Viajes Falabella Colombia

Experiencia negativa: Perversa informacion, nos vendieron un tour en CDMX y NUNCA nos avisaron que nos recogían en un lugar diferente al hotel en el que estamos hospedados, PERDIMOS el tour y Falabella no nos responde …. Perversa la pps venta, fatal que confíes en tu agencia de viajes y NO te respondan … No viajes con Falabella …

Experiencia negativa: Solicite información desde hace tres días con el fin de programar un viaje y la asesora no me ha respondido aún.

Experiencia fantástica: El servicio fue bueno. El plan económico.

Experiencia negativa: Son unos ladrones supuestamente buscan lo mas económico y aceptable para los clientes, pero terminan ofreciendo lo mas caro y con pésimo servicio, estan pero que aviatur literal una estrella es mucho para la cantidad de ladrones que son en esta empresa

Experiencia positiva: Bien

Experiencia positiva: Muy bueno y oportuno servicio

Experiencia negativa: Desastrosa compre un tour a cusco para diciembre con 6 meses de anticipación para preveeer inconvenientes. Los tiquetes de vuelo eran con esa aerolínea viva air. Me cancelaron dos veces el vuelo para darme finalmente la opción de un vuelo con una escala de 12 horas de ida y 9 de regreso. La persona a l. Nunca me colla que le compre el tour nunca ma ayudó solo rw ibio el dinero

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia negativa: Este lugar no existe

Experiencia negativa: Nada recomendable, para un viaje de 5 dias, compre un tiquete ctiquete con duracion de 12 horas y me enviaron el tiquete con 59:50 horas, en estos momentos estoy tramitando una denuncia ante la Superintendencia de Industria y Comercio

Experiencia positiva: Para el regreso de Playa el Carmen a Bogotá no nos recogieron en el hotel y nos tocó pagar un transporte al aeropuerto,menos mal no perdimos el vuelo de regreso.

Experiencia negativa: so unos hp de lo peor pague no me hicieron la reserva y ahora no quieren devolver la plata

Experiencia negativa: Lo peor porque perdí la conexión y por ende la reserva en el hotel y la belleza de falabella no devuelve el dinero. Que descaro.

Experiencia negativa: Nos cambiaron el plan de transporte a uno que no era privado. Además no hubo una buena atención al público. No fue nada económico el viaje. Cuando nos cambiaron el horario del viaje, no estuvieron pendientes en avisarles a la empresa de transporte. Muy mal

Experiencia negativa: Compramos un viaje a México muy malo los operadores de allá no nos recogieron en el aeropuerto ni viceversa

Experiencia positiva: Acá queda la oficina de falabella, en la esquina había un banco falabella pero lo quitaron en la pandemia

Experiencia positiva: Buenos precios en viajes y tours de todo tipo, obviamente dependiendo el paquete y la disponibilidad

Experiencia fantástica: Súper lindo

Experiencia negativa: La peor experiencia de mi vida, nNO RECOMIENDO a viajes Falabella, son unos ladrones, hacen reservas con hoteles cerrados, y no responde.

Experiencia negativa: La peor empresa del mercado. Nunca compren allá, le roban su dinero.

Experiencia negativa: Muy bueno los precios pero me dieron el número del asesor para qe me comunicara con él y la verdad no contesta ,le escribo y lo deja en visto .Pienso que deberían mejorar en el tema de servicio al cliente, ese es mi caso

Experiencia negativa: Jamas en la vida ,adquieran viajes con Falabella, son unos incompetentes e incumplidos, .estoy en un proceso jurídico con ellos .compre un tour y no ne responden. !!!ojo ojo...

