Coffee Break Colombia
Información sobre Coffee Break Colombia
660004, Pereira
Horario de apertura
- Domingo: 8h-18h
- Lunes: 8h-18h
- Martes: 8h-18h
- Miércoles: 8h-18h
- Jueves: 8h-18h
- Viernes: 8h-18h
- Sábado: 8h-18h
Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.co sobre Coffee Break Colombia:
Coffee Break Colombia ofrece una experiencia única para quienes buscan el equilibrio perfecto entre relax y diversión en sus fincas y apartamentos. Los usuarios destacan la excelente atención del personal, especialmente de asesores como Iván Pantoja, Sebas y Alexandra, quienes están siempre pendientes de cada detalle para que la estadía sea memorable.
Las instalaciones son descritas como hermosas, limpias y cómodas, con una gran variedad de espacios para actividades familiares, todo manteniendo un ambiente acogedor. Muchos clientes mencionan que las fotos en la web reflejan exactamente la realidad de lo que se ofrece, lo que aporta confianza a los visitantes.
Entre los aspectos valorados se encuentran:
- La tranquilidad y belleza del entorno natural.
- La organización y claridad en el proceso de reserva y pago.
- La amabilidad del personal y su disposición para resolver cualquier inconveniente.
- Las instalaciones bien equipadas que cumplen con las expectativas de los huéspedes.
A pesar de los múltiples elogios, algunos usuarios señalaron ciertos detalles por mejorar, como la atención a la capacidad real de ocupación de las camas y la condición de algunos baños y áreas específicas. Sin embargo, estos comentarios no opacan la experiencia general positiva que los clientes han tenido con Coffee Break Colombia.
En resumen, Coffee Break Colombia es altamente recomendable para quienes buscan un lugar donde disfrutar de la naturaleza y un servicio de calidad excepcional. ¡Esperamos que tu próxima estadía sea igual de encantadora!
Coffee Break Colombia: Opiniones
Experiencia fantástica: Muy buena atención. Todo muy claro por parte del asesor y la estadía fue muy agradable. Recomendado
Experiencia fantástica: Muy hermosa y agradable la finca, igual que la atención
Experiencia fantástica: Son una empresa maravillosa! Agradecidos por la excelente atención que recibimos de parte del asesor Sebas y de todo del equipo, la finca e instalaciones 10 de 10… SÚPER RECOMENDADOS!
Experiencia fantástica: Fue una excelente experiencia, desde el día uno nos sentimos tranquilos y lo que encontramos en la finca fue exactamente a las fotos. Muy organizados y excelente servicio. Sin duda, volveremos!
Experiencia fantástica: Excelente servicio del personal y el apartamento muy comodo
Experiencia positiva: La atención por parte de la empresa fue excelente, siempre muy atentos y pendientes de cualquier detalle. Juan José, mi asesor, estuvo disponible en todo momento, lo cual valoro mucho. Todo el proceso de reserva fue muy claro y organizado, desde la página web hasta la forma de pago. Estuve en la finca 52 de Pereira, un lugar muy bonito y agradable, con espacios amplios y muchas opciones de entretenimiento. No fue necesario salir a la ciudad porque todo lo que necesitábamos lo teníamos allí. Hay algunos detalles por mejorar en la finca, como los baños y las persianas, pero en general fue una experiencia muy buena y volvería sin dudarlo.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio
Experiencia positiva: Excelente lugar para descansar / instalaciones cómodas /
Experiencia positiva: Un lugar bonito, limpio, agradable y cómodo, la atención de la señora que hace aseo y de comer excelente, la disposición y gestión de los asesores de Coffee Break muy buena; lo único que empañó el servicio fue que no fue real la capacidad de las camas y tuvimos q incomodar algunas personas durmiendo en los muebles. Volvería siempre y cuando hubiese certeza con la capacidad de ocupación.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, me seguiré hospedando con ustedes
Experiencia fantástica: Todo fue fabuloso, desde la búsqueda de la finca, la reserva y por supuesto la estadía.
