Avianca Santa Monica

Experiencia fantástica: Buen servicio todo claro y oportuno

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, se destaca su amabilidad y agilidad.

Experiencia fantástica: Muy buena asesoria y atencion

Experiencia fantástica: Muy buena atención . Asesoras muy amables .

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia negativa: Imposible contactarlos por teléfono

Experiencia fantástica: Excelente la atención es de lo mejor

Experiencia positiva: Nunca me contestaron, siempre dice que estan sin señal y no pueden atender.

Experiencia fantástica: La atención del personal es excelente, resolvieron mis dudas, estuvieron prestos a escucharme y atenderme. Mil gracias Valentina por tu gestión.

Experiencia fantástica: Excelente atención confiable y puntualidad..

Experiencia fantástica: Excelente atencion

Experiencia fantástica: Valentina Lopez excelente asesora. Muy dispuesta, paciente, muy buen servicio.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Me atendió Angie Vélez de sede santa Mónica en Cali. Excelente servicio el de ella. Actitud amable, atención ágil y oportuna. Felicitaciones y muchas a Angie. Su actitud amable y profesional la hacen excelente y diferente del común.

Experiencia fantástica: Muy amable y rápido

Experiencia fantástica: I messaged them via WhatsApp and they were quick to respond and very helpful! I'm very grateful:)

Experiencia fantástica: Excelente atención, respuesta rápida y muy amable la asesora.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Son muy amables, excelente atención, buena cobertura horaria

Experiencia fantástica: La atención es muy buena

Experiencia fantástica: Excelente servicio del asesor JOSE MIQUEL , su paciencia y asesoría es muy buena se siente uno muy bien atendido, que termina uno comprando los tiquetes y planeando los próximos viajes ya con el para los tiquetes. Muchas gracias por tu servicio.

Experiencia fantástica: Exelente servicio, Angy me atendió y fue muy hamable, definitivamente desde ya, mi viaje es una maravillosa experiencia. Gracias Avianca por el exelente servicio a la comunidad.

Experiencia fantástica: Liliana Vega tiene un excelente Servicio al Cliente, comprometida, me llevo de la mano literalmente hasta un feliz término de compra de tiquetes. Gracias Mil

Experiencia fantástica: Excelente atención y conocimiento por parte de Liliana Vega

Experiencia fantástica: Buena atención. Personas comprometidas con su trabajo. Despejan todas las dudas al momento.

Experiencia fantástica: Fueron muy amables para dar respuesta y atención a cualquier solicitud hecha

Experiencia fantástica: Única y aprovechable

Experiencia fantástica: Mónica es una asesora genial, pocas personas tienen su actitud frente al público.

Experiencia fantástica: La gestión de José Miguel desde el inicio fue excelente muy conocedor de su trabajo y con la mejor disposición,. Nuestro caso era complejo y la verdad le dio una solución muy acertada. El buen servicio del equipo de trabajo de Avianca hace que su servicio éste en el mejor nivel.. Felicidades

Experiencia fantástica: Buen servicio y disposición

Experiencia fantástica: Deseo expresar mi gratitud y admiración por el trabajo excepcional que realiza TODO el PERSONAL de AVIANCA en la Sucursal Santa Mónica de Cali atendiendo a cada cliente con profesionalidad y calidez destacables. Mi reconocimiento muy especial a la señorita Jennifer Fiesco quien con su increíble eficiencia y compromiso responsable en sus funciones ha logrado que sea clienta fiel de esta Línea Aérea. Siempre ha resuelto todas mis consultas en cualquier lugar del mundo donde la llamaba con su solvencia y trato impecable. Felicitaciones AVIANCA por contar con tan valioso Personal!!!!! Mabel Leonor García Pasaporte: AAD141857 C.E.: 461128 República Argentina

Experiencia fantástica: Excelente servicio al cliente, y sobre todo muy cordial y atenta en todo los procesos☺️

Experiencia fantástica: Excelente atención, conseguí los pasajes que necesitaba.

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio

Experiencia negativa: No se para que colocan un número de teléfono si nunca contestan.

Experiencia positiva: Ok

Experiencia positiva: Excelente atención de la asesora. Las instalaciones son agradables. Parqueo propio reducido, toca parquear a su alrededor.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: Pesiml

Experiencia fantástica: Super

Experiencia fantástica: Fácil de acceder, seguro y con excelente atención...

Experiencia positiva: Don't try to call avianca customer service while inside Colombia; they don't answer the phone and their phone number that's hard to find is not working better than the app.Their virtual assistant is useless. Rather go to their offices like this one in cali; they have an army of reps very nice and helpful.

Experiencia fantástica: Muy satisfecho con la atención al cliente, la asesora fue amable, servicial y fue muy útil su ayuda para solucionar mi inquietud.

Experiencia negativa: Bad overall customer service!

Experiencia fantástica: Excelente la atención y servicio.

Experiencia positiva: Atentos a mi inquietud

Experiencia negativa: La experiencia es malísima, fui por un tema con un tiquete y la asesora no me invitó ni a sentarme solo me dijo que comprará otro tiquete

Experiencia fantástica: Excelente asesoría para viajar al exterior.Margarita es una muy buena asesora.

Experiencia positiva: Mala atención por parte de una asesora. Pero hay algunas otras muy atentas.

