Max Tour Operador
Información sobre Max Tour Operador
470003, Santa Marta
Horario de apertura
Max Tour Operador y Agencia de viajes
Profesionales al servicio del turismo, en Santa Marta, Tayrona, La Guajira, Minca, sierra nevada
Max Tour Operador: Opiniones
Experiencia negativa: No los recomiendo en absoluto, la verdad nunca me habían cobrado por llevarme a una playa tan sucia y a un lugar tan asqueroso. Para empezar, como en otros tour de la zona terminas con tu teléfono lleno de mil contactos por un paseo, cosa que me parece super incómoda, te contactan mil personas para la organización de un tour que al final tu no sabes a quien reclamarle nada. Solo para pasar a buscarnos nos dieron 4 números de teléfono distintos a los que tuve yo que contactar. Uno me mandaba a escribirle al siguiente, al final nos vino a buscar un taxi particular al que tuvimos que pagar un recargo, luego nos llevo a un supuesto mirador, que para nada se parecia a las fotos en Internet, llegamos finalmente a Taganga que para nuestra sorpresa esta era sola la playa de salida del tour y menos mal porque a solo mirar el nivel de la contaminación del agua y del sitio me dio siempre asco solo mojarme, nuestro tour en teoría incluía la actividad de careteo (como lo llaman en la zona), lastima que ellos no te explican que deberias ir ya con tu traje de baño y mejor sin zapatos, en la lancha no hay mucho espacio para moverse o cambiarse; nosotros no teníamos ni idea de como se iba a desarrollar la actividad ni el resto de la jornada, ellos no te dan explicaciones de nada, ni te dan un itinerario, nunca nos bajamos a una playa, estuvimos en la lancha entre unas roscas a mirar como los demás se lanzaban a turno para hacerse fotos con unos pobres peces qué alimentan con pan, esto es desagradable, se supone que es un parque nacional donde protegen el ecosistema y no tienen ni un mínimo de sentido común para saber y entender que están destruyendo así la fauna del lugar; pan?? Señores, le dan pan a los peces; lo peor era ver a los demás nadar en medio a la basura, Pues bien al final al llegar a playa grande no mejoro nada, al contrario, era otra playa super sucia, lleno de perros de la calle (que da solo dolor verlos, comer de la basura y mendingar a los turistas), un montón de gente y sillas colocadas como en un velorio mirando al mar??? Nunca entendí que sentido tiene esto? Las fotografías que presentan en Internet no están ni cerca de parecerse a lo que nosotros vimos, super decepcionante y deprimente.
Buenas tardes, Lamentamos que por cuestiones de las lluvias ese dia las playas de la ciudad de Taganga y Playa Grande estuvieran sucias. Ustedes nos contactaron y hablamos del tour y les explique en que consistia, les ofreci tambien el parque Tayrona, les ofreci descuento en el precio final; una vez eligio el tour y lo compro por plataforma las condiciones de la recogida es diferente, en correo electronico los contactamos nosotros como coordinadores de la actividad, le explicamos que por la distancia del hotel Costa Azul la recogida no estaba incluida como lo especifica la Pagina donde compro, en ella le informan que debe pagar 10 usd por persona para que asi sea, pero nosotros solo le cobramos 5 por persona. Tambien la contacto y atendio Enrique y el conductor que los recogio esto es necesario. El mirador de Taganga es uno solo, las fotos son reales y ahi los llevaron, no tenemos imagenes diferentes de referencia. Le enviamos un correo el dia anterior cuando hablamos y le dije que era un tour de playa, que habia que llevar vestido de ba;o y demas cosas normales para un tour asi, en Taganga Enrique le dio la informacion pertinente. La zona coralina el Remanso donde se hace la actividad de careteo y fotos subcuaticas no tiene playa, es correcto, asi toca. Las fotos en la plataforma son fotos reales, incluso montadas algunas por los mismos turistas que han tomado el tour, me disculpo nuevamente si por circunstancias del clima las playas no estaban como en la fotos. Este es un tour a una playa cerca de la ciudad de Santa Marta economico, y la zona visitada no hace parte del parque tayrona, ojala hubiera ido mejor a playa cristal, o cinto o bahia concha o Cabo san Juan que si son playas de la reserva natural y sin rios ni nada que las ensucie y se mantienen todo el ano paradisiacas.