Experiencia fantástica: Nos encantó la limpieza y la atención. Los apartamentos están súper bien equipados y todos son amables.
Experiencia positiva: Buen servicio y confiable. Relación precio beneficio está según la expectativa de la casa ofrecido. Recomendado.
Experiencia fantástica: Es un lugar acogedor,amplio,cómodo,agradable,buena acomodación,buen clima,bien atendidos por los caseros,la cocina super,sitio muy confiable,el salón la piscina,muy encantados,muy limpio el sitio,con todo lo necesario,muchas gracias.
Experiencia positiva: Nos fue muy bien en la finca alquilada.
Experiencia fantástica: Hermosa la finca. Se pasó increíble. La atención del personal excelente. Los recomiendo al 100%. Muchas gracias coffee break por todo.
Experiencia fantástica: Excelente experiencia, las instalaciones son hermosas e impecables, muy puntuales con la entrega y con todos los temas relacionados a los pagos.
Experiencia fantástica: Todo salió muy bien, excelente atención y el lugar donde nos quedamos fue como lo reservado, 100% recomendable
Experiencia fantástica: Un lugar muy acogedor, rodeado de naturaleza, que hace de la estadía algo especial.
Experiencia positiva: Coffee break muy atento en todo aspecto, excelente finca. Recomendada.
Experiencia fantástica: Gracias Equipo Coffee Break Colombia, la experiencia en este apto fue de nuestro agrado, un sitio agradable, buena ubicacion, y la atención y ayuda por parte de todo el equipo Coffee Break fue excelente. Muy recomendable para próximas estadías. Mil gracias
Experiencia fantástica: La finca y su vista espectacular, el servicio y atención de coffee break excelente, pendientes y dispuestos a ayudarnos con lo que necesitáramos. El responsable de la finca muy atento. Fue un gran fin de semana, los niños lo disfrutaron mucho.
Experiencia fantástica: Excelente experiencia, muy buena atención, muy acogedor el lugar, mucha seriedad en el cumplimiento del contrato
Experiencia fantástica: Me encantó ,que finca tan completa ,divina y la recomiendo mil beses
Experiencia fantástica: Excelente empresa, muy claros y serios, la finca es tal cual las fotos, la experiencia es excelente, espacios limpios, trato amable de todo el personal, están muy pendientes de nosotros y son puntuales, los recomiendo mucho.
Experiencia fantástica: Un apartamento muy acogedor, excelentes condiciones, un lugar céntrico, y el personal muy amistoso, amable y cordial. Recomendables 100%. Agradecemos al asesor Alexander y la Señora Rosalba un excelente trato y atención al usuario.
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia con ellos, una finca hermosa, muy atentos y los asesores muy amables y siempre muy pendientes
Experiencia fantástica: Coffee Brake es una empresa confiable y súper organizada; estuve hospedada con mi familia en la finca el Cristal en Pereira y las fotos coinciden perfectamente con la realidad de las instalaciones. La finca está muy bien equipada con todo el menaje de cocina, baños y camas y es hermosa. Alexander fue nuestro asesor y en realidad es súper amable. Recomendados 100%.
Experiencia fantástica: Viaje con unos amigos por temas de estudio a pereira, nos quedamos en un apto y todo fue maravilloso. Excelente atención por parte de todos. Muchas gracias y nos vemos El próximo año
Experiencia fantástica: Este lugar es hermoso, tiene la mejor vista muy tranquilo para unas excelentes vacaciones. He disfrutado mucho con mi pareja… de la naturaleza y el apartamento es muy acogedor. Excelente servio. Os recomiendo.☺️
Experiencia fantástica: Excelente muy bien una finca extra ordinaria la muchacha que nos atendió muy formal muy bella persona laura María muchas gracias y los recomendaré
Experiencia fantástica: Muy buena la experiencia, la finca correspondió exactamente a lo acordado, todo el proceso de alquiler fue hecho desde el extranjero con facilidad. 100% recomendado!
