Avianca

Experiencia negativa: Horrible aerolínea, estaba buscando unos tiquetes y cuando pagué la página se cayó y igual me cobraron no mandaron ninguna confirmación. Hice mi solicitud entre los primeros 5 días y todavía no me dan mi rembolso siempre tienen alguna excusa o cuando llamo cuelgan el teléfono.. no es una empresa seria

Experiencia negativa: La atención de esta aerolínea es horrible!.

Experiencia negativa: Que servicio tan malo en plaza de las américas, tiene una caído gigante que dice Avianca y uno entra y le dicen aquí no es Avianca. No quieren vender en esa oficina

Experiencia negativa: Bad service.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Pésimo servicio si se le puede llamar así. No sé para qué la empresa paga un local en un centro comercial si no atienden a los clientes y responden de mala gana. Terrible servicio y empleada

Experiencia negativa: Deberían actualizar la página, ya la oficina no está en plaza de las américas

Experiencia negativa: Tanto en la web de Avianca como en el mismo Stand dice que la atención es hasta las 7pm y aunque eran las 6:10 la persona no me quiso atender

Experiencia fantástica: Oficina. Plaza de las americas. Excelente.

Experiencia positiva: Buen servicio

Experiencia fantástica: Empresa icono y orgullo de nosotros los Colombianos, excelente

Experiencia fantástica: Excelente aerolínea.

Experiencia fantástica: Excelente la atención nos colaboraron para hacer que nuestra compra de pasajes, fuera segura.

Experiencia negativa: Worst customer service. Spirit airline has a better customer service!

Experiencia fantástica: Servicio Excepcional en Avianca Colombia Mi experiencia con Avianca Colombia, especialmente en el aeropuerto José María Córdova de Medellín, fue excepcional. Desde el momento de la llegada al aeropuerto, el proceso de check-in fue eficiente y rápido gracias a la profesionalidad y amabilidad del personal. Las medidas de seguridad y protocolos de higiene, muy importantes en estos tiempos, fueron meticulosamente aplicadas, lo que me proporcionó una gran tranquilidad. Los servicios de Avianca en el aeropuerto son de alta calidad, y el personal fue siempre dispuesto y atento para atender cualquier requerimiento. En vuelo, el confort y el servicio de atención al cliente fueron de primera categoría. Me impresionó el compromiso de Avianca con la satisfacción del cliente, haciendo todo lo posible para garantizar un vuelo agradable y sin complicaciones. En resumen, Avianca Colombia ha demostrado ser una elección excepcional para mis necesidades de viaje. No solo proporcionan un servicio superior, sino que también muestran un cuidado y respeto genuinos por sus clientes. Estoy deseando mi próximo viaje con Avianca.”

Experiencia fantástica: Buena experiencia buen trato de parte del personal muy atentos

Experiencia negativa: Worse customer service. They should know what costumer service is. Every situation is different and should not be treated as a standard process. Do not even bother to listen to every situation. Will never go back again with them and will definitely not recommend to anyone

Experiencia fantástica: Ex

Experiencia fantástica: Muy buena atencion y amables los que atienden

Experiencia negativa: No me pudieron ayudar, las normas de la aerolínea están diseñadas para lo que usted verá al momento de tener que reclamar, y prepárese que no será fácil.

Experiencia negativa: Llevo media hora esperando a que habrán y no llega ningún empleado. Servicio malo

Experiencia positiva: La aerolínea es muy buena ... siempre que la he utilizado he obtenido una excelente atención y puntualidad en los vuelos....la pandemia acabo con su servicio de alimentación a bordo.

Experiencia fantástica: Avianca is the best airline of Colombia but sometimes have high prices in their flights.

Experiencia fantástica: VAMOS A GANAR

Experiencia positiva: 1.Muy desorganizados a la hora de salir del avión. 2. no traducen en ingles para los extrajeros que iban en el vuelo 3. Tanto que hablan de distanciamiento y tapabocas y muchas de las personas en el vuelo con el tapabocas medio puesto cuanfo antes se tomaban el tiempo aunque sea de llamar la atencion, se que esto debe ser de cada uno pero antes "se preocupaban" mas por la salubridad de todos...