Experiencia negativa: Nuestra experiencia con MaxTour Operador durante el tour "Plan Travesía II" fue muy decepcionante y frustrante. Nos alojaron en habitaciones ruidosas, sin agua, sin luz y con cucarachas.La organización de los traslados y guías fue un desastre. Tuvimos que caminar largas distancias con maletas pesadas en terrenos difíciles, y la recogida en Tyronaka fue completamente improvisada. Por la falta de planificación, un lanchero tuvo que llevarnos por el río con nuestras maletas hasta una carretera a las 5 de la mañana, donde esperamos más de 40 minutos a que llegara otro guía, sin señal de celular para comunicarnos con nadie.Los guías no estaban informados sobre nuestro itinerario ni sobre el destino final del tour, y parece que el responsable de la agencia, el señor Marlon, tampoco tenía conocimiento de nuestra situación. No sabía en qué nos trasladábamos, a qué hotel íbamos, ni los horarios de check-in o check-out. Un ejemplo fue en Cabo de la Vela, donde un guía nos llevó a una ranchería en muy malas condiciones sanitarias, cuando, según la empresa, deberíamos haber ido a otra. El señor Marlon ni siquiera se comunicó con nosotros para asegurarse de que habíamos llegado bien.La falta de coordinación fue evidente hasta el último momento. Se nos dijo que nos llevarían al aeropuerto en el mismo vehículo en que hicimos el tour, pero acabamos en un taxi, y el señor Marlon seguía insistiendo que íbamos en el mismo vehículo. Si algo nos hubiera pasado, nadie habría sabido nuestro paradero porque la empresa nunca estuvo informada de dónde estábamos. Parecen priorizar el cobro del dinero sobre la calidad del servicio y la seguridad de los clientes. El señor Marlon aceptó todos estos problemas y prometió devolvernos parte del dinero, pero luego dejó de responder.No recomendaría esta empresa a nadie. Viajaba con mi pareja, que es extranjero, y era prioritario para mí que se sintiera seguro, pero esta experiencia fue todo lo contrario. Si desean viajar a esta parte de Colombia, les recomiendo contratar los tours directamente en Santa Marta, donde probablemente obtendrán mejor información y será más económico que contratar una empresa intermediaria, ya que la gestión de esta compañía es ineficaz y no garantiza la seguridad.
Le respondo lo mismo que por WhatsApp y por correo, donde amenazaba de publicar esta queja que usted sabe solo fallamos la última noche en el Cabo de la vela por negligencia del guía, el cual fue despedido por ese hecho. Además le damos un consejo para sus futuras experiencias, como cliente uno hace valer sus derechos en el momento que pasa, no espera finalizar un servicio para pretender un reembolso de dinero del 50%, cuando tengo los chats con usted que todo fue bueno hasta el último día; uno no se come un pollo descompuesto para después pedir al restaurante que le devuelva la plata. Le pedí un número de cuenta donde devolverle los servicios que reconocemos estuvo mal por la persona que encargamos pero usted no mandó dicha cuenta... no dejo de responder pero me apego a lo que es justo. pasajeros, las gencias no tenemos como suministrar servicio de maleteros o botones en aeropuertos y hoteles, les ayudamos en la medidia que nos corresponde, pero en el voucher de servicios somos muy claro que no incluimos servicios no especificados. Falta de Coordinacion: yo diria falta de confianza, nosotros le pasamos un itinerario de como era el dia a dia del paquete adquirido y un dia antes nos charlabamos pero al parecer no confiaba, me preguntaba las cosas mas de una vez y debido a que le preguntaba a terceros (guias, conductores o personal de hote) que solo tenian la informacion del tour del dia o de los servicios del hotel, usted misma generaba estas incertidumbres; por seguridad no le damos todos los detalles de un plan o de pasajeros a todo el mundo. Los guias, conductores y personal del hotel se limitan a prestar los servicios asignados por la agencia y como son toures y destinos diferentes, solo majamos toda la informacion y detalles entre el cliente y la agencia. "La agencia no tenia conocimiento de donde estaba"? si la agencia fue quien la envio a todos los destinos que fue y que mostro agrado por los servicios recibidos; excepto a la imprudencia del guia del cabo de la vela, que como lo relate anteriormente, fue albirtrario y por ende despedido, no debio llevarlos a la rancheria Xiomi, sino donde Rosita que son las fotos que le envie, pero esto se hubiera evitado si nos lo comunica el mismo dia y momento que la recibio. Actividades no realizadas: le ofrecimos rentaurante show la plaza, si este dia ellos no presentan show, no es culpa de la agencia o si usted llego temprano y ese dia los shows empezaron mas tarde, como se lo dije via whatsApp, la reserva quedo hecha, la cena pagada y la hora la elijen ustedes. En Palomino solo hacemos parada para observar los picos colon y bolivar de la sierra nevada, si el cielo esta despejado, eso tarda solo 5 minutos y seguimos el viaje para tomar el desayuno y continuar el viaje hacia el cabo de la vela y eso hicimos.... a las 6 de la manana no hay nada mas que ver en Palomino. Show de danzas indigenas en el cabo de la vela, como le deje mensaje en su whatsApp, la noche de alojamiento en el cabo y lo correspondiente a las danzas le sera devuelto, solo esperamos de parte suya una cuenta a donde se le pueda devolver. Prometimos hotel Parque de los novios, Hostal Rio Piedra, Reserva hotel Tayronaka y rancheria en el cabo de la vela y se cumplio. prometimos toures descritos en el voucher de servicios, alimentacion diaria, traslados, guias y seguros y todo esto se cumplio, lamentamos que usted no piense igual y que generalice porque a excepcion de la habitacion del cabo de la vela, todos los alojamientos y restaurantes cumplen a cabalidad con todas las normas sanitarias y de comodidades. Experiencia negativa: Lamentamos que tenga esa percepcion y solo lo haya manifestado al final del viaje. No podemos acceder a sus pretenciones, toda vez que dia a dia yo los atendi en persona, via whatsApp y a traves de los trasbajadores involucrados hasta el ultimo dia que hablamos los servicios ofrecidos y brindados habian sido de su agrado, lamento la ultima noche en el cabo y que usted no lo manifestara ahí.
