Viva Vacations

Experiencia fantástica: Excelente experiencia, un país maravilloso y una agencia organizada , resolutiva y capacitada para resolver las necesidades de sus clientes, les agradezco y felicito por el profesionalismo.

Experiencia fantástica: Disfrutamos mucho el viaje en familia. Excelente guía Super recomendado el señor Miguel. Totalmente recomendado muchas gracias por cumplir con nuestras expectativas

Experiencia negativa: PESIMO SERVICIO

Experiencia negativa: pues tenaz , viaje con ellos en tours anteriores a Egipto a Turquía, a Europa, y en este último que hicimos a Sudeste Asiático nos dejaron tirados , uno llama al número de emergencias y nunca contestan... Literal a ud como turista lo pueden desaparecer y la agencia ni por enterada... Mis mensajes a WhatsApp totalmente ignorados ... y bueno finalmente así se pierde un cliente.. por mi parte ya no los recomiendo, me excuso con las personas a las que les di buenas referencias de esta agencia. saludos

Experiencia negativa: Un viaje a Turquía resultó siendo un viaje a conocer un bus. Más de 5 días metidos en un bus. Solo tuvimos 3 días en Ciudad de las 10 que prometen. No tienen si quiera en cuenta que hay gente mayor que no tiene el aguante de bajarse de un avión en el que lleva 14 horas y seguir al día siguiente en un bus por 13 horas . No hagan más esos tipos de excursiones donde cobran todo en exceso, por ejemplo el operador en Turquía (Saladino special tours) las salidas opcionales las cobraron 3 veces más caro que el precio que dan las aplicaciones como get tour guide o Civitatis, no caigan en comprarle ninguna salida a estos tipos, avergüenzas en otras apps y verán. Además de eso los toures con latinos son super desordenados, la gente llega tarde, es abusiva, solapada, y avivata, clásico de una cultura así. En fin. No compren Turquía.

Experiencia negativa: Les doy una estrella por obligación para poder publicar, la verdad no se la merecen, experiencia desastrosa, no hay un gerente a quién comunicarle la inconformidad, mintieron desde el principio respecto al viaje grupal, no mostraron interés en ayudar ni en resolver los problemas. Se aprovecharon de la situación en vez de ofrecer una solución, y en ningún momento estuvieron pendientes de los clientes. Su actitud fue totalmente pasiva y, al final, me dijeron que debía solucionar todo directamente con la aerolínea porque, según ellos, no podían hacer “nada”. Es inaceptable que una agencia de viajes no se responsabilice y simplemente se lave las manos cuando surgen inconvenientes. No recomiendo para nada esta agencia, son totalmente irresponsables y poco profesionales. ¡Cuidado al contratar sus servicios!

Experiencia negativa: Mi experiencia con Viva Vacations fue desastrosa. Desde el principio, no mostraron interés en ayudar ni en resolver los problemas. Se aprovecharon de la situación en vez de ofrecer una solución, y en ningún momento estuvieron pendientes de los clientes. Su actitud fue totalmente pasiva y, al final, me dijeron que debía solucionar todo directamente con la aerolínea porque, según ellos, no podían hacer “nada”. Es inaceptable que una agencia de viajes no se responsabilice y simplemente se lave las manos cuando surgen inconvenientes. No recomiendo para nada esta agencia, son totalmente irresponsables y poco profesionales. ¡Cuidado al contratar sus servicios!

Experiencia negativa: Esta empresa Viva Vacations Colombia es poco seria y han estafado a mi mamá. Sus representantes no responden por el dinero que mi mamá les ha entregado para un viaje a Europa desde pandemia. No caigan en sus trampas.

Experiencia negativa: Son unos estafadores

Experiencia fantástica: Friendly staff. Lots of travel options. Fair prices

Experiencia fantástica: Experiencia increíble, Gracias a Juan Herrera, quien nos asesoró con todos los detalles para cumplir un sueño.