Experiencia fantástica: Este fin de semana celebramos el cumpleaños de mi esposa, en un lugar encantador y mágico, con la mejor atención y servicio de cocina que nos brindo la empresa coffee break, fue una experiencia maravillosa, una propiedad super completa y equipada, los recomiendo.
Experiencia fantástica: Excelente mi estadía con Coffee break, ya que se interesan muchísimo por el huésped y sobre todo los alojamientos que ofrecen cumplen con todos los estándares de calidad. Volvería una y otra vez sin dudarlo.
Experiencia fantástica: Excelente Atención 0 quejas
Experiencia fantástica: Todo excelente la finca muy agradable. Los caseros muy atentos.nos sentimos como en casa
Experiencia fantástica: Excelente atención
Experiencia fantástica: Excelente finca personal rápido mucho respeto privacidad total gracias
Experiencia fantástica: Muy bonita y agradable la finca
Experiencia fantástica: Excelente servicio… cumplen con lo que ofrecen, muy importante para quienes no pueden ver los servicios que puedan tener la confianza de poder acceder a ello
Experiencia fantástica: Muy buena atención de parte de todo el personal. Excelente servicio.
Experiencia positiva: Buenas tardes, la finca nos pareció muy bonita, buenos espacios, el menaje de la cocina muy completo, con algunos detalles, que fueron solucionados en su momento, en general, la estadía fue muy agradable y placentera, muchas gracias
Experiencia fantástica: Magnífico lugar lugar apacible y tranquilo
Experiencia fantástica: Fue una excelente experiencia tanto con las personas que realice la reserva y la finca que rente, fue maravillosa me encanto y volveré a reservar con cofre break Mantienen muy pendientes de todo lo que necesites. Gracias por todo
Experiencia fantástica: Excelente servicio, excelente la finca que alquilamos en Santa fe de Antioquia, estuvieron siempre pendientes, volvería contratar con coffe break. Muchas gracias
Experiencia fantástica: El servicio muy bueno, las fincas el perfecto estado nos encanto el trato tanto de la agencia como el del personal.. super recomendados
Experiencia fantástica: Excelente atención de todo el equipo de trabajo.
Experiencia fantástica: La finca es muy agradable y cumplió con las expectativas. Coffe break es una empresa muy seria y estuvieron muy pendiente de nosotros
Experiencia fantástica: EXCELENTE Empresa MUY BUENA ATENCION LOS FELICITO
Experiencia negativa: No entiendo la necesidad de hacer perder a una persona 5 dias reservando fincas que NO TIENEN DISPONIBLES. Incluso después de pagar el anticipo para bloquear la finca que nos prometieron por 3ra vez que estaba disponible me llamaron a cancelar y a devolvernos el dinero, SIN GARANTIA de que te den otra finca y te mantengan el precio o que te aseguren que la disponibilidad esta confirmada. Sepan que reservar con esta agencia es correr el riesgo de que te ofrezcan una finca que no tienen disponible o que te cancelen en cualquier momento incluso despues de pagar anticipo.
Mateo las amenazas y ofensas hacia nuestro equipo de trabajo son inaceptables, más aún cuando tu asesora te esta ayudando a lograr una reserva sin embargo tu no te decidías que propiedad elegir y tampoco realizabas el pago por lo cual perdiste dos propiedades, lo cual no es responsabilidad de nuestra asesora puesto que los servicios de turismo cambian minuto a minuto su disponibilidad, tu comportamiento hacia la asesora que te estaba acompañando en el proceso nos llevó a tomar la decisión de rechazar tu reserva aún así está hubiera sido confirmada y paga después de enterarnos del trato que le habías dado, ya que personas con este comportamiento no son aceptadas como clientes para nuestra empresa, Valoramos y respetamos a todas las personas de nuestro equipo de trabajo y velamos por nuestra tranquilidad y armonía.
Experiencia fantástica: El sitio muy muy bonito , amplio , cómodo , son muy amables todo el tiempo ! Todo salió como se esperaba !