Experiencia negativa: El parque Tayrona es espectacular, pero los guías y la compañía en general son muy poco profesionales y desorganizados. No nos avisaron de información importante (como que era necesario traer pasaporte y dinero en efectivo) antes del tour. La caminata se puede hacer perfectamente sin guia porque lo único que nos explicó fueron cosas que estaban escritas en los carteles del parque. No merece la pena pagar por este tour.
Experiencia fantástica: Excelente experiencia el walking tour al parque nacional Tayrona, las vistas son espectaculares! Tuvimos la suerte de ver un mono capuchino, mariposas, lagartijas de colores! Es un poco fuerte el camino, de regreso regresamos en caballo, pero hubiese preferido regresar caminando! Eduardo y Joseph son excelentes guías! 100% recomendado!
Experiencia positiva: Buenos precios y buena atención
Que bueno que les haya gustado el tour al Parque Tayrona, Playa Cristal; Fue un placer atenderles.
Experiencia fantástica: Gracias a Max Tour por su excelente asesoría en nuestro pasado viaje a Santa Marta y sus alrededores, fue una gran experiencia. Agencias de viajes con esos conocimientos, profesionalismo y honestidad son las que debe tener Colombia.
Experiencia negativa: Organización pésima y pelea constante con el "todo incluido". Allí donde íbamos no sabían de nuestra llegada y nada estaba preparado ni aclarado. Siempre nos pedían que pagáramos porque la agencia no había concretado nada (aun cuando nosotros lo habíamos pagado todo con anterioridad). Lo único bueno del tour fueron los guías y los conductores (maravillosas personas), pero la gestión desde arriba lamentable a parte que un precio desorbitado por el servicio y las actividades que nos prestaron.
Buenos días señorita Clara P, lamentamos la confusión porque no vendemos un plan todo incluido, a todos los alojamientos y toures siempre fueron con un representante de la empresa y siempre estuvo todo, reservado y coordinado; nos disculpamos si alguno de nuestros proveedores no le dio alguna bebida y por eso se le devolvió el dinero correspondiente que usted reclamo. Los toures al tayrona no incluyen el impuesto de extranjería, aún así, ese dinero también se le devolvió. Ya dimos reporte de la gestión del tour y demostramos que cumplimos con todo cuanto ustedes contrataron y más, algunos de los toures y traslados se los hicimos en servicio privado y semi privado incurriendo en sobrecostos pero todo fue con el ánimo de complacerles. Lamentamos también no haberles conseguido hotel con agua caliente en la zona de conservación del parque desde el día 1 y por ello le dimos la opción de parar el tour y devolverles su dinero, pero usted decidió continuar y el equipo de operaciones hizo su mejor esfuerzo para atenderlas y complacerlas.
Experiencia fantástica: Lo mejor!!!. Un día de caminata y mar en el parque tayrona. Adriana y Luis Excelentes anfitriones. El regreso con la mejor lluvia del mundo. Un aguacero de padre y señor mío acompañados de la selva tropical y el mar. Lo mejor. Volvería a repetirlo.
Que bueno escucharlo y agradecemos la oportunidad de atenderles y los esperamos nuevamente por nuestra tierra. Bendiciones...
Experiencia fantástica: El tour Minca de Aventura es una maravillosa experiencia para disfrutar de la naturaleza y compartir en familia y amigos.
Minca nos brinda la oportunidad de operar los mejores toures del café, de montaña, de aventura y diversión para toda ña familia.
Experiencia fantástica: Gran agencia de viajes. Grandes viajes a un precio asequible. 100% recomendada
It was a pleasure, thank you for choosing us to enjoy your vacation.
Experiencia fantástica: Uno de los mejores servicios de experiencias, recomendado 100%
Gracias por su confianza.
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