Copa Airlines

Experiencia negativa: Empresa terrible, llegué a un aeropuerto (uno pequeño y tranquilo que estaba vacío) y una hora antes de la salida, me dijeron que no podían facturar mi equipaje ya que llegué 3 minutos tarde, perdí mi vuelo y tuve que pagar $650 por uno nuevo. He tomado más de 100 aviones en mi vida. Nunca he escuchado algo tan ridículo. No me ofrecieron ninguna ayuda y fueron bastante groseros. Soy un cliente primerizo con COPA y definitivamente seré un último.

Experiencia negativa: Estoy bastante decepcionada con copaairlines ya que he estado comprando millas porque me ofrecen mejores precios al redimirlas, pero al parecer el tener millas hacen que tu boleto sea más costoso, he estando intentando comprar un boleto con millas y Cash y sale más costoso que si lo comprara en Cash... he mirado en despegar y otras páginas y este mismo boleto sale más económico que en la página de @copaairlines, siendo que se supone que soy miembro conectmiles... me siento bastante estafada con el tema de usar las millas para que hagan mi boleto incremente aun más de precio

Experiencia positiva: Excelente trato al viajero, vuelos a tiempo y sin demoras

Experiencia negativa: El servicio aquí fue bueno, pero tengo un gran problema con Copa Airlines, pésimo servicio, prejuicio y mucho peor.

Experiencia fantástica: Lamebotas para información gracias GOOGLE

Experiencia positiva: Me hicieron esperar, pero me atendieron de manera muy amable.

Experiencia negativa: Atención pésima en el servicio al cliente. No pude solucionar el inconveniente que tenía con ninguna de las asesoras. Desde el call center me informaban que como no tenía podría hacer el pago de mi tiquete por el call center ni por la web lo hiciera por la sede presencial pero no me pudieron recibir el pago. El centro de llamadas y las asesoras presenciales tenían información diferente y confunden al cliente

Experiencia fantástica: El día que fuí la atención fue inmediata y la señora que me atendió me asesoró muy bien ⭐

Experiencia fantástica: Súper bien

Experiencia negativa: No publican teléfonos que si funcionen de contacto en Colombia en la página. Luego de rebuscar, en comentarios de otras empresas, encontré 3 telefonos. En un si contestaron pero me colgaron. Imposible comunicarse telefónicamente de forma ágil.

Experiencia fantástica: Inmejorable, que personas tan lindas y tan serviciales, de eso se trata, ellos solitos me resolvieron mis problemas de equipaje y demás, enserio que es la primera vez que me pasa, felicidades.

Experiencia positiva: Lograron resolver un problema de cancelación de vuelo. El lugar es pequeño y algo incómodo si hay mucha gente.

Experiencia negativa: Los peores. Cierran las puertas con antelación, sobreresan todos sus vuelos... Incompetentes además de ser desagradables.

Experiencia negativa: Cero estrellas: Actualmente tengo una reclamación por equipaje perdido. Ha pasado 1 semana y todavía no han encontrado mi equipaje. Tengo medicina y toda mi ropa y regalos perdidos y ahora tengo que comprar cosas fuera de mi presupuesto. La comunicación es deficiente y mis planes de viaje están todos cancelados porque tengo que estar cerca en caso de que mi equipaje esté listo para ser entregado a mí.

Experiencia positiva: Se toman su tiempo para atender. Al final es molesto si vas con afanes. Para realizar envíos al exterior te piden datos y más datos. Ah y hasta la huellita!

Experiencia fantástica: Es ágil el servicio, buena atención, es lo mejor

Experiencia fantástica: Excelente atención

Experiencia fantástica: Genial

Experiencia positiva: He volado 4 veces con Copa este año, y 4 de las 4 veces, fueron puntuales. Los precios son decentes, el servicio es bueno, pero nada del otro mundo.

Experiencia fantástica: Es muy cumplida y es buen servicio

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia negativa: A las 4:58 pm el vigilante le cierra en la cara.