Experiencia positiva: Ya no era como antes

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia positiva: Bueno fantástico, buena, Atención

Experiencia fantástica: Hermoso sitio, diferente a todo el Caribe... Ambiente Europeo, arquitectura Neerlandés y playas bonitas

Experiencia fantástica: Excelentes, resolvieron mi problema

Experiencia fantástica: La oficina es cómoda y sin mucha gente, varias personas para atención. Excelente asesoría y consejos, a destacar la atención de la asesora Angie.

Experiencia positiva: Muy regular el servicio

Experiencia fantástica: La atención fue buena la chica Diana es muy efectiva

Experiencia negativa: Personal poco calificado para dar solución a una novedad con un vuelo.

Experiencia positiva: Buen viaje, fue bonito al hacerlo en el avión distintivo de la película de Disney: Encanto.

Experiencia positiva: La atención es rápida, los pasajes están extremadamente más caros, me toco pagar el doble de lo que pagué hace 2 meses atrás por lan y al mismo destino

Experiencia fantástica: Buena atencion

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: La peor aerolínea

Experiencia fantástica: Excelente atención y la solución a mi inquietud

Experiencia fantástica: La atención por parte de la asesora Jennifer de avianca que nos atendió fue excelente y demasiado amable. Quedamos muy agradecidos

Experiencia negativa: Pésimo servicio, son amables pero no brindan una solución real a tus problemas con la agencia Avianca, es muy frustrante está compañía ya que al parecer solo les interesa venderte productos pero cuando tienes inconvenientes con ellos la perdida de tiempo es monumental.

Experiencia positiva: Fui a comprar un repuesto. Se demoraron mucho en traerlo

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia positiva: El joven que me atendió me dejó pendiente con la gestión

Experiencia fantástica: Excelente atención!

Experiencia negativa: Mi esposa salió de cirugía 5 días antes y en donde compre los tiquetes sabían de la situación y no me indicaron que debía llevar un certificado médico. Las personas de embarque fueron muy groseras y la Sometieron a un esfuerzo enorme para q consiguiera el certificado caminando hasta la entrada del aeropuerto por sus propios medios. Estuvimos casi dos horas antes del vuelo y no sabíamos de este requisito, pienso que debería estar dentro de las advertencias en el chek in.

Experiencia fantástica: Excelente información

Experiencia fantástica: Buena Atención

Experiencia positiva: La atención fue muy buena, pero no hay el personal suficiente para atender, me toco que esperar casi dos horas para que me atendieran

Experiencia negativa: Pesima atención, muy demorados. Estuve casi dos horas esperando y la fila no avanzó.

Experiencia fantástica: Me atendieron muy bien fueron muy amables

Experiencia negativa: Solamente atienden dos personas por lo que me tocó esperar una hora y quince minutos para el turno y aclaró que solamente había una persona delante mio

Experiencia negativa: Pesimo servicio siempre buscan la manera de robar al cliente, las perdidas de la pandemia las estan solventando con los pasajes que cancelaron y despues no responden

Experiencia negativa: Terrible el servicio, solo atiende una persona ... Tenaz !!!

Experiencia fantástica: El servicio fue muy eficiente, no se compara en nada con las sedes de los centros comerciales y los call center telefónicos. Si tienen algún inconveniente o diligencia que hacer con Avianca les recomiendo esta sede.

Experiencia positiva: special attention.

Experiencia fantástica: Excelente atención,los felicito me sentí muy bien.los recomendaré siempre.muchas gracias.

Experiencia fantástica: Muy buen servicio el de los asesores compré pasajes cambie vuelos sin ningún inconveniente

Experiencia negativa: Tenia un tiquete de viaje para madrid y llevaba una maleta extra, en esta oficna me information el precio por 23 kilos era 480 mil pesos, cuando llego al aeropuerto el precio era de 620 mil pesos. Pregunto por que? Mas? Me responden en aeropuerto cuesta mas, y si pagas la maleta 48 horas antes del vuelo son 50℅ menos el valor, y esta information no me la dieron en la oficina. Lo cual me sento muy mal iniciare una reclamcion. Ya que la empleada de la oficna tiene la obligacion de dar la. Information completa.

Experiencia fantástica: Me gusta este lugar

Experiencia fantástica: Buena atención..

Experiencia negativa: Es una empresa que no tiene en cuenta al cliente

Experiencia fantástica: Super buena atención. Jornada continua.

Experiencia fantástica: La niña que nos atendió fue muy atenta y logró hacer todo lo que necesitábamos.

Experiencia fantástica: Excelente atención, personal muy formal y educados, asesoría de principio a fin. Café y revistas, sonrisa permanente de sus colaboradoras, consejos si se necesita, buenos precios y múltiples destinos para escoger.

Experiencia fantástica: Muy buena atencion

Experiencia positiva: Muy bien atendido. Le resuelve todas las inquietudes. Siempre voy allí.

Experiencia positiva: me fui de viaje

Experiencia positiva: Sus servicios son muy buenos pero lo malo son las demoras

Experiencia positiva: La atención no es la mejor por la distribución del personal. Además lo tiquetes son más caros

Experiencia fantástica: Muy buena atención, la verdad. Amables, cordiales, solucionaron el problema que tenía ... muy bien!

Experiencia fantástica: Excelente....!!!!! Atienden cumpliendo estrictamente todos los protocolos de seguridad, además de una gran actitud de servicio.