Travel and Travel

Carrera 37A 8 - 43 Ed. Rose Street Of: 702, 050021, Medellín
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  • Domingo: (closed)
  • Lunes: 8h-18h
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Nuestra pasión es hacer realidad los sueños de las personas de viajar y enamorarse del mundo. Contamos con presencia en Colombia, Perú y Ecuador logrando dar a conocer destinos maravillosos a cientos de personas mensualmente. Nos especializamos en programas con diseño de autor, esto quiere decir que hemos recorrido el mundo para diseñar minuto a minuto cada experiencia y lograr que muchas personas vivan el mundo con la mayor intensidad y fascinación.

Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.co sobre Travel and Travel:

Travel and Travel es una agencia de viajes reconocida por ofrecer un servicio integral y personalizado. Según la opinión de muchos usuarios, la asesoría brindada por sus empleados es uno de sus puntos más fuertes, destacando casos como el de Erika y Santiago, quienes han sido elogiados por su atención al detalle y disposición para resolver dudas incluso después de haber realizado el viaje.

A muchos clientes les ha gustado la calidad y originalidad de los viajes organizados, así como la atención al cliente que reciben durante el proceso de planeación. Adicionalmente, han mencionado que la agencia ofrece opciones de pago en dólares, lo cual resulta beneficioso para los usuarios.

Sin embargo, también hay críticas significativas acerca de la organización y cumplimiento de la agencia. Varios usuarios han reportado problemas con la devolución del dinero y falta de comunicación una vez que se realiza el pago. La desinformación sobre los requisitos de viaje y el trato inconveniente hacia clientes insatisfechos son aspectos que deben mejorarse.

En general, los clientes valoran la experiencia de viaje, pero se aconseja a futuros usuarios que presten atención a las condiciones y que tengan claras sus expectativas al momento de contratar sus servicios.

Tratra.travel no puede garantizar que las empresas que aparecen en el directorio sean agencias de viajes certificadas ni que dispongan de las licencias correspondientes. La mayoría de empresas que aparecen en el directorio son agencias de viajes, pero también aparecen otro tipo de empresas como touroperadores, proveedores de visitas guiadas, etc. Te recomendamos solicitar el número de registro de Agencia de Viajes del negocio al que vayas a asistir.

Travel and Travel: Opiniones

3.9/5 (63 Opiniones)
Luisa Pino 5 months ago

Experiencia fantástica: Viaje a Tailandia con viajes y viajes y mi experiencia fue maravillosa desde la asesoría hasta el viaje y llegada, super recomendada la agencia.

Valentina Pérez 6 months ago

Experiencia fantástica: Mi experiencia fue muy enriquecedora, Erika siempre estuvo pendiente de mis necesidades y dudas inlcuso una vez llegué al destino. dispuesta a resolver mis dudas y a acompañarme en la toma de mi decisión

Laura Acosta 7 months ago

Experiencia negativa: Inicié un proceso porque me dejé vender una idea en una feria en la cual todo fue pago contra reloj para poder tener “beneficios” sin estar entrados de las políticas de cambios en visados Mi proceso con ellos no duró ni dos semanas cuando solicité retracto y reembolso. Ya va casi un mes desde que pedí eso y esta es la bonita manera de responder Si hay *muchos estudiantes desesperados y preocupados antes que yo* no me imagino la agilidad y calidad de agencia. Aún espero que me contacten para la devolución de mi dinero

