CIBELES TOURS

Experiencia negativa: Compré un viaje a Boyacá parais padres con ellos y por allá mi papá se enfermó. Le tocó ir solo al hospital y pagar de su bolsillo transporte y medicamentos. Su disculpa fue que el guía debía estar con los otros viajeros pero entonces porqué dicen que habrá 2 guías? Eso resultó falso. No recomiendo que envíen adultos mayores que está agencia ya que fueron muy irresponsables con la atención a un viajero enfermo. Y si a Ud le llega a pasar, ya sabe lo que le espera. Defiéndase solito y no moleste al guía. Cuando hay inconvenientes es que se conocen las buenas agencias de viaje. Que no le pase a Uds.

Experiencia positiva: Buen día, fue una experiencia maravillosa el poder conocer un destino tan hermoso como los Llanos Orientales, resalto muy buen servicio por parte de los conductores y del personal de la Finca Celene. Como oportunidad de mejora: Asertividad, Empatia y Tolerancia debido a que el guia JHONATAN RENTERÍA carece de estos, se impacienta con las preguntas que se le hacen y lo peor de todo es que responde con actitud de burla, creo que debe estar preparado para responder a las dudas que tengamos los usuarios y todos merecemos respeto; JHONATAN por el rol que desempeña dentro de la agencia de turismo debe primero ''SABER SER PARA INTEGRAR EL HACER ". Muchas gracias

Experiencia negativa: Reservamos un plan para Coveñas y cuando llegamos nos hicieron bajar en el hotel que no era, luego llegamos al hotel elegido y no estaba la reserva, improvisación total, para acabar de ajustar nos reservan un hotel condominio pero no dice que había que traer toallas, papel higiénico, muy mala la agencia, no la recomiendo.

Experiencia fantástica: Buena asesoría en destinos nacionales

Experiencia fantástica: En Medellín, la Agencia de viajes Mayorista por el sector de laureles la 70 cerca a discotecas bares, restaurantes, estadio, estación Metro

Experiencia fantástica: Me gustó mucho el viaje a Pasto que hice con mi familia, cuando tuvimos problemas con el hotel y así nos cambiaron de hotel, todo salió súper bien, el itinerario, el viaje, las personas, todo super. Me gustó mucho el guía Wilson que le llaman isque el cuy que nos tocó, muy buen guía, se conoce todo de Pasto, es súper chistoso, hace reír, y la pasamos súper con el, la verdad el mejor guía que he tenido, porque también he viajado mucho con otras empresas y los guías son horribles, y malgeniados. Muy buena empresa, mi pareja casi nos quedamos sin ir y esta empresa nos buscó un cupo y nos acomodaron súper bien. Gracias por todo.

Experiencia negativa: Compramos un paquete para el eje cafetero llevamos más de 3 horas en carretera Barados y la respuesta es que debemos seguir esperando. Pésima información pésima solución y pésima respuesta al usuario como quien dice Ya pagaron. Esperen que nosotros no podemos perder

Experiencia fantástica: Confiable

Experiencia fantástica: Una agencia de viajes muy completa.

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viajes, muy profesionales y cumplen con lo prometido.

Experiencia negativa: En enero de este año contraté un servicio a Coveñas, que tortura el bus super incómodo no tenía abollonadura era literalmente una tabla terrible para un viaje de 12 horas llegamos muertos , el hotel Arenillas del mar con un ridículo check out a las 9 : 00 am , la comida super austera tenías que llegar entre los primeros para que te tocará la comida completa si no o se acaba la sopa o no había sobremesa . Se hizo la reclamación a un señor Esteban de Cibeles Tours pero ni siquiera respondió El servicio al cliente pésimo deberían mejorar el estado de los vehículos y hoteles que ellos contratan para sus clientes No los recomiendo.

Experiencia fantástica: Puntuales, organizados, amables. Melissa una súper guía nos explicó todo con detalle y dispuesta en todo momento. La comida, hospedaje y tours cumplieron totalmente lo prometido!

Experiencia fantástica: Excelente servicio, todo muy ordenado y cumplen tal cual con lo que ofrecen, felicito a Melissa en el tour del eje cafetero

Experiencia positiva: Mi hija estuvo en el eje cafetero y todo el tour le pareció maravilloso y lo disfruto bastante. Lo único de lo que tiene queja es de la alimentación que les dieron en la finca; "La gran canaria" que todos los días fue una sopa desabrida y nada de variedad. La atencion del personal; de mala gana, el bus no tenia baño ni cortinas. Pero, le encantó Panaca, los termales y demás recorridos

Experiencia positiva: Tour del 20 al 23 de octubre. Al eje cafetero con el guia Sr. Ruben. Somos dos turistas españoles. El tour y el personal excelente pero el autobus no estaba en condiciones, el aire acondicionado súper fuerte a una temperatura demasiada baja, sin poderse regular, era como viajar en un congelador, durante 14 horas el primer dia y los siguiente tres dias del tour, al final acabé con una faringitis y tratamiento con antibióticos. Por esto no es recomendable.