Experiencia fantástica: Muy buena agencia, cumplidos y con excelentes planes muy buena atención, el viaje a Turquía fue inolvidable

Experiencia fantástica: Gracias sra Viva vacatios, y a la fantastica atención de Yolima Sierra, nuestro viaje a República Dominicana estuvo genial, todo lo ofrecido en el paquete se cumplió; lo mejor las facilidades de pago! Seguiré disfrutando con uds., ya Yolima conoce nuestro próximo destino

Experiencia fantástica: Excelente para haces negocios

Experiencia fantástica: Excelente servicio Cumplen con todo Y muy excelente nuestra acesora.yolima Muy paciente con nosotras Mayores de edad

Experiencia fantástica: Excelente agencia , viajo hace 5 años con ellos cumplen con todo !! Marruecos -

Experiencia fantástica: Excelente servicio todos los hoteles súper lo súper recomiendo

Experiencia fantástica: Excelente atención y cumplimiento.

Experiencia fantástica: Estamos con toda la.disposición para poder colaborarles en toda la programación de sus viajes

Experiencia fantástica: Llevo varios años viajando con esta agencia y he contado con excelentes asesores . Mi último viaje lo hice a España-Marruecos-Portugal...fue una experiencia mágica, regresé cargada de energía para emprender un nuevo destino....contamos con hoteles muy buenos, puntualidad en los recorridos, guías muy atentos ...me encantó Marruecos. En Portugal hubo poco tiempo para disfrutar de las ciudades que visitamos y los hoteles muy alejados de la zona turística...nos dejaron antojados. Gracias Stiven Villada quién me ayudó y guió para tomar este viaje con 2 amigas y estuvo al tanto de todo lo concerniente.

Experiencia fantástica: Gracias a Viva Vacaciones y a la agente de Viajes Alejandra Moreno, cumplí mi sueño de viajar a Turquía súper Recomendado

Experiencia fantástica: Viajé con esta empresa a Europa, quedé muy satisfecha con los servicios y plan ofrecido, cumplieron con todo el itinerario y la asesora siempre estuvo pendiente de nosotros 10/10!!

Experiencia fantástica: Recomiendo la agencia y a la persona que me asesoro en la compra Alejandra Moreno, ya que cuenta con la paciencia y dedicación al momento de ofrecer los planes que manejan

Experiencia fantástica: Estuvimos en un tour por Europa por ocho países (Austria, Hungría, Eslovaquia, Alemania, República Checa, Países Bajos, Bélgica, Francia) durante 13 días, una experiencia muy buena por conocer tantas culturas diferentes

Experiencia fantástica: Mi experiencia en asesoría, y acompañamiento por parte del sr Steven Villada para el desarrollo de mi viaje a España, Marruecos y Portugal fue excelente. Al igual que de parte de viva Vacation. Excelente experiencia . . Gracias por su excelente servicio .

Experiencia fantástica: Excelente servicio a mi me atendió Alejandra Moreno y aparte de ser una mujer muy hermosa fue súper su atención y disposición cuando reserve mi viaje con ellos …servicio 5 estrellas

Experiencia fantástica: Siempre acudimos a VIVA VACATIONS, el servicio y acompañamiento es de principio a fin. Excelente asesoria, total apoyo al cliente!!! Agradecemos especialmente por su atencion y ayuda, nuestras vacaciones fueron un total ÉXITO.

Experiencia fantástica: La asesoria recibida en tarifas precios y descuentos por parte de la Asesora Alejandra Moreno fueron excelentes siempre estuvo pendiente de nuestro itinerario en Europa, sugerencias sobre el viaje todo supee servicio 10/10 excelente agencia 10 de 10

Experiencia fantástica: Es una empresa muy buena

Experiencia fantástica: He tenido la oportunidad de realizar 3 tours con esta empresa por lo cual la recomiendo por la seriedad, responsabilidad y compromiso con los turistas en todos los servicios que ofrece. Ojalá ofrezcan más tours. Gracias por permitirnos disfrutar.