Experiencia fantástica: Excelente atención de parte de la asesora Alexandra y Rosalba. La pasamos muy bien en familia, la finca espectacular.felicitaciones!!! Super recomendados Coffee Break.
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia, me atendió Alexandra y Rosalba, la finca 10/10, recomiendo totalmente a Coffee Break ya que tuve la mala experiencia de una finca que contacté mediante trovit y fue una estafa, por eso recomiendo esta agencia y a su personal, en este gremio hay muchas personas malintencionadas.
Experiencia negativa: Espantosa experiencia. Cero recomendado
Experiencia fantástica: Excelente compañía,muy buenas instalaciones, super recomendados y confiables y un agradecimiento a Brayan Cruz execelente asesor
Experiencia fantástica: Una muy buena opción porque se encargan no solo de la finca, sino también de coordinar aseo, cocinada e incluso un servicio de catering, lo que les pidas!!!!. Lo mejor fue el gran servicio de parte de Ivan Pantoja (muy amable y siempre dispuesto a atender) y también de Rosalva del equipo de logística. La finca -Pereira 09- fue muy buena y tiene muy buenas instalaciones (puede mejorar el jacuzzi que estaba dañado y nunca calentó y en tener un menaje mejor, sobre todo para grupos grandes)
Experiencia fantástica: Muy agradable la esperiencia con coffee break colombia los recomiemdo fantastica atencion muy agradable todo Brayan cruz es mi asesor ecxelente todo los recomiedo
Experiencia fantástica: Todo salió muy bien muchas gracias or la atención y por el servicio , gracias a Brandon por estar siempre pendiente buen dia
Experiencia positiva: La experiencia con Cofee Break como tal fue buena, fueron respetuosos y se trató de solucionar siempre los inconvenientes. La finca en la cual nos hospedamos P45 cerritos es un poco fria, se que estamos en un toque de clima frío pero la casa como tal nos pareció fria, entonces se recomienda hacer esta observación antes de rentarla. También hay algunas cosas que sería bueno revisaran en esta propiedas como el jacuzzi el cual no calienta, hay un columpio muy viejito y con unas puntillas en la silla lo cual es peligroso, el juego "sapo", no tenía aros, también hay muchos zancudos al interior de la casa como para ver si se puede revisar ese tema en lo posible. La atención de la persona que cuida la casa fue muy buena.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy confíable
Experiencia fantástica: Coffee break mil gracias por la experiencia todo fue tal como lo pactamos muchas gracias Alexandra y a Walter por guiarnos y darnos la tranquilidad que al principio no teníamos por todo lo qué pasa en nuestro país mil gracias es totalmente verificado ✔️
Experiencia fantástica: Excelente experiencia a todos los niveles, 6 personas Australianas y 11 Colombianas un grupo grande de complacer y todos quedaron extremadamente felices. Desde el primer día Ivan Pantoja nos colaboro con absolutamente todo y nos ayudo a encontrar la propiedad más apta para toda la familia. Siempre Ivan respondió rápidamente y fue muy atento, increíble atención al cliente desde el primer hasta el último día. La casa es encantadora, los espacios; la limpieza, ubicación. Muy recomendado el lugar porque es exactamente como las fotos o mejor. La acomodación incluyo dos personas de soporte de cocina y limpieza. La señora Marcela y Andrea fueron excelentes. La comida muy deliciosa, muy atentas... hubiésemos querido llevarlas con nosotros porque se hicieron como de la familia. Un servicio excepcional. Recomendamos esta empresa 100% y muy felices con el servicio al cliente de cada persona que nos colaboro. Don Ivan muchas gracias por hacer nuestra estadía en Colombia inolvidable.
Experiencia fantástica: Mi primera experiencia con Coffee Break fue excelente, sin ningún problema. Las fotos son iguales al sitio que ofrecen, la atención tanto en la finca como con el soporte al cliente excelente.
