Alcon Tours -Agencia de viajes en Manizales

Experiencia negativa: Mi primer viaje con ustedes, sin embargo, vi muchas cosas por mejorar. La comunicación es de vital importancia en todos los ámbitos y mas cuando se pretende guiar un grupo diverso, desde niños hasta adultos mayores a vivir experiencias positivas. La Comunicación también debe ser entre ustedes mismos, para que no se presenten tropiezos a la hora de embarcar y así alterar el itinerario que se pretende cumplir.

Experiencia negativa: Tienen muy poca empatía, cuando se presentan circunstancias válidas que impiden viajar, el contrato tienen varias cláusulas o trabas que no explican bien cuando se firma & así poder aprovecharse del usuario cobrando penalizaciónes supuestamente por la entidad prestadora de servicios aeroportuarios, al momento de pedir más información sobre la "penalización" se escudan en el contrato & en el que no están obligados a compartir esa infomación, & así poder hacer una devolución desmedida y aprovechada.

Experiencia fantástica: Acudí a Alcon Tours para cotizar un tour privado a Ukumarí. Fueron muy diligentes y rápidos durante toda la comunicación. Al final tomamos el servicio, que tuvo un muy buen precio. El día del recorrido, el guía fue muy puntual y paciente. Nos sentimos muy cómodos y disfrutamos bastante de todo el recorrido. ¡Definitivamente recomiendo a Alcon Tours! Muchas gracias por hacer posible esta grata experiencia

Experiencia positiva: Buenos viajes y experiencias

Experiencia negativa: Es publicidad engañosa, no caigan en la trampa de empresas que nadie denuncia, el guia es totalmente negligente; deja a las personas a su suerte y no hace ninguna guian; por otra parte tienen buses viejos, no reclinan las sillas, llegué enferma de gripa por el humo que bota el bus todo el tiempo, el cual también otra fachada, donde dejaron el certificado de medio ambiente; aparte de eso recogen otras personas por el camino y eso no lo dicen cuando uno compra el pasaje.

Experiencia negativa: Buenas tardes. Regular experiencia; un viaje que de Pereira a Medellín tardó aprox. 15 horas en un bus que no pasaba de 45 k/h. Sillas muy incómodas, espacios estrechos, sin baños. Y de regreso, estando ya por llegar a nuestro destino ( Pereira), nos llevaron hasta Manizales para dejar a dos personas, en vez de priorizar a más de 50 que ya llevábamos más de 7 horas viajando. No recomiendo esta agencia y espero no volverla a utilizar. Ahh y como todo hay que decirlo, fueron puntuales para la salida y a pesar del poco tiempo, cumplieron con el itinerario con respecto a los sitios visitados; el guía muy pendiente de todos los viajeros.

Experiencia positiva: A pesar de que ofrecen buenos precios y son serios y cumplidos con lo que ofrecen en los planes, se nota que siempre contratan el bus mas barato posible, siendo muchas veces buses viejos e incomodos y que suelen vararse con frecuencia, a algunos conductores les cuesta encender el aire acondicionado a pesar de que el bus cuente con este servicio. Lo del transporte lo hace pensar a uno mucho antes de viajar nuevamente con ellos porque en viajes largos esto hace una gran diferencia.

Experiencia positiva: Salidas puntual. Estadía bien. Trasporte malito. ( Bus incómodo en la cojineria. Muchas cucarachas y sus conductores poco amables.

Experiencia positiva: Buena experiencia, pero los buses están muy viejos y genera desconfianza y ya he utilizado 3 veces el servicio y siempre son buses viejos de hecho cuando hice tour a Guatape los buses estaban con las llantas muy acabadas y me pareció muy peligroso al igual mi familia

Experiencia negativa: Pésima la atención. No son para nada diligentes. Llevaba esperando desde las 11:00am para darme un presupuesto de un billete de avión y al ver que no tenía respuesta marqué de nuevo y así como 3 veces en el día hasta que me contesta el teléfono el muchacho llamado Giovanni a las 5:15 pm y le digo que porfavor si me puede atender si no para yo mirar por otro lado y en un momento me pon mira y a la hora de decirle que como hacíamos la reserva me dice que no puede porque ya va a cerrar. Atención súper mala. Para nada recomiendo esta agencia

Experiencia positiva: Excelente planeación para los tours, me gustó mucho.

Experiencia positiva: Bajos costos. Se cumplen todos los recorridos. La hotelería y restaurantes son muy buenos. Los conductores y la guía auxiliar son pacientes con los turistas y muy considerados.

Experiencia fantástica: Agencia Muy recomendable para realizar los viajes a larga distancia, cada quien habla desde su experiencia pero los conductores son muy responsables y prudentes,son personas muy amables, Muy profesionales, Muy pacientes desde la parte del guía Kevin a la hora de liderar a grupos de 15 o más personas, Se esmeran mucho por que todos los que están recibiendo el servicio se sientan cómodos y a gusto, Los tours son muy agradables todo muy bien planeado Y los precios son asequibles En el viaje tuvimos una persona que sufrió una lesión y la póliza que se adquiere con el plan fue necesaria para llevar a cabo la atención de aquella persona, los organizadores estuvieron pendientes todo el tiempo en los desplazamientos que se tuvieron que realizar para exámenes entre otros Muy buen servicio nunca pierdan la calidad humana que tienen es lo que más los caracteriza

Experiencia negativa: Pesima atención, no son diligentes a los requerimientos de las personas. En nuestro caso un familiar tuvo un quebranto de salud en medio del viaje y no nos ayudaron con una solución, ya que el guia (que es prácticamente el dueño de la agencia) iba borracho. No es recomendable

Experiencia negativa: Cambios de itinerarios a 2 días de los viajes. Pocas soluciones a los requerimientos pedidos.

Experiencia fantástica: Una excelente experiencia en Familia destino TOLÚ Y COVEÑAS SUCRE, cumplió con suficiencia con las expectativas que teníamos del tour las comidas los lugares La Atención que Fue lo MAS GENIAL DE TODO, queda uno realmente comprometido para hacer esta recomendación por que lo amerita un saludo muy especial a la coordinación y liderazgo de KEVIN muy profesional muy Atento una excelente calidad Humana Igualmente a MEMELIN Y TAMBIEN AL CONDUCTOR QUE GRANDES PERSONAS. Dios mediante esperando visitar otro nuevo destino con ALCON TOURS MANIZALES.

Experiencia fantástica: Una buena opción para programar tus vacaciones

Experiencia fantástica: Excelente tour

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Seriedad, responsabilidad, calidad, sentido de pertenencia, honestidad, total acompañamiento, Excelente Agencia, súper recomendada!

Experiencia positiva: Una agencia muy funcional con muy buenos planes y servicio.

Experiencia negativa: No cumplen con las condiciones pactadas en las cotizaciones. Mucha negligencia en la atención, no lo recomiendo

Experiencia fantástica: Excelente Agencia, confiable y cumple con todo su itinerario.

Experiencia fantástica: La experiencia fue muy buena, la agencia fue muy responsable, cumplieron todo lo que ofrecieron en el tour a Guatape y Medellín, la persona encargada del tour fue muy dedicada y comprometida . Espero pronto viajar nuevamente con Alcon Tours . Excelente servicio, recomendado.

Experiencia fantástica: Es una excelente agencia, sis guías son muy atentos y cumplen todo lo