Experiencia fantástica: Solo.sclientes de hace mucho tiempo de su agencia y se la Sra Alejandra aMoreno ,la cual explica muy bn todo lo q nos ofrece y muy agradable ,mi familia y yo viajamos muy seguido al extranjero por lo tanto, estamos en contacto siempre con ella

Experiencia fantástica: Excelente agencia, viajo con ellos hace 6 años

Experiencia fantástica: La verdad llevo 10 años viajando con esta agencia y no la cambio por ninguna otra mi calificación es excelente 10/10 y en especial mi asesora Alejandra Moreno quien es la persona de estar al pendiente de todos mis itinerarios

Experiencia positiva: Buena asesoría, recomiendo estar pendiente a las promociones, sin los mismo paquetes un poco más económicos con todas las garantías.

Experiencia fantástica: Estuve en Europa con VIVA VACATIONS y fue una experiencia inolvidable, quedé enamorado de Florencia y Roma, volvería una y mil veces.... Y gracias

Experiencia fantástica: Excelente experiencia

Experiencia fantástica: Es una empresa con amplia experiencia en el sector y muy seria en el cumplimiento de sus promesas de valor

Experiencia fantástica: Es una agencia responsable con sus clientes, doy fe de su compromiso y su execelente atención, su calidez y recurso humano hacen que el viaje sea más confiable y prometedor. Es una excelente agencia....la recomiendo %.

Experiencia fantástica: Agencia confiable y con un personal calificado, la recomiendo para viajes internacionales porque tienen los mejores precios con un servicio de calidad llenando mis expectativas... Me apoyaron en todo e incluso estando en destino. He viajado con ellos a Europa, Turquía, Egipto, Punta Cana y Cancun.

Experiencia fantástica: Excelente la atención

Experiencia fantástica: Excelente servicio y buena atención del personal de asesores en ventas y demás

Experiencia positiva: Agencia responsable exelente información su cordialidad muy buena felicitaciones a viva vacatios

Experiencia fantástica: Super recomendado

Experiencia fantástica: Muy buena agencia tiene gran variedad de destinos y su atención es personalizada

Experiencia fantástica: Muy buena empresa,tiene variedad de destinos

Experiencia fantástica: Viaje a Turquía y Egipto ame todo, muy buenos hoteles y la asesora muy buena Yolima ❤️

Experiencia fantástica: Excelente

Experiencia fantástica: Siempre contestan retardadito pero cumplen

Experiencia negativa: Ladrones!!! Cancelan contratos, no dan solución para re programar viajes que por fuerza mayor tuvieron que ser cancelados y tampoco quieren devolver la plata!! Quieren robarle a mis familiares mas de 6.000.000! Picaros ladrones!!!!! Cero recomendado!

Experiencia negativa: Es la peor agencia con la que he viajado en mi vida. No cumplen con lo prometido, cambian itinerarios a ultima hora y nadie responde. Tuve que poner una demanda en la SIC. Son una pesadilla

Experiencia positiva: Compré un plan a Turquía que quedó en standby por la pandemia. Luego de varios intentos de reprogramacion viaje el 23 de Diciembre. Compré los tours adicionales y: Citi tour/ Mezquita azul en reconstrucción y sin embargo el guía cumplió el itinerario y nos llevó pero realmente si no está abierta al público no vale la pena. Olores insoportables Safari: no vale la pena hacerlo. Es un paseo de 4 estaciones para ver paisaje pero todo es más de lo mismo. No lo recomiendo 4/10 Globo: imperdible, sencillamente espectacular 10/10 Noche turca: 7 de 10 Grecia - Chios: poblaciones lindas para tomar fotos. El tour es costoso teniendo en cuenta que no incluyo el almuerzo y este es en Euros 6/10 La comida en carretera realmente muy regular sin embargo compensa con el bufet de los hoteles. Muy regular también el almuerzo del City tour. Como siempre en los tours de este estilo bastantes sitios para comprar Y bueno creo que “ ese es el negocio socio ” de las agencias y los operadores. Los hoteles buenos en términos generales cumplen con lo prometido