Experiencia fantástica: Se me hizo muy buena opción para poder alquilar casa en vacaciones, la atención por parte de todos fue excelente, el apartamento fue cómodo y limpio… muchas gracias
Experiencia fantástica: Muy bien servicio, todo excelente y lo mejor es que son muy honestos con todo.
Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención ! Súper Recomendado …
Experiencia positiva: La finca en la q estuvimos estuvo muy chévere, las personas q nos ayudaron con el servicio de cocina y aseo también fueron muy amables y en Coffee Break estuvieron muy atentos a resolver nuestras solicitudes.
Experiencia fantástica: Excelentes instalaciones y mucho mejor la atención brindada por Iván Pantoja
Experiencia fantástica: Gracias Ivan Pantoja por tan excelente servicio a través de coffee brake. Muy buena atención, amabilidad y coeficiente. Mi familia y yo pasamos una experiencia inolvidable. Gracias por todo.
Experiencia negativa: Una experiencia que no le recomiendo a nadie!! Vivo en el extranjero y alquilé la finca Pereira10 con Coffee Break. Desde el inicio expliqué claramente que era une reunión familiar y sobre todo que la finca debía tener acceso a personas con discapacidad (silla de ruedas). Tenía mucha alegría e ilusión de encontrarme con mi familia así que decidí pagar una finca “PREMIUM” para tener prestaciones de calidad Al llegar a la finca llamada “el paraíso”, empezó el verdadero infierno. • Finca no adaptada a personas con discapacidad (puertas pequeñas, baños imposibles de acceso, rampas inaccesibles..) • Cocina extremadamente sucia • El cuarto principal (único con buen acceso para la silla de ruedas) es un cuarto lleno de humedad. • baños dañados • Jacuzzi con baldosas quebradas El primer día pasé mas de 3 horas peleando en el teléfono con la persona a cargo de nuestra reserva. Yo le pedí que me devolviera la plata ya que no estábamos a gusto, me hizo entender que no era posible, que según ella mis argumentos no eran válidos y me estaban ofreciendo “soluciones validas” : Me propuso acceso al cuarto de los dueños al cual se accedía solo por las escaleras (imposible en silla de ruedas) y me propuso los cilindros de gas para el jacuzzi gratis, solo que el Jacuzzi no se podia utilizar …. Después de una noche en la finca decidí no quedarme callada y le pedí de nuevo que me devolviera la plata de los días que quedaban o que me cambiara de finca, finalmente me propuso un cambio de finca. Si bien la nueva finca era mucho mas adaptada y limpia quedaba al lado de una carretera con mucho ruido. Para no dañarme todas las vacaciones y las de mi familia decidí aceptar el cambio. En conclusión, nunca jamás pasare por coffee break.He alquilado fincas espectaculares en el eje cafetero y nunca había tenido problemas. Es la primera vez que pago tan caro (7 millones por 4 noches) por un servicio tan deplorable. Nunca me enviaron la factura ni tampoco un cuestionario de satisfacción… No confíen en las fotos que ponen ¡!
Laura Ceballos y opinión publica,
Notamos que en tu calificación olvidaste mencionar algunos datos muy importantes como tu traslado a una finca de una tarifa muy superior a la reservada y muchos datos más, por lo tanto es importante revisar los siguientes puntos:
1. En tus fotografías no muestras el 1% de lo que realmente es nuestra propiedad Pereira10, te tomas el tiempo de mover los muebles para buscar detrás de ellos defectos en la pintura y un orificio para un enchufe, pero no te tomaste el tiempo de fotografiar las habitaciones hermosas remodeladas, los baños nuevos, los pasillos coloridos, la iluminación nocturna, los detalles de la pintura a mano en ventanas y puertas y el paisaje increíble, que hace de esta propiedad especial para todos nuestros huéspedes, incluso las celebridades que se han hospedado en ella y nos han dejado sus calificaciones en video en nuestras redes sociales.