Sara Perez Maya 7 months ago

Experiencia negativa: La peor experiencia, una agencia demasiado desorganizada, no respetan el tiempo como usuario, no respetan los planes que uno tiene y confía en ellos, retrasaron mi proceso de viaje, incumplidos con la documentación, con el tiempo de respuesta en las dudas, en las asesorías, fui a pedir una visa americana y el día de la cita no habían terminado de diligenciar el formulario, la peor agencia, no se la recomiendo a nadie. Prometen cosas que no cumplen, cuando venía para Australia me vendieron mi curso de inglés diciendo que me regalaban un curso de barista en la misma institución que iba a estudiar; siempre le pedí a la asesora Lucia que me enviara copia de todos los correos que enviaba porque no confiaba en ella después de todos los inconvenientes que había tenido, me prometió que cuando llegara Australia podía gestionar todo ya que desde Colombia no se podía, cuando llegué a Australia la asesora del colegio me dijo que todo era mentira y que ella no podía darme ningún curso. Hablé por meses con Sebastián el asesor comercial que había acompañado el proceso y fue peor; al tiempo no respondía los mensajes, ni contestaba el teléfono, sabían que como yo estaba en Australia con el cambio de horario no había mucho que hacer. Honestamente la peor agencia, mentirosos, e irresponsables, no le recomiendo a nadie comprar ningún plan con ellos, cuando necesitan vender te venden un paraíso una vez les entregas el dinero se olvidan de ti, y te dejan de responder mensajes.

Eunice Tobon 8 months ago

Experiencia negativa: No recomiendo esta empresa para viajar con ellos. Se compró un paquete turistico, cruce internacional de lagos , mes de noviembre de 2023 y no se recibió en su totalidad los productos cancelados. Nos fué muy mal.

Camila Hidalgo 10 months ago

Experiencia negativa: No recomiendo esta agencia. Tuve demasiado problemas. Para enumerar algunos de ellos, inicialmente realicé mi plan de estudios para Australia, y posteriormente, decidí dejar en pausa el proceso y solicitar la devolución del dinero, cosa que me hicieron pagar una penalidad y aparte el dinero jamás llegó, decían que en tal fecha y llegaba la fecha y nada y su excusa era que la pandemia los había afectado mucho, y así sucesivamente en muchas ocasiones de solicitud de devolución del dinero. Es tanto la evasión de este tema que finalmente las personas desisten y prefieren continuar el proceso. Por otro lado, la desinformación es tremenda, primero dicen una cosa y luego es otra, te inducen en error, cada asesor y jefe dicen cosas totalmente diferentes del destino de los requisitos que necesitas, asimismo, cuando manifiestas tu descontento inmediatamente el trato hacia uno se vuelve grosero y tosco, inclusive muchas veces ni contestan a tus solicitudes y por último, todos los asesores están entrenados para decir que paguen en dólares cosa que a ellos les conviene pero jamás te dicen que si baja la TRM pues te toca pagar más y cuando ya terminas de pagar se desentienden totalmente de ti y de tu proceso.

miryam castillo 1 year ago

Experiencia fantástica: Una empresa muy cumplida responsable con sus excursiones internacionales .la recomiendo 100%.

Luz Stella Mesa 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente atención por parte de Santiago el asesor

Grupo Creativo / Bernardo Rausseo Boyer 1 year ago

Experiencia fantástica: Excelente trato en mi viaje, muy buena planificacion del recorrido y el programa de verdad muy original, un viaje que no encuentras en otra agencia. Me aceptaron el pago en dolares y el viaje me salio mucho más economico. Los conoci por redes y genial. Super Recomendados!

Marizabel Valencia 1 year ago

Experiencia negativa: No recomiendo la agencia, en diciembre hice un abono de 10 K para viajes de estudio, por motivos personales no puedo viajar, me dicen que los fondos no pueden ser trasladados a turismo cosa que es absurda porque son dizque empresas diferentes, estaré trabajando en una empresa donde me toca hablar inglés 100% no es necesario pagar ningún curso ya que lo hecho desde que me gradué del colegio. Me dicen que solo puedo retirar mi plata y pagar la multa jajaja demasiado ridículos.

yess perez 1 year ago

Experiencia negativa: Terrible experiencia NO VIAJEN CON ESTA AGENCIA, pagué el viaje a Europa con interés específico en Suiza y en el destino el guía no quiso hacer el recorrido en este país por lo cual solo estuve 1 HORA en dicho país simplemente porque NO QUISIERON cumplir con lo que me prometieron y por lo que yo paguè, me siento estafada y engañada, ahorrense el mal rato y no viajen con ellos

Alberto Ruiz 2 years ago

Experiencia fantástica: Excelente la asesora Ximena Suarez

Mabelis Rojas 2 years ago

Experiencia negativa: Pésima esta agencia, si alguien desea estudiar en el exterior no contacten los servicios con esta agencia, apenas quieren sacar dinero, no te dan la información ni la documentación completa y cuando llegas al destino si tienes dudas nunca te las responden, de verdad que no la recomiendo. Existen otras agencias que valen la pena.. No cometan el error de contratar los servicios con ellos

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Hola Mabelis, lamentamos que hayas tenido una mala experiencia con viajes y viajes Experience. Recuerda que esta es la cuenta de viajes y viajes turismo. Ambas empresas trabajamos para mejorar día a día nuestros procesos. Escalaremos tu comentarios para poder ofrecerte mejores soluciones.

