn't turn off even after all non South American people requested to do so...

Experiencia fantástica: I did the City and Communa13 Tour a while ago. Initially I was very skeptical since all the reviews mentioned it's catered for Spanish speakers and there is no English involved at all or very minimal English. I was also worried about the food since I am vegan. But I decided to do it anyway since the tour itself is not expensive, and I was leaving Medellin soon after. My tour guide was Daniela, she was amazing and speaks really good English. On the day of the tour, I happened to be the only one who didn't know Spanish in the whole group and was a bit worried. But Daniela took good care of me. Throughout the tour, everywhere, every time, after Spanish she was giving the tour in English just for me. I don't know about what other reviewers said or other guides or agencies, I felt that everything my tourguide said in Spanish, she said the whole thing in English, not shortened versions. Also, when I told her I am vegan, she knows what it is (not many know what vegan is) and she talked to restaurant people beforehand making sure there are vegan options just for me. The higlight of the trip is Pueblito Paisa view for me. Overall, I had a really good time and for the English speakers I recommend this tour, only if you can ask tourguide or operator beforehand if they can speak good English, otherwise skip this and go elsewhere.

Experiencia negativa: We went on a city tour comuna 13 a week ago. The tour is set up for Spanish speakers, so don't expect the same attention if you speak other languages. It's not a great tour, but we really enjoyed comuna 13. However you could probably do this independently and have a better time. We did not appreciate being kept waiting on the bus after lunch for 20 minutes or so injesting noxious fumes while they got 4 more people on board. Sheer greed on the part of the owner who didn't have to deal with the irrate tourists, who resented this lack of concern for their experience. It is a convenient way of getting to see a lot of places in one day and lunch was good. Usual menu del dia.

Experiencia negativa: Por este medio quiero hacer llegar mi total disconformidad con la guía Vanessa Ruiz en nuestra excursión a Guatapé. No solo los malos tratos constantes para con los pasajeros, no se le podía realizar una pregunta sin recibir una mala respuesta, mala predisposición de la guía. Nos bajó en un punto y sin previo aviso nos hizo cambiar de bus, teniendo que trasladar todas nuestras cosas y siendo que mi pareja está embarazada. Realmente es una lástima la mala imagen que esta guía les da a su empresa. No podria recomendar que viajen con esta empresa solo por esta guía. Espero que lo solucionen ya que le hace muy mala publicidad a su empresa. Saludos cordiales.

Experiencia fantástica: Buen tour, buen precio, pero comida mala

Experiencia positiva: Me gustó el tour tomado con la agencia todo en orden , la comida y la puntualidad, pero específicamente la guía Ana Isabel le falta un poco más de organización al momento de indicar el punto de encuentro, ya que culpa a los turistas sin dar la indicación clara, pero todo super, gracias

Experiencia negativa: Manque de sérieux Le pick-up prévu entre 6h et 6h10 a eu lieu à 7h50 sans explications . Le guide a un très mauvais anglais et se contente de quelques mots alors qu'il fait beaucoup plus de commentaires en espagnol.  Manque cruel d'informations. La nourriture est médiocre dans des restaurants hyper touristiques. En particulier la amistad à côté du Peñol où l'hygiène est douteuse. Pour finir sur une note positive  les paysages sont magnifiques et valent le déplacement.

Experiencia fantástica: Este es un tour por la represa de guatepe. Es una actividad náutica de las más populares de guatepe. Se inicia por primera vez en 1989 con la construcción de la primera embarcación que tenía como nombre, VAPOR ANTIOQUIA

Experiencia negativa: Experiencias buenas pero la última noche nos acercamos a la 70 en busca de un tour navideño con esta agencia y nos redirigieron a unas tales “chivas el super paisa” música a tan alto volumen que no se podía ni disfrutar, solo dos paradas, nos dejaba super lejos de los alumbrados y en la última se varo la chiva, por último ni finalizo donde inició (en la estación estadio según lo prometido) sino nos toco caminar 5 minutos más cero recomendadas esas chivas y la agencia no debería recomendar eso

Experiencia fantástica: Muy recomendables! Disfruté mucho hacer con ellos el tour a Guatapé y piedra del Peñol. La guía, traslados, desayuno, todo superó mis expectativas