Experiencia negativa: No son tan amables como se esperaba

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia negativa: Una completa mda ***

Experiencia positiva: Muy buena atención

Experiencia fantástica: Buen servicio

Experiencia fantástica: Copa Airlines marca la diferencia.excelente servicio

Experiencia negativa: Información incorrecta

Experiencia fantástica: Me solucionaron enseguida, no había problemas. Muy amable. Muchas gracias

Experiencia negativa: Venden tiquetes sin dar especificaciones, después en el abordaje no lo dejan entrar a uno por que nunca dicen que para una escala de minutos se necesita visa, y para colmos se le roban la plata a las personas por que no se les pueden llamar de otra manera.

Experiencia fantástica: Lo peorr, sus asesores dicen una cosa y salen con otra en el aeropuerto, hasta llegar al punto de devolver la gente, aparte de eso se perdió la maleta de mi hija y tiene q darle uno tiempo q aparezca llevo ya más de 8 días y nada q aparece muy malo

Experiencia negativa: Copa airlines es una pésima aerolínea. Me parece una aerolínea bastante irresponsable y desorganizada. En mi última experiencia, se quedaron con mi maleta y me la regresaron hasta el otro día y me la regresaron mala, envié un correo y llamé para que me solucionaran el daño de mi maleta que por cierto es una maleta bastante costosa y jamás obtuve una respuesta! NO RECOMIENDO VIAJAR CON ELLOS.

Experiencia fantástica: Buena atención

Experiencia fantástica: Me encantó súper atentos ... Viajaría mil veces con ustedes !!! Dios los bendiga

Experiencia fantástica: Bien excelente trato

Experiencia negativa: Copairlines muy mala se retraso el vuelo dos veces y me tuve que hospedar en un hotel y cuando se supone ya salia el vuelo se volvio a retrasar 2 hr tuve que volver a comprar un nuevo vuelo sin reembolsar nada que mal servicio aparte de la larga espera.....

Experiencia negativa: horrible esta aerolinea estoy tratando de comprar un equipaje para mi vuelo mañana y es imposible ni por pagina web ni llamado por que los numeros que tienen nunca contestan

Experiencia fantástica: Es una buena aerolínea para viajar

Experiencia fantástica: Excelente aerolínea

Experiencia fantástica: Excelente servicio y nos permite tiquetes económicos.

Experiencia negativa: Pongan los horarios correctos, vine y perdí la venida por que estaba dizque cerrado y confiado yo de los horarios que muestra Acá

Experiencia positiva: Excelente

Experiencia positiva: Buena atención y facilidad de llamar pero se deberían de ajustar mejores políticas en cuestión de precios, multas y demás..

Experiencia negativa: Servizio y experiencia pesima no recomendable

Experiencia negativa: Pésima

Experiencia fantástica: Bueno, hay que ir tiempo para ser honesta, con paciencia, pero las chicas son eficientes y te ayudan mejor que en el call center, en especial con los precios.

Experiencia negativa: Esta Aerolínea es un desastre, te hace llegar un día tarde desde ciudad de Guatemala hasta Medellín, con retrasos continuos en sus vuelos, luego pides una compensación y te ofrecen un vuelo de vuelta al mismo precio que está en el mercado sin deducir el importe que ya tienes abonado, son unos caraduras y unos impresentables. No os la recomiendo, son malos y no responden.

Experiencia fantástica: Perfecto servicio al cliente

Experiencia fantástica: Súper chevere

Experiencia fantástica: Es la mejor aerolinea Copa lo mejor en el mundo

Experiencia fantástica: ¡Gracias!!!!

Experiencia fantástica: Vuelo dentro de América con Copa Airlanes y realmente estoy muy satisfecho.A comparación de otras aerolíneas son bastante correctos. Ya sabemos que en puntualidad es número uno en la zona y número dos en el mundo.Por lo tanto da mucha confianza en los planes que se tiene después de cada vuelo.Ademas respetan bastante los upgrade,volé varias veces así y son muy transparentes.Obviamente como toda compañía siempre tienen algo para cobrarte cuando querés hacer algún cambio de fecha,te dicen por multa o por diferencia de tarifa. Nadie se va a pasar tiempo comprobando el porque.En cuanto a las millas,las respetan mucho. Después de la pandemie, se vio afectada como todas las del mundo y ahora tenemos un servicio bastante normal. Aún quedan detalles pero los van llevando a lo que era antes.Muy muy recomendable

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia fantástica: Fácil de comunicar y resolución de mis problemas.