2. Tu familia nos indico que no estaban de acuerdo con los colores de la fachada de la finca que estaban pasados de moda, al igual que nuestra cocina la cual sugirieron debíamos cambiar a pesar que es nueva y mantiene el estilo típico cafetero de nuestra región, fueron groseros y maleducados con nuestro personal.
3. Ya que no te encontrabas en la propiedad al momento del check in y tu familia llego a las 12:00 del medio día, quienes se comunicaron contigo a generar incertidumbre por que la finca era "antigua" por lo cual uno de nuestros asesores te espero hasta las 11:00 de la noche en que llegaras para recibirte y entregarte la finca, estuvo mas de 11 horas en tu espera para que aprobaras la finca, brindando acompañamiento a ti y a tu familia.
4. Si bien hubo una falla en la humedad del baño de UNA de las siete habitaciones de la cual desconocíamos, habilitamos una habitación extra la cual es exclusiva y no se habilita en ningún caso para compensar esta situación.
5. No obstante al siguiente día nos solicitas cancelar la reserva pese a que se había superado la situación, sin haber un argumento valido, sino únicamente porque tu familia quería una casa moderna y no típica como tú la habías solicitado a nuestro asesor por escrito.
6. Buscando tu satisfacción y la de tu familia, la compañía decidió trasladarte a una finca superior a la reservada en tarifa con una diferencia economica bastante importante por noche, ubicada en el condominio Malabar el más exclusivo de la ciudad, siendo una casa moderna y manifestaste con tus propias palabras a nuestro asesor quien nuevamente los acompaño para realizarles la entrega de la nueva propiedad "ahora si estamos en un paraíso" sin embargo calificas nuestra nueva propiedad de una manera negativa.
7. Es importante recordar que nuestra empresa compro camas auxiliares que la propiedad no tenia, sabanas, cobijas, almohadas y demás para que tu y ti familia estuvieran felices y cómodos, hicimos todo lo que estuvo en nuestras manos para asistirles, adicionalmente estando 24/7 en la linea como presencialmente.
En conclusión tus comentarios son exagerados, faltos de realidad y veracidad y no describen, ni representan la misión de nuestra compañía en la cual trabajamos con amor por la satisfacción de nuestros huéspedes.
Experiencia fantástica: Un lugar maravilloso y muy bien atendidos por todo el personal, desde Alexandra Muñoz la asesora, pasando por Walter y con broche de oro los señores dela finca muy amables, y atentos Mil gracias
Experiencia fantástica: Una experiencia maravillosa, La finca que alquilamos es hermosa, muy bien cuidada y con todo lo necesario para disfrutar de la estadía, igual a las fotos y descripción que nos brindó el asesor Iván Pantoja, que por cierto, fue muy amable y nos brindó una excelente atención. Gracias a todo el equipo de cofee break col, los volveremos a contactar para una próxima!
Experiencia fantástica: Una de mis más linda experiencia en alojamiento/estadía junto a Coffee Break Colombia. Eternamente agradecidos. Ivan Pantoja estuvo todo el tiempo en cada detalle. Un crack.
Experiencia positiva: Ha Sido una experiencia maravillosa.
Experiencia fantástica: Excelente servicio por parte de la persona que atiende y la finca espectacular súper recomendado!!
Experiencia fantástica: Muy buena atención,excelente espacio ,muy recomendado
Experiencia fantástica: Excelente lugar para pasar en familia un aviente muy familia hermosa naturaleza grasias al asesor Ivan pantoja por recomendarnos este maravilloso lugar en pereira finca el palomar lugar don uno se siente en casa en familia selos recomiendo
Experiencia fantástica: Excelente !!