Experiencia positiva: Fuimos con ellos a Guatapé, la experiencia del lugar es increíble pues el paisaje es hermoso y todo muy turístico. Lamentablemente la organización de la empresa no es la mejor, hay mucha desorganización y retrasos. Al momento de partir el autobús estaba lleno dejando por fuera a una mujer de su grupo por lo cual el guía tuvo que sacar a otra persona que iba sola y mandarla en otro autobús. Y si no hablas español quizá no disfrutes mucho de la guía turística pues está bastante enfocada al público latino. Por otra parte la pasadía a Guatapé tiene buen precio e incluye desayuno y almuerzo (la comida es normal, bastante típica del país)

Experiencia fantástica: Great place

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, tour a precios muy competitivos. Los facilitadores son excelentes. En nuestro viaje nos encantó la experiencia, el tour que más disfrutamos fue el día que fuimos a Guatape y al Peñol. La guía fue excepcional: Jennifer Sánchez.

Experiencia negativa: I DO NOT RECOMMEND. Terrible organization of the company. They called us at 7:20, we had a delay of 2 hours. When the bus arrived we had no assigned seats. There is a lot of information that they did not give us, we traveled with an older person and the response of Vanessa Ruiz who was the assigned guide was very unfriendly.

Experiencia fantástica: Mi experiencia fue fascinante, Medellin es una ciudad hermosa y las atenciones de las personas ni se diga, en especial la guía Marcela, el chófer Hugo y Ricardo, muchas bendiciones.

Experiencia fantástica: Una compañía que brinda servicios de calidad. Personal muy amable y respetuoso, en especial El chofer Jader y la guia Vanessa Ruiz. Fuimos 19 personas y nos recibieron desde el aeropuerto. Con ellos visitamos Hacienda Napoles, City tour con Comuna 13, escaleras eléctricas, nos montamos en metro y metro cable. Tour nocturno, Tour de Santa Fe. Y el Tour del Peñol de Guatape. La comida es variada. Gracias a Sercoltur conocimos Medellin, disfrutamos y nos sentimos seguros en todo momento.

Experiencia fantástica: Hicimos el tour a Guatape con Sercoltur y fue todo perfecto.. José fue un gran guía. Merece la pena totalmente

Experiencia negativa: Mala experiencia, no realizaron el recorrido prometido de manera completa

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia negativa: Muchos buses y mucho desorden, nadie me daba razón y me enviaban a otra guía y asi como 30 min, la verdad no lo recomiendo, hay muchas agencias para hacer el tour a Guatapé que lo hacen mucho más fácil para el cliente.

Experiencia fantástica: A guia Ana foi fantástica. Ótimo serviço e ótimos profissionais.

Experiencia fantástica: Hicimos en tour de un día de Guatape y la Piedra y nos encantó. Nuestra guía (Estefanía) y el conductor (Carlos) súper majos nos hicieron pasar un muy buen día. Incluso el desayuno y el almuerzo que están incluidos bastante bien. Lo recomiendo!

Experiencia fantástica: Una experiencia genial, desde la atención vía WhatsApp para la reserva, que fue muy amable hasta el final del viaje. Tomamos un tour a Guatapé, el encuentro fue muy puntual, la guía comenzó el viaje indicándonos como iba a ser el recorrido, luego nos contó un poco de historia e interactuó con todos. Paramos a desayunar en el restaurante Jardines de Oriente en Guarne, el desayuno (que estaba incluido) estuvo super bueno y lo acompañamos con chocolatito. Seguimos el viaje hasta llegar a nuestro destino donde cogimos el barco rumbero e hicimos un recorrido por el embalse del Peñol, una experiencia muy relajante qu te conecta con la naturaleza. Después fuimos a la réplica del antiguo pueblo del Peñol. De allí, nos dirigimos a la piedra donde los que querían subir podían (no incluye subida) y nos encontramos para almorzar (almuerzo incluido). Luego hicimos un recorrido por el hermoso pueblo de Guatapé (nuestra guía nos acompañó durante todo el recorrido contándonos algo de historia y de anécdotas). Debo decir que los super recomiendo, la atención, la guía, el conductor del autobús... Todos muy profesionales, repetiría la experiencia y la recomiendo al 1000%.