Experiencia positiva: Esta bien, pero falta algo de empatia con el viajero

Experiencia fantástica: Súper buena comida buena atención súper recomendada

Experiencia fantástica: Comprando tiquetes

Experiencia negativa: Está anunciado que es 24 horas, fui en el sábado a las 14:00 y estaba cerrada. Además non contestan el teléfono.

Experiencia fantástica: Buenas tardes.hoy sábado 29 de enero estuve en copa almacentro gestionando mi viaje para la Habana el próximo enero del 2023 y fui atendido con una calificación de 10/10.me siento Muy feliz viajando con copa.feliz tarde

Experiencia fantástica: Copa para mi es la mejor aerolinea nada que ver con avianca...

Experiencia fantástica: Siempre excelente

Experiencia positiva: Poder contactar con el agente de servicio al cliente puede ser un desafío, especialmente por teléfono (3 estrellas), cubre bien Sudamérica (5 estrellas).

Experiencia positiva: Amable la asesora pero muy decepcionado estoy con la aerolínea.

Experiencia fantástica: El mejor para descansar

Experiencia positiva: El acceso es controlado por tema covid. La entrada es por el centro comercial y no por la Av. principal. La oficina es pequeña y la atención al cliente es demorada. En la mayoría de los destinos, los pasajes son de alto costo.

Experiencia negativa: Muy lento el servicio

Experiencia negativa: Horas para responder una llamada, incapaces de reprogramar después de que impusieron barreras artificiales. No volaré de nuevo.

Experiencia positiva: Buena.

Experiencia positiva: Bien un buen servicio!!!!

Experiencia negativa: Muy lento el proceso de compra de tiquets aéreos. Nunca corresponde la realidad con lo que ofrecen el el internet

Experiencia fantástica: Excelente, muy buena atención. Muy servicial el personal

Experiencia negativa: Ladrones

Experiencia fantástica: Exelente

Experiencia positiva: Son muy amables y atienden rápido.

Experiencia fantástica: Copa para mí la mejor compañía aérea, buena atencion tanto en tierra como en el aire, magnífico cumplimiento en sus vuelos.

Experiencia positiva: Aceptable

Experiencia negativa: Excelente

Experiencia negativa: Pésimo servicio.

Experiencia fantástica: Excelente viaje

Experiencia fantástica: Atención excelente

Experiencia positiva: La comida muy mala a veces la atención en el avión no es buena

Experiencia positiva: El servicio es lento y los servicios de información son muy pobres, las asesorías telefónicas malisimas

Experiencia positiva: Aunque compré tarifas intermedias no te permiten cambiar el nombre del vuelo ni con costo

Experiencia positiva: Excelente y clara atención de la persona. Falla por 4 cabinas o counters de atención y en más de una hora de espera sólo una persona atendiendo. Cuatro estrellas por la atención de la persona.

Experiencia positiva: Muy buena la atención

Experiencia positiva: Muy buena, solo le falta algunas cosas para esponer quejas o aclaraciones

Experiencia fantástica: Excelente atención cálida y amable

Experiencia negativa: Bueno nada favorable en lo que voy a decir. Compre un boleto en abril, el cual no pude usar, se hizo solicitud de reembolso desde ese mismo día, pasaron más de 4 meses, ya he ido dos veces a la agencia personalmente y aun espero el reembolso. Tienen mala atención a sus clientes, a mi lado había una señora solicitando reembolso desde hace 1 año. Te dicen que ellos se comunicaran contigo pero eso no sucede. La verdad no lo recomiendo.

Experiencia fantástica: Excelente atención. Muy cordiales

Experiencia fantástica: Sí, me pareció una respuesta oportuna y satisfizo mi interrogante. Gracias!

Experiencia negativa: Muy mal servicio el que prestan

Experiencia negativa: No me he podido comunicar con ellos

Experiencia negativa: Mal educados

Experiencia fantástica: Buena atención!

Experiencia fantástica: Súper la atención de la funcionaria, muy diligente.

Experiencia fantástica: Muy bueno

Experiencia negativa: Mal servicio, sus líneas telefónicas nunca responden.

Experiencia fantástica: Siempre a tiempo

Experiencia fantástica: Excelente servicio