Experiencia fantástica: Querida Maribel y a nuestros increíbles conductores, Hoy queremos tomarnos un momento para expresar nuestro más sincero agradecimiento y felicitaciones. Su dedicación y pasión por hacer que nuestros viajes sean inolvidables no tienen precio. Maribel, tu conocimiento y entusiasmo por cada destino han enriquecido nuestras experiencias de viaje de una manera que nunca olvidaremos. Tu habilidad para contar historias y tu capacidad para hacer que cada lugar cobre vida son verdaderamente admirables. A nuestros queridos conductores, su compromiso con la seguridad y la comodidad de todos nosotros ha sido ejemplar. Su paciencia, habilidades al volante y amabilidad no tienen precio. Hemos tenido la suerte de contar con un equipo excepcional, y hoy celebramos su arduo trabajo y dedicación. Gracias por convertir nuestros viajes en aventuras inolvidables. Aquí hay un brindis por Maribel y nuestros conductores, ¡los verdaderos héroes de nuestros viajes! Felicidades y que sigan los éxitos en los futuros viajes. Con gratitud y admiración, Victor y Luz Amparo Viaje de Medellín a Boyaca. De Octubre 4 al 9 de Octubre 2023.

Experiencia positiva: Super

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia fantástica: Execrable servicio recomendado

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Muy bien servició, excelente opción

Experiencia fantástica: Excelentes planes para conocer el territorio colombiano

Experiencia fantástica: Cumplen con lo que prometen, son muy puntuales en los viajes

Experiencia fantástica: Mi experiencia fue excelente . No hay de que quejarse.muy cumplidos con lo que prometen

Experiencia positiva: Excelente servicio Aliados comerciales de @ejecutivosyturismo, en el eje cafetero

Experiencia fantástica: Los mejores en destinos nacionales, siempre viajo con ellos por Colombia.

Experiencia fantástica: Los mejores en cumplimiento y acompañamiento, excelente servicio.

Experiencia fantástica: Es una buena agencia. He viajado dos veces con ellos, Eje cafetero y Santander. Muy cumplidos.

Experiencia fantástica: Es una buena agencia de viajes, muy responsable y confiable, ubicada en el centro comercial Obelisco segundo piso, los (as) asesoras son muy amables.

Experiencia negativa: Pésima experiencia. Me los recomendaron, llame 2 veces solicitando me enviaran informe sobre plan turístico al sur de Colombia y el oeste Americano, y no fue posible que lo enviaran

Experiencia fantástica: Excelente atención de parte de Eliana. Cumplimiento y seriedad con las excursiones. He viajado varias veces con Cibeles y lo seguiré haciendo

Experiencia fantástica: Excelente lugar para planiar tus vacaciones los mejores precios y servicio inigualable

Experiencia fantástica: Muy buena la experiencia y el servicio por parte de la agencia, la guía Yorladis muy activa y pendiente de cada detalle; muy bueno su trabajo... Por mejorar, seleccionar mejor los conductores de bus ya que era bastante grosero el que nos tocó.

Experiencia negativa: Si pudiera dejarlos sin ni una estrella lo haría. No cumplían con el horario de los tours. El primer día aún sabiendo que nuestro vuelo era en la tarde y que llegábamos a Armenia, hicieron "tour" a los termales de Santa Rosa de Cabal. Llegamos casi a las 5pm y debíamos salirnos a las 6 pm de dicho lugar. Nos retrasamos como 15 minutos saliendo de los termales (para los que han ido saben que no es un plan para solo una hora) y amenazaron con dejarnos ahí tirados y que debíamos llegar por nuestros medios al hotel (que quedaba en Armenia). Aclaramos que habían dos personas que no consumían carne (no había comida para nosotros). Adicional la guía no tenía ni idea de aspectos super importantes de la región (que yo ya había tenido la oportunidad de visitar en varias ocasiones), hablaba muy mal, no sabía expresarse. Además, una de las personas que iba al viaje, no pudo viajar por enfermedad y nunca respondieron por algún tipo de devolución o cambio de fecha. En general, muy muy pésimo este servicio. Jamás volvería a contratar con esta gente. No boten su dinero.

Experiencia negativa: tome una excursión a los llanos orientales con el operador Cibeles tours, a nuestro grupo nos tocó con La guía Adriana torres, fue la peor experiencia que he tenido viajando , es una persona disociadora grosera, altanera y con poca ética en sus funciones, cobra dinero demás en los Tours que son opcionales para ella quedarse con el dinero , además el plan ofrecido es un total desastre , no lo recomiendo , antes de hacer un viaje averiguen cual es el operador , si es esta no lo compre.