Experiencia positiva: Fuimos a un tour silletero y pues laa guías no guían, sólo sueltan a la gente y ya. El tour estuvo bien porque el sitio de la finca es espectacular, pero el servicio como tal es muy deficiente, el bus incómodo, interacciones pocas. Adicionalmente la información que dan del tour no es correcta, mejor dicho tienen mucho que mejorar en el servicio.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y puntualidad

Experiencia fantástica: Estefania is our go-to gal for our Guatape tours. Her tour is excellent! She is always professional, knowledgeable cheerful and attentive to all of her group. Thank you Estefania for all your energy!! ~Shane

Experiencia fantástica: Fue un tour muy bonito, completo.Erica la guía una chica muy divertida, nos fue comentando la historia de cada lugar.Al igual que Daniela la traductora. Lo recomendaría.

Experiencia negativa: A NOSOTROS NOS FUE MUY MAL CON ELLOS. La persona que nos atendió nos dijo que podiamos hacer la reserva con tan solo $20.000 sin embargo le dimos $100.000, ese dia habian varios eventos y algunas calles estaban cerradas, llamamos a la persona que nos atendio quien nos dijo que no nos preocuparamos que podiamos tomar la siguiente chiva, pero no fue así no nos quisieron llevar en ninguna y tampoco nos devolvieron el dinero.

Experiencia fantástica: Agencia de turismo responsable y cumplida con los programas ofrecidos

Experiencia positiva: La experiencia con Selcoltur fue buena, la guía fue muy amable, el conductor manejó de manera responsable. Sugerencias: debe existir mayor especificación en cuanto a los sitios que se van a visitar durante el recorrido, ya que el bolante decía que 5 lugares y en realidad visitamos 3.

Experiencia fantástica: Me encanto

Experiencia negativa: Not the best, too expensive some fake rewards points

Experiencia fantástica: Espectacular! Muy organizados, atentos y sobretodo, sin problemas. Muy buena empresa para concertar pequeños viajes por la ciudad. El precio acorde a las actividades; 79.000 pesos para ir a GUATAPE. Todo el día. Adjunto actividad!

Experiencia negativa: Tour aburrido como poco he echo, cero interaccion, Julia y compañía pasa más tiempo con sus compañeros que con los turistas, baja del bus toma una foto y sube otra vez, baja foto, baño, come algo y sube otra vez....el barcos la explicación no podía ser más monótona y aqui seguimos........ 79.000 mal gastados NO RECOMENDADO PARA NADA.

Experiencia fantástica: Empresa responsable, tome dos tours con ellos Guatapé y Santa Helena los dos fueron muy buenos

Experiencia fantástica: Me fascino!!!

Experiencia fantástica: El Penol and Guatape tour is brilliant! Informative, interesting, fun and lots of variety in the day. Great food too! Our guide Jessica was amazing, fun and perfect English. We got picked up at the time specified in the morning, all staff were brilliant. Nothing to fault in this tour at all. Just brilliant and excellent value for money!

Experiencia negativa: My experience is that this is not a reliable company - our night Chiva tour of Medellín was cancelled without notice. This morning our hotel called this agency to book 2 of us into a night-lights Chiva tour of Medellin for this evening. I thought at the time that the deposit seemed low (5,000 COP pp, in a value of 25,000 COP tour). We were asked to be ready in the lobby at 7 pm. About 7:15 pm, the hotel front desk staffer calls us over to say that the tour was cancelled. It is our last night in town and we are bitterly dissapointed. Had the company indicated the tour was uncertain or called earlier we might have booked with another agency. I would not recommend Sercoltur.

Experiencia fantástica: Well timed tour to Guatape with good breakfast and lunch. Includes pickup in Laureles. Comfortable bus and many stops that I would not have been able to do on my own!

Experiencia fantástica: Grandiosa experiencia la del Tours del Peñol, el embalse y pueblo de Guatape. José Luis fue excelente guía.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: It was a good tour, the boat road around the lake was cool. The view from the top of Peñol rock was amazing. The visit to the colorful town of Guatape was well worth. I really recommend this tour.

Experiencia fantástica: Excelente atencion. Todos muy atentos y dentro del cronograma, sin duda super recomendados y mil gracias a Alexander por todo el tour y a las personas de atención al cliente

Experiencia fantástica: Excelente servicio muy completo el Tours a guatape lo recomiendo