Experiencia negativa: OJO CON ESTA AGENCIA MUCHO CUIDADO, COBRAN MÁS DINERO LUEGO DE QUE TODO ESTÁ PAGO SIN JUSTIFICACIÓN ALGUNA. NO CUMPLEN LAS POLÍTICAS Y LAS CONDICIONES PACTADAS EN EL CONTRATO. VAN A TENER DOLORES DE CABEZA CON ESTA AGENCIA. LOS ASESORES SON PÉSIMOS, EN ESPECIAL LA ASESORA CAROLINA ES GROSERA Y LE FALTA TACTO. EL TAL COORDINADOR ALEJANDRO MUNCA RESPONDE Y NO SOLUCIONAN LOS INCONVENIENTES QUE CAUSAN ELOS MISMOS. Dolor de cabeza esta agencia

Experiencia fantástica: Los súper Recomiendo, el pasado 25 de octubre llegue de un tour por Europa, muy cumplidos con todo, el acompañamiento fue muy bueno, estaban muy dispuestos y atentos tanto en el destino como desde Bogotá, el operador que tienen en Europa es muy bueno, las rutas, el transporte, el guía, las recomendaciones. Los hoteles son acorde al plan que tomes, entre 3 a 4 estrellas, en general buenos hoteles.

Experiencia negativa: Hasta el día de hoy recomendaba la agencia a ojo cerrado pues había sido fiel cliente de la misma, sin embargo hoy nos ocurre una situación bastante desagradable que me doy cuenta que a muchas personas también les ha ocurrido con ellos. Después de haber pagado el 100% del programa y a 20 días del viaje enviaron un correo electrónico sin ningún tipo de formalidad, prueba o archivo adjunto en el cual solicitan pagar $2.000.0000 adicionales y lo peor para YA y condicionan el pago a la expedición de los vouchers. Muy decepcionada de la agencia… Por otro lado es cierto que todos los hoteles que escogen son muy lejos de la zona céntrica de las ciudades, lo sé porque ya estuve con ellos en Egipto, Dubai y Grecia y los hoteles siempre son lejos de todo.

Experiencia negativa: No los recomiendo, fuí con unas amigas del 21 al 31 de octubre. Al principio atienden muy bien, cuando se llega la hora del viaje te ponen a sufrir con los pasajes, estando ya en Turquía tienen un operador malísimo, solo se salva el chofer del bus, llega tarde, la logística es malísima, yo fuí con dos amigas y el segundo día nos equivocamos en la puerta de salida del bazar de las especies, llegamos al punto de encuentro 10 minutos tarde y el guía no nos espero, nos dejó tiradas en una ciudad que no conocíamos, sin internet porque no hay wifi en ningún lado (es mejor pagar un plan), llamamos al número de emergencia y al número del guía y no nos respondieron, nos perdimos y algunos ciudadanos de Turquía nos ayudaron a llegar al hotel, la agencia no respondió, el operador de ellos allá menos, se llama Honest, perdimos el tour al Bosforo y no nos escucharon cuando reclamamos, según ellos, nos quisimos quedar... ¡Qué tal!. El guía se llama Selim, puede saber mucho de historia, pero manejo de personas está nulo, teníamos que estar contando nosotros que todos estuviéramos completos, no tenía idea de quiénes habían pagado los desayunos y almuerzos, los traslados de ciudad a cuidad se hacían eternos, recorridos de 6 o 9 horas que era lo normal, se pasaban a 12 o 13 horas, el 80% del paseo fue metidos en un bus, ofrecen los tours demasiado costosos, es mejor no comprarles a ellos, nunca llegan al destino a tiempo. Muy mal servicio.