Angela Munoz 2 years ago

Experiencia negativa: esta agencia es pésima, me cancelaron un viaje faltando 1 mes sin ninguna explicacion y aun no me hacen la devolución del dinero. NO RECOMIENDO VIAJAR CON ELLOS

James arley Llanos castaño 3 years ago

Experiencia fantástica: Muy buena atención

Paula Correa 3 years ago

Experiencia fantástica: Realmente mi experiencia con Viajes y Viajes ha sido genial, sus asesores son super preparados y aclaran todas las dudas que puedo tener para viajar tranquila.

MARIA VARGAS 3 years ago

Experiencia fantástica: Recomendados a ojo cerrado! tuve una experiencia muy grata con ellos! desde el dia 1! el viaje y la experiencia fue maravillosa y tal cual como lo esperaba!

Laura Londoño Ramírez 3 years ago

Experiencia fantástica: El servicio que brindan es impecable, y el acompañamiento de principio a fin. La experiencia que brinda Viajes & Viajes es demasiado buena!!! Son los mejores.

Jeniffer Montoya 3 years ago

Experiencia fantástica: Una agencia muy recomendada, además cuentan con personal muy profesional en el área de turismo y su atención es excelente

Antoteia 3 years ago

Experiencia fantástica: Tuve una muy buena experiencia con la agencia, me atendieron súper bien! son muy profesionales y confiables! Además me brindaron varias opciones de destino de acuerdo a lo que necesitaba! los súper recomiendo!!!!

sara cadavid 3 years ago

Experiencia fantástica: Muy recomendado para realizar su plan de estudio en el exterior . tienen muchas opciones y el pago en dolares te ayuda a tener ahorro . recomiendo a Paulina estrada que me ayudo con todo

Esteban Montoya 3 years ago

Experiencia negativa: No recomiendo para nada esta agencia. OJO Realizamos un pago de más de 20 millones en el 2020 para ir a estudiar a Nueva Zelanda, pero debido a la pandemia cerraron fronteras. El colegio ya devolvió el dinero a la agencia pero al día de hoy no han devuelto un solo peso pero siguen promocionado sus cursos en Australia y Nueva Zelanda, donde no hay fecha próxima de apertura de fronteras. Si alguno está pasando por lo mismo, por favor ponerse en contacto estamos uniendo esfuerzos para adelantar procesos legales.

Andres Felipe Soto Muñoz 3 years ago

Experiencia negativa: Pésima atención, al llegar al lugar nadie te recibe ni te pregunta que necesitas, logre comunicarme con alguien porque me toco ir hasta el puesto de un asesor; intente hacer la cotización para un viaje, pero ni información nos dieron, con la excusa de que ya era hora de ir almorzar, lo entendimos obviamente, nos tomaron los datos para enviarnos la información y cotización vía wpp, pero pasaron 2 semanas y nunca llegó nada.

Fabio Rincon 4 years ago

Experiencia positiva: Presentación y atención

LUZ DARY GOMEZ ESCOBAR 4 years ago

Experiencia fantástica: Excelente calidad del recurso humano. Viajes internacionales con Los mejores precios

Ceron Focus 4 years ago

Experiencia fantástica: Muy buenas asesorías para viajes e intercambios.