Experiencia fantástica: Mi asesor fue Ivan Pantoja excelente servicio gracias
Experiencia fantástica: De verdad muy agradecida con Ivan Pandoja el cual fue mi asesor, muy educado y excelente disposición y gracias a coffe break como empresa para brindar la seguridad que se amerita al alquilar
Experiencia negativa: No me extraña que tengan 5 estrellas siempre. Borrando las de la propia página web que son malas. Aquí no podrán eliminar ninguna. Mi calificación era de 3 estrellas (por la casa) pero ahora pongo 1 por eliminar el comentario que hice en su momento. Me parece una falta de profesionalidad y criterio. Alquilamos las finca “Los ángeles” Combia. Preciosa finca, increíble atención por parte del servicio contratado (fuera del precio de la casa) y el cuidador de la casa ¡Excelente! sin ellos, no hubiésemos tenido una buena estancia. Por parte de coffe break, nefasta atención una vez tuvieron el total del dinero pactado. Nos dejaron sin toallas suficiente, tuvimos que utilizar las mismas para ducharnos que para la piscina ya que era una reserva de 10 personas mínimo y no habían suficientes toallas. Pedimos de más, nunca llegaron… Para ser un servicio 10, no lo tienen. Nos enviaron unos bailarines por “las molestias” y dejaron el baño hecho un desastre. Las instalaciones no estaban a punto de ser utilizadas, no tenían los utensilios suficientes o estaban llenos de polvo, con la etiqueta puesta y aun así alquilaron la finca como diez. Encima, pagamos un servicio de limpieza (según iba incluido en el precio de la casa, al ser una finca grande lo necesitaba) y aun así lo quisieron cobrar de nuevo. Quizás por ser extranjeros, no lo sé, pero sinceramente, será la última vez que contratemos el servicio de coffe break. Discrepo de la contestación y voy explicar el porqué: Podré no ser objetiva a vuestro parecer. Pero aceptar una crítica o crítica constructiva como lo hice en vuestra página web si que carece de fundamentos, por que para empezar, al entrar a la casa las toallas no estaban aún puestas en las habitaciones. Al pedirlas las pusieron, y dudo que fueran 10. Al ser 6 huéspedes y 2 más que faltaban por reserva no teníamos suficientes. Y disculpe que corrija, pero no vimos 10 toallas. Porque para la piscina no teníamos ni dos! No son un hotel, pero los utensilios básicos se tienen que tener. Pedimos más y llegaron al final de la estancia, disculpe que vuelva a corregir, gracias a la insistencia de el Sr Luis y después de que cogiéramos las mismas para lavarlas al no llegar las demás. Por la presentación, es evidente que no fue del agrado al ver el baño como lo dejaron y la falta de profesionalidad. Pues si fue de cortesía y no por las molestias… aún peor me los posiciono. Seguidamente por la falta de comunicación, tuvieron contacto con el Sr Giovani siempre, por que con nosotros era imposible ya que no había wifi en la casa y nosotros veníamos desde el extranjero. En cuanto tuvimos tarjeta sim, proporcione MI número de teléfono español para comunicarnos vía WhatsApp y nunca obtuve ningún mensaje. Así que la falta de comunicación no fue real. Sobre la limpieza, tengo entendido que como no son un hotel, nosotros nos encargábamos de nuestra propia limpieza. Igualmente ofrecer el servicio de “cortesía” primero cobrando y ofreciendo la limpieza como tal, a mi parecer deja de ser cortesía. Aun que estuvimos agradecidos igualmente en todo momento. Y perdone, pero a lo de limpieza me refería al dejar la casa, que iba incluida en el precio, si no lo recuerdo mal o no me he explicado bien. Si no lo he hecho, ahora me corrijo. Para finalizar la contestación, nunca quitaron las etiquetas de los productos por estrenar durante la estancia. Aceptar críticas y más constructivas como lo hice en su página web, también es profesionalidad y calidad de servicio. Borrar un comentario de mejoría, es lo peor que puede hacer una empresa. Gracias por la atención, esta vez. Un gusto haber compartido la situación públicamente. Y si tienen un buen servicio, un comentario como este, nunca influirá en su imagen. Siempre servirá todo para mejorar. Saludos.