Experiencia negativa: TERRIBLE EXPERIENCIA: -Los HOTELES que eligen son MUY LEJOS DE TODO (1 HORA EN TAXI). Sobre todo el Pulman en Estambul. -Hoteles con TERRIBLE ATENCION. -DESINFORMACION acerca de las actividades. -CAMBIO DE OFERTAS (cambian cosas que aparecían en el voucher, a veces ni siquiera respetan el desayuno en el hotel y se da en el bus cualquier cosa) -NO ATIENDEN DUDAS una vez uno ha realizado el pago. NO LOS CONTRATEN.

Experiencia negativa: Terrible. Vinimos a Turquía y el hotel que contrataron queda fuera de la ciudad. De 1 a 2 horas para llegar al centro en taxi, muy costosos, porque no hay transporte público. NO LOS RECOMIENDO.

Experiencia negativa: Es una empresa muy inrresponsables, nos dejaron solos en Estambul y Egipto, los hoteles en unos sitios terribles, los guías en Turquía muy malo...los datos que dan para comunicarse en caso de emergencia nunca contestan, la asesora Yolima muy grosera y mucha gente quejando de.esta empresa,. No hay uno que este contento

Experiencia negativa: Compramos un viaje para el 10 de sept /22 turkya Dubái . El cual Nos dijeron q la aerolínea era air Europa y nos enviaron por plus ultra q es pésima , sillas incómodas sin pantalla de tv para un viaje tan largo . El hotel de estámbul y Dubai terribles parecían dos estrellas igual q la comida . Además cobraron a última hora un impuesto q solo está agencia cobro . Mucho engaño

Experiencia fantástica: Acabo de regresar de mi viaje Turquia -Egipto y solo puedo decir que estuvo Perfecto. Esta ha sido una de las mejores inversiones de mi vida. La agencia no pudo ser mejor, cumplió sin duda con todo lo detallado en el contrato. Desde un día antes del vuelo a Istambul, nos fue asignado una representante de la agencia que indicó todo lo que debíamos llevar a la mano para el ingreso al país y asistió con el diligenciamiento de documentos, el día del vuelo también estuvo presente en el aeropuerto resolviendo dudas. Los hoteles mejor de lo esperado, los guías asombrosos, los sitios que visitamos maravillosos, realmente la relación precio/calidad 10/10. No dudaría en recomendar esta agencia y sin lugar a dudas volveré a viajar con ellos.✅ Recomendaciones: Si estás pensando viajar a Egipto por ejemplo, lleva a la mano carnet de vacunas contra la fiebre amarilla.

Experiencia negativa: Compramos un plan a Turquía y Dubai antes de pandemia por $8.500.000, obviamente cancelamos una parte del viaje, nos dijeron q podiamos reprogramar el viaje antes del 30 de junio, cuando fuimos dijeron q los pasajes por turkish se habian vencido en mayo, luego un sr. Nos reprogramó el viaje dando 2 millones mas, pasaron 3 o 4 dias y nos enviaron una tarifa con 5millones de mas. Nada serios, nos estafaron, no devuelven el dinero, siguen programando viajes, pero para nosotros no hay cupo. Pésima agencia, nada recomendable!!!! Ojo!!!!!

Experiencia negativa: Empresa poco seria con su clientes me paso practicamente igual que la opinion anterior pague un viaje a egipto me cambiaron que por pandemia despues que por quiebra de la aerolinea y me toco pagar $2.400.000 mas para poder viajar con la esperanza de que me devolvieran los vuelos cancelados por su operador NO LA RECOMIENDO NO SE DEJEN ESTAFAR PRIMERO LE PROMETEN UNA COSA Y DESPUES SALEN CON OTRA OJOOOOOOOOOOOOOOOOOOOO

Experiencia negativa: Pésima!!!!!!!