Experiencia fantástica: El servicio muy bueno, siempre pendientes gracias Catalina

Experiencia negativa: La Experiencia fue de lo peor por que compré un plan para ir a Puerto Vallarta México, con tan mala fortuna que la asesora OMITIÓ informarme sobre la necesidad de vacunarse contra la fiebre amarilla,como la necesidad de sacarle un pasaporte a un bebé de 6 meses de nacido. Compre el Plan con una ANTELACIÓN de 6 meses y fue asi como un Domingo a la 1 am, no nos dejaron abordar el avión para dar inicio a nuestras anheladas vacaciones. Llamamos a toda parte, incluso a Puerto Vallarta y nada. Cero asistencia, a esa hora nadie responde!!!! Fué de esta manera como perdimos nuestros tiquetes, por que la cadena Hotelera DECAMERON, si tuvo a bien reembolsar el valor de las noches, descontando una y a aseguradora ASISTCARD nos reembolso el valor de los seguros descontando una cuota administrativa. Como pueden ver todo se fue en pérdidas ya que la asesora profesional ,tampoco nos dijo que el excelente precio que nos brindaba se debía a que eran unos tiquetes en promoción, para un viaje que se realizaría seis meses después de la fecha de compra. Creo que era importante hacer caer en cuenta al cliente que unos tiquetes así NO aceptaban cambios de esta forma NO eran la mejor opción para un viaje que NO se iba a realizar en una fecha cercana a la de la compra Luego de llevar este caso ante la SIC y esperar casi medio año para escuchar de viva voz a la abogada de Falabella, decir que no tenían nada que negociar ,ni obligación de cualquier reembolso o compensación por los errores cometidos por quien obró a nombre de Viajes Falabella y no estuvo a la altura de su cargo como a sesora de viajes, causandonos daños Económicos y Familiares. De esta manera creo que tengo los argumentos para expresar mi inconformidad con el servicio de Viajes Falabella y con su servicio postventa el cual dista mucho de una ser el de una agencia de viajes Internacionales y mucho menos personalizado.

Experiencia negativa: Malísimo, Falabella no le ha pagado al hotel y no nos dejan salir sin que se haga el pago, estamos en Cancún, alguien sabe si esto se puede demandar a superintendencia de turismo en Colombia

Experiencia negativa: Me parece muy costos este servicio

Experiencia fantástica: Muy buena asesoría en el viaje a Europa

Experiencia positiva: Buena agencia, paquetes interesantes falta un poco de calidad en el servicio del chat.

Experiencia fantástica: Está plaza no solo es un punto de encuentro para turistas.....almacena miles de momentos esenciales de nuestro país. Está cargada de magia durante el día e inolvidables recuerdos en la noche!

Experiencia fantástica: Excelente experiencia, cumplidos con la puntualidad y una excelente gestión en logística.

Experiencia fantástica: Muy bien servicio los hoteles de muy buen nivel

Experiencia fantástica: Para viajar a donde quieras, a los mejores precios.

Experiencia fantástica: Exelentes oficinas

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Excelentes planes vacacionales

Experiencia positiva: La agencia está en el CC Fontanar

Experiencia positiva: Buena ubicacion muy lindas las oficinas.

Experiencia fantástica: Exelente servicio

Experiencia fantástica: Los mejores planes para todas las ocasiones.

Experiencia fantástica: En la misma oficina Banco Falabella, Viajes y Seguros.

Experiencia positiva: Muy organizado, sus oficinas super grandes

Experiencia positiva: Bueno

Experiencia positiva: Ya no está en esa dirección

Experiencia fantástica: Buenisimo

Experiencia positiva: Buenos Dctos excelente servicio

Experiencia positiva: Bien

Experiencia positiva: buen punto para pagos

Experiencia negativa: La peor agencia mal servicio, asesoría mediocre.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia positiva: Se ubican las oficinas de Tienda Falabella de Colombia, Viajes Falabella y el Fondo de Empleados de Empresas Falabella de Colombia.

Experiencia fantástica: Ofrecen buenos precios y buenos planes de viaje

Experiencia fantástica: Best traditional and online travel agency in Colombia

Experiencia positiva: Buenas opciones de viaje que en ocasiones tienen precios muy favorables

Experiencia fantástica: Allí trabajo