Experiencia positiva: Están bajando los precios de los tickets

Experiencia fantástica: Muy bonito

Experiencia fantástica: Genial....gratitud...

Experiencia fantástica: Puntuales

Experiencia negativa: Una pésima empresa en servicio al cliente,indolentes ante las necesidades de los usuarios !

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de los empleados, a los usuarios en cualquier punto del País. Muchas gracias por eso.

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia positiva: Servicio y rutas amplias

Experiencia positiva: La atención presencial es adecuada, la líneas de atención son terribles.

Experiencia positiva: Cumplidos.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy amables, nos dieron todo lo que necesitábamos

Experiencia fantástica: Excelente la mejor aerolínea para viajar

Experiencia fantástica: Afortunadamente mi experiencia ha sido favorable, no he tenido inconvenientes y espero siga siendo así

Experiencia fantástica: Buen servicio,las chicas q atienden, son muy amables

Experiencia positiva: Buena atención y fácil de tramitar. Las opciones de oferta son en general, poco solicitadas.

Experiencia negativa: Siempre que he venido a Avianca de Centro Comercial SAO las empleadas están trabajando en asuntos internos y no en atender a clientes. Nos hacen esperar demasiado tiempo. Mucho tiempo de espera

Experiencia positiva: No puedes ir con la familia a despedirte sólo entra el pasajero. Debes esperar 1 hora para que te atiendan en el Call center

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia negativa: Pésimo servicio a la hora de un reembolso

Experiencia negativa: Acabo de llegar de la sede Plaza de las Américas, para ser franco la trabajadora que me atendió me esta cobrando mas dinero del cotizado en la pagina web, sin ninguna duda la asesora no tiene amor por el trabajo, Mientras hacia la fila se tomaba todo el tiempo sin mínima consideración por los que estábamos haciendo la fila al ver que se acumulo bastante fija, salio y dijo que el sistema estaba molestando, que se podría demorar mucho tiempo. como quien dice vengan mañana, varias clientes de fueron, la atención es muy mala la verdad especialmente de la señora que es mas acuerpada,

Experiencia fantástica: Buena atención, explicación oportuna de todo lo que necesitaba.

Experiencia negativa: Pesima atención

Experiencia negativa: Sede Plaza de las Américas. Fui en dos ocasiones, la primera para obtener información y la segunda para realizar un cambio en la fecha de vuelo. En ambas oportunidades las encargadas fueron poco cordiales y no mostraron interés en solucionar nuestras inquietudes, ni en brindarnos una atención medianamente decente. Si tienen algún trámite que hacer les recomiendo que vayan a otra sede y se eviten disgustos.

Experiencia negativa: mucha demora. espere el turno x 40 minutos. no habia nadie delante mio

Experiencia fantástica: Muy bueno en todo sentido

Experiencia fantástica: Una empresa a todo a dar, excelente!!

Experiencia positiva: The person i saw didn't speak english.

Experiencia positiva: Buena atención.

Experiencia fantástica: En el avión ya te sientes en Colombia. Excelente atención y muy buena comida a bordo.

Experiencia positiva: Este local está en el tercer piso de la plazoleta central. Excelente servicio al cliente. La oficina esta muy bien diseñada y permanece bien aseada. Cuenta con una gran variedad de paquetes turísticos asequibles, prestan una buena asesoría para la adquisición y organización de los itinerarios del vuelo o paquete turístico.

Experiencia negativa: MUY CARO Y MALA ATENCIÓN EN AGENCIAS LAS AMÉRICAS

Experiencia fantástica: Excelente aerolínea muy eficaz

Experiencia negativa: Fue muy amable pero no me fue satisfactoria la ayuda

Experiencia fantástica: excelente

Experiencia positiva: Se consiguen​ pasajes aéreos

Experiencia positiva: Ok

Experiencia fantástica: Limpio, ordenado...