Lucas Perez 4 years ago

Experiencia fantástica: Me pareció un lugar bastante ordenado y con excelente atención al usuario

leonardo p 4 years ago

Experiencia negativa: !!DE LO PEOR!!!, de acuerdo a mi experiencia no recomendaria nunca esta empresa, ya que es poco coerente poco etica y tu dinero porbable mente no lo vuelvas a ver , te viven acosando con tal que les inicies a dar dinero y adelanto, y si tienes un pequeño problema no te devolveran el dinero, solo te diran que con gusto te dan mas tiempo para que continues con tu viaje. te piden un anticipo de 200 dolares ya que supuestamente es para hacer la reserva con la escuela y que tiene unos dias limite para pagar !! ES MENTIRA!! las escuelas no cobran por dar una carta de oferta, eso es solo para tenerte amarrado y que les continues dando los abonos y si te retiras pierdes 200 dolares mas fits bancarios etc, un mundo de plata. y ya se vuelven poco cordiales y ya no te prestaran atencion, pq ya caiste en la estrategia eres solo un numero mas. futuro estudiante te recomiendo busca una empresa que no te pida dinero solo por obtener una carta de oferta de una escuela en el exterior. espero les ayude esta experiencia que me ocurrio a mi, con mi plan de viaje a australia , con la que para mi fue un gran error confiar en viajes y viajes como empresa de estudio en el exteriro

Cristian Camilo Chavarria 4 years ago

Experiencia positiva: La agencia de viajes es buena y tiene muchas oportunidades, la cuestión es que se vuelven súper intensos llamando cada 2 días preguntando si aún interesa algún programa y llamadas de diferente asesor, excelente agencia, les falta algo de orden en sus asesores y el no ser tan intensos.

Adelina Espitia 4 years ago

Experiencia negativa: En diciembre de 2019 les abone $600.000 para separar una tarifa y no firmamos un contrato o realizamos algún proceso. Llevo todos estos meses llamando y dejando mensajes en la pagina y las redes sociales y no he tenido respuesta al caso. Son muy amables mientras inicias el proceso y luego nadie responde!!!

Sandra Salazar 5 years ago

Experiencia negativa: Pésimo

Anderly Morales 5 years ago

Experiencia fantástica: Good place.

alcira gasca 5 years ago

Experiencia fantástica: Muy buena información

Rumaldo Guerra 5 years ago

Experiencia fantástica: Personas muy amables

Carlos 5 years ago

Experiencia positiva: Buena asesoría y buen trato

MIGUEL FERNANDO GUZMAN JARAMILLO 5 years ago

Experiencia fantástica: Excelente atención

Alejandro Franco 5 years ago

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viajes

Daniel Pena 5 years ago

Experiencia fantástica: Muy organizado

Roberto Antonio Arboleda Arbelaez 5 years ago

Experiencia fantástica: Excelente acompañamiento!

Camilo Bustamante Ríos 5 years ago

Experiencia fantástica: Excelente asesoría!!

Soluciones integrales 5 years ago

Experiencia fantástica: Super la atención y orientación para procesos de estudio en el exterior

Milena Benitez 5 years ago

Experiencia fantástica: Asesoría completa y confiable para tus viajes de turismo o de estudio

Rafa Acevedo 5 years ago

Experiencia positiva: Muy buen servicio

Guido Scavone 5 years ago

Experiencia negativa: Agencia pésima, Son unos ladrones.

Diana Correa 5 years ago

Experiencia fantástica: Si estás pensando viajar por turismo o por estudio es una muy buena opción. Tienen excelentes personas que brindan asesoría

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Gracias Diana. Estamos para servirte!

Gloria Arango 5 years ago

Experiencia fantástica: Muy buena atención, variedad de viajes, precios adecuados

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Gracias Gloria. Estamos atentos a servirte

Juan Guillermo Naranjo 5 years ago

Experiencia fantástica: Excelente asesoria y acompañamiento para estudiar en el exterior Buenos precios

Luis C Ochoa- 5 years ago

Experiencia fantástica: Empresa muy organizada y profesional.. tiene ofertas buenísimas

Claudia Ximena Granados Bernal 5 years ago

Experiencia fantástica: Excelente agencia mayorista!! Buenos productos calidad precio. Diseños exclusivos. Asesoria especializada.