Experiencia fantástica: Me encanta cibeles tours, ya hemos viajado varias veces con ellos , la última vez fue este mes a capurgana y la experiencia fue muy linda estuvieron súper pendientes de todo y la atención que nos brindaron en la isla fue espectacular una calidad humana en el hotel las mañanitas , la limpieza , la comida , los tours , viaje con toda mi familia y todos quedamos felices , se los recomiendo a todos

Experiencia fantástica: Me fui de viaje con mi familia a capurgana con la agencia cibeles tours y nos encantó , se hicieron cargo de todo , nos hospedamos en el hotel las mañanitas y nos gusto la comida , lo serviciales que son los trabajadores , la barra libre , lo aseadas que son las habitaciones , los tours espectaculares y siempre tuvimos buena comunicación con la agencia. ❤️❤️❤️

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia positiva: Muy rápida la atención, tiene buenos precios y los cortes son muy deliciosos.

Experiencia fantástica: Execelente experiencia, fuimos a la guajira, nuestra guía fue Lorena Londoño y nos fue super bien, muy organizada. Pudimos conocer todo, las comidas fueron buenas, los hoteles muy cómodos, todos muy amables. Superó nuestras expectativas

Experiencia fantástica: Excelente, son muy cumplidos con todos, los guías son muy atentos, en especial Doña margarita con los viajes a la guajira, toda la programación se vivió tal cual como la dieron, los recomiendo, comparto algunas fotos del viaje para que se antojen

Experiencia fantástica: Exelente opción como mayoristas

Experiencia positiva: Manejan planes vacacionales a muy bien precio.

Experiencia fantástica: Excelente atención y oferta de excursiones

Experiencia fantástica: Excelente Opción de agencia de viajes!!!

Experiencia fantástica: Cibeles tours para mi a sido una experiencia muy buena, no tengo quejas en las diferentes salidas que he realizado. Si la recomendaría a otras personas

Experiencia negativa: Pedí hace un mes cotización para Perú y nunca me la enviaron doña Nora debe personalizarce más de la empresa no es la primera vez que solicito una cotización y NUNCA la envían ni llaman

Experiencia negativa: Me encuentro demasiado inconforme con los resultados! Este lugar no lo recomendaría para turistas... El pasado 2 de septiembre mi madre cumplió 50 años y por temas de bioseguridad en el país, decidí regalarle un pequeño paseo a “Jardín”. Ya que muchos lugares se encontraban cerrados. Desafortunadamente, las instalaciones (en este caso, el cuarto) no se encontraban en óptimas condiciones: El baño tenía moho y el tv no servía...de todas maneras mi madre y su amiga decidieron dejar estos pequeños detalles a un lado , ya que era una fecha importante y no deseaban estropearla. Sin embargo, creo que esto no fue lo que generó más descontento ; el último día “la dueña” del establecimiento insinuó que el almuerzo no se incluía. Cosa que ya se había pagado con antelación y en el paquete decía : “el programa incluye: desayunos-almuerzos y cenas”. Ten mucho cuidado al comprar un paquete con esta agencia , ya que nos habían vendido 3 días - 2 noches por $269,000 (COP) c/u y se termino pagando $750,000 ya que no incluía servicio de transporte hasta las instalaciones. De nuevo, nos dijeron que por tema de bioseguridad ellas viajarían solas, se pagó el excedente con antelación y en el hotel querían cobrarles más por el transporte hacia Medellín!!! En resumen: no les recomiendo este lugar.

Experiencia fantástica: Excelente Atención.

Experiencia fantástica: Excelente opción para viajar por Colombia y el mundo

Experiencia fantástica: Excelente opción para viajar

Experiencia positiva: Para viajar y tener nuevas experiencias

Experiencia negativa: Es una empresa al parecer reconocida, no cumplieron con el plan en el orden estipulado, enviaron un guía que no cumplía con sus funciones como debe ser.

Experiencia positiva: Como tal son una buena empresa en tours, lo único q no quede conforme, es q no te brindan seguridad en los hospedajes, deben de saber contratar gente con valores y el principal la honestidad, que uno no pueda dejar plata porq se la roban muy inseguro e irresponsable, y si las camareras son las únicas q entran a la habitación a hacer el aseo son ellas qyienes deben de responder por lo q se pierda o es un complo con los hoteles para esculcar los bolsos y llevarse las cosas ajenas.

Experiencia fantástica: Muy buena atención, es una agencia seria con la cual se puede disfrutar de tus vacaciones soñadas.

Experiencia negativa: El día de ayer 25 de julio /19 aproximadamente a las 5:30 pm tuve la oportunidad de presenciar una situación muy bochornosa en las afueras de PANACA, donde el señor Fernando Ramírez guía de esta agencia de viajes actuó de una manera muy grosera, agrediendo a dos señores guías de otra agencia, ocasionando con ello daño de un bien personal en este caso el equipo celular de uno de los guías. Esta clase de actos no son favorables para una agencia tan reconocida y prestigiosa como la de ustedes y tampoco da buen ejemplo para los clientes presentes. Por lo tanto, me tome la molestia de indagar el nombre de este señor para que tomen las medidas adecuadas.

Experiencia fantástica: Excelente asesoría

Experiencia positiva: Es aceptable su trabajo

Experiencia fantástica: una muy buena agencia de viajes, que le cumple a sus usuarios, muy buenos destinos, muy buenas guias, traducido a muy buenas experiencias