Andrea gracias por tu calificación! Eliminamos tu comentario ya que carece de objetividad y afecta nuestra nombre y marca injustamente, revisando el historial de tu reserva tenemos lo siguiente:
Se realizaron la entrega de 10 toallas para 6 huéspedes al momento del check in, al día siguiente recibimos por parte de ustedes la solicitud de toallas de piscina la cual suministramos esa misma tarde 10 toallas nuevas adicionales las cuales no eran propiedad de la casa sino que fueron compradas y enviadas por nuestro mensajero y entregadas al señor Luis Carlos (Chef) quienes ustedes contrataron a nuestra empresa para su estadía.
Adicionalmente enviamos una exclusiva presentación de baile folclórico cumbia (6 bailarines) la cual aclaramos no fue enviada por alguna molestia como lo indicas ya que estás nunca se reportaron por tu parte para darles tratamiento inmediatamente, por el contrario estas cortesías ya se encontraban programadas para todos nuestros huéspedes de fin de año con meses de anticipación, lamentamos que no haya sido de agrado.
Adicionalmente nuestros asesores se comunicaron durante la reservación para hacer seguimiento tanto contigo como con tu esposo y no obtuvimos ninguna respuesta como tampoco ninguna reclamación o queja de la propiedad o de nuestro personal exceptuando las toallas de piscina las cuales fueron gestionadas inmediatamente, aún tenemos tus chats en caso de que quieras revisarlos.
Respecto al tema de limpieza si bien contrataste con nuestra empresa una persona de cocina, te sugerimos realizarle una limpieza en medio de la reserva la cual no es obligatoria por parte nuestra toda vez que no somos hotel. Sin embargo decidimos realizar una cortesía y enviarte una persona de limpieza paga por nuestra empresa para ofrecerles la mejor experiencia posible.
Respecto a los implementos de cocina con etiqueta, estos se encontraban allí ya que el menaje de cocina estaba para estrenarse y con mucho gusto nuestro personal lo retiro.
Nuevamente agradecemos tu comentario, sin embargo este no refleja la realidad de nuestro servicio y compromiso con nuestros huéspedes.
Saludos!
Equipo Coffee Break Colombia
Experiencia fantástica: Excelente atención. Un lugar cómodo y acogedor. Gracias a nuestro Asesor Ivan Pantoja por su acompañamiento y oportunidad en el servicio
Experiencia fantástica: Nos gustó mucho la finca por la ubicación, atención, higiene y trato para con nosotros. Muchas gracias
Experiencia fantástica: Buen servicio, comodas las habitaciones. Los espacios permiten realizar muchas actividades para la diversión.
Experiencia fantástica: Excelente lugar
Experiencia fantástica: Excelentes ínstalaciones y Atencion recomendádo 100% la finca mas hermosa que he visitado en el eje cafetero
Experiencia fantástica: Estuve con mi familia en una de las fincas que brinda el servicio COFFEE BREAK y estamos seguros que volveríamos a utilizar sus servicios muy completos gracias
Experiencia fantástica: Excelente ubicación, todo super dotado para disfrutar como en hotel de 5 estrellas, hermoso lugar y la atención impecables.
Experiencia fantástica: Excelente servicio. Alexandra muy atenta a nuestras necesidades y la finca cumplió nuestras expectativas. Super recomendado!
Experiencia fantástica: Pronta atención, grandes y cómodos espacios
Experiencia fantástica: excelente servicio !!!! por parte de Coffee Break . La casa que alquilamos fue maravillosa y toda nuestra experiencia 10 puntos .
Experiencia fantástica: El servicio es excelente, las instalaciones superaron mis expectativas, clima perfecto, la entrega fue puntual. sin duda alguna volveria!
Maria Angelica gracias por tu calificación, así podemos seguir soñando, seguir viajando con Coffee Break Col Rentas Vacacionales.
Experiencia fantástica: Alquilamos una cabaña para nuestra familia y cumplío las espectativas, pasamos días muy especiales. Coffee Break es una empresa seria. Volveriamos a contratar con ellos. Gracias.
Leonardo gracias por tu calificación, así podemos seguir soñando, seguir viajando con Coffee Break Col Rentas Vacacionales.
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