Michell Saldarriaga Velásquez 5 years ago

Experiencia fantástica: Una gran agencia con garantías muy buenas, muy buenas excursiones a nivel mundial y venden paquetes a China sin visa americana, se conecta por México es grandioso

Francisco Acevedo 6 years ago

Experiencia fantástica: Excelente empresa

Juan David Giraldo Zapata 6 years ago

Experiencia positiva: Buena atención del personal

Juan Camilo Gutierrez 6 years ago

Experiencia fantástica: Muy buenos paquetes, hice mi luna de miel a indochina y todo salio mejor de lo esperado

Natalia Granada 6 years ago

Experiencia positiva: Es una oficina muy Bonita, el problema es parquiar, es un poco costoso.

Sandra Salgado 6 years ago

Experiencia fantástica: Fenomenal mi viaje , una asesoria seria, lograron lo que yo queria, definitivamente son expertos en el servicio.....los felicito... mil graciassss

Diego E Usuga 6 years ago

Experiencia positiva: No tuve la oportunidad de viajar con ellos sin embargo la atención de la recepcionista es inmejorable, excelente calidad humana, excelente atención, excelente forma de atender a los visitantes. Estuve en un proceso de selección para trabajar con ellos y me pareció un poco exagerada la manera de seleccionar, convocaron alrededor de 50 personas pars ocupar un sólo cargo, llegué a los últimos dos finalistas para que eligieran a la amiga del gerente que por cierto es el hijo del dueño. Una pérdida total de tiempo con eso.

Daniela quique 6 years ago

Experiencia negativa: Hola buenos días a todos , Mi proceso con esta agencia fue un fracaso , el día que llegue a la agencia sede bogota , me dijeron cosas que en el transcurso de el proceso no fueron ciertas , la chica que llevaba mi proceso solo me habló bien el día que fui por primera vez, cuando ya firme contrato con ellos , me hablaba como quería, me queje varias veces pero siempre ella siguió igual , al tener todo un mal proceso me negaron la visa Australiana, cuando no era para negación por qué mi perfil es bueno , solo por que me dijeron que sacara un prestamos con un banco y lo demostrara a la embajada y dieron argumentos débiles y por eso me fue negada la visa , así que como agencia no saben llevarle un buen perfil a una persona , me dicen que el instituto me enviaba el dinero desde Australia y que tenía que darles un tiempo de 60 días Avilez, y resulto que pasaron 90 días y mi dinero aún no había llegado , al ver que la agencia viajes y viajes No me daban nada respuesta sobre eso , envió un correo al instituto y al otro día me llega una respuesta que ya pronto se enviaría el dinero , mi pregunta es , será que la agencia no estaba pendiente de la devolución de mi dinero ? Otro punto menos para esa agencia , habló con la señorita que lleva mi perfil y dice que me quitan un dinero por los bancos qué pasa el dinero y para mi eso si tiene sentido , pero le exijo a ella que me demuestres qué cantidad de dinero llega a la cuenta de viajes y viajes sobre MI dinero para creer que si fue eso lo que llego y su respuesta es , Eso No se puede aquí le entregamos una tasa de valores que nosotros hacemos ...Y yo me pregunto que esconden por qué no enseñarme el monto que llego ?No les pido información de los demás es sobre Mi dinero , Por qué tienen que esconder por decirlo así , esa información? . Perdí siete millones en todo el proceso y No viaje ....No recomiendo esta agencia ni en lo más mínimo.

Gabriel Tirado 7 years ago

Experiencia fantástica: Buenos planes de viaje y buenas asesorías

PrettyBoy 8 years ago

Experiencia fantástica: Me gustó mucho su sede y los destinos a Indochina y Dubái.

Santiago Correa (Larry Covaz) 8 years ago

Experiencia fantástica: Mejor agencias de viajes con enfoque y trascendencia en programas internacionales, la mejor opcion.

Julian Mejia 8 years ago

Experiencia fantástica: No pude haber estado en mejores manos, ¡seguro seguiré viajando con Viajes & Viajes!

David Vélez Cuervo 8 years ago

Experiencia fantástica: Excelente agencia de viajes cumplió y superó todas mis expectativas

Jonnathan Rodriguez 8 years ago

Experiencia fantástica: Excelente agencia de Viajes, la amabilidad de los asesores y sobre todo la garantía que brindan a cada programa, Para viajes internacionales es la mejor opción que conozco.

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