Experiencia negativa: Compré un plan Turquía Dubai por 9,500,000 de contado en el 2019. Llegó la pandemia y cuando habilitaron los viajes me dijeron que debía pagar 5 millones adicionales por viajar, estamos al 2022 siguen vendiendo el viaje a este destino en el mismo precio y nadie me da razón, no me reprogrsmar el viaje, me dicen que debo pagar el sobre costo, no entiendo cómo me dicen que no me pueden reprogrsmar a mi y cómo siguen ofreciendo el mismo plan. Es una estafa

Experiencia negativa: Tuve problemas con el equipaje de bodega que estaba incluido en el plan de viaje y me tocó pagarlo y nunca recibí el reembolso por parte de la agencia de viajes.

Experiencia fantástica: Excelente buenos precios y cumplimiento al 100

Experiencia negativa: Fue una verdadera pesadilla mi regreso a Colombia.... Hicieron la reserva de vuelos de Cairo a Bogotá con dos reservas diferentes... desafortunadamente tuvimos un vuelo cancelado desde el cairo y perdimos nuestra conexión hacia Bogota, como esa conexión de Madrid - Bogotá era por otra aerolínea y diferente reserva, ninguna de las dos aerolíneas se hizo responsable... es el deber de la agencia preever este tipo de situaciones logísticas y dejar todo en una sola reserva... Tampoco dieron soporte, sólo me decian acerce al counter y ninguna de las dos aerolíneas se hacía responsable por la manera de la que se hizo la reserva. Claramente, ellos tampoco se hicieron responsables, al final me tocó pagar el vuelo hacia Colombia. Muy mala agencia... no la recomiendo.

Experiencia positiva: Buenos planes!!!

Experiencia fantástica: Un buen lugar si quieres hacer un tour!

Experiencia fantástica: Me parece una agencia seria y a muy buenos precios, fui a Turquía y me pareció muy económico para todos los lugares que se visitan y la cantidad de días que se estuvo, el guía excelente: Shakir.

Experiencia fantástica: Me encanta. Son super responsables. Manejan las mejores tarifas y su cumplimiento es del 100%

Experiencia fantástica: Una agencia seria con magníficos precios y servicios

Experiencia negativa: Se compró un paquete para tres personas; de los hoteles ofrecidos sólo salvo dos ( Suiza y Barcelona) los demás de lo peor; incómodos lejanos y además si en confort que la asesora aseguró ( hoteles de 4 estrellas) cobran muy alto las excursiones que son aparte del paquete; es mejor hacerlas por el lado de uno o contactando agencias en los mismos hoteles y ciudades. Esta empresa es como intermediaria de VPT España; la cual no recomiendo. Asegúrense de evaluar otras posibilidades pues si tú pagas un paquete de 9 millones por personas por lo menos que los hoteles tengan el confort que te venden.

Experiencia fantástica: Excelente .. muy recomendable

Experiencia fantástica: Excelente servicio. Fuimos a Turquía y el tour fue espectacular. Muy recomendado!

Experiencia negativa: Terrible este lugar y la gente de ahí

Experiencia positiva: Muy pobre el servicio en el aeropuerto el Dorado Bogotá. La persona encargada Carolina Diaz no llego a las 6am para coordinar y fuera de eso sin anuncio ni nada . Habían otras agencias a tiempo ayudando a las personas a sacar el pasabordo y sin ningún distintivo , ni para ella, ni para los viajeros y en las otras agencias les daban para que se identificaran como grupo . Seguiré contando como me va llenado en este tour a Turquía. Ya en Estambul está el guía esperándonos con un letrero visible. Persona amable . A partir de hay todo bien !

Experiencia negativa: Esta empresa es el colmo llevo más de 15 días pidiendo la devolución de 400.000 que pagué para un crucero, era para separarlo en el contrato decía que se podía cancelar sin penalidad antes de 45 días, hice la cancelación a tiempo y tengo las pruebas después de pedir una cotización porque para no perder el dinero me tocaba trasladarlo a otro viaje y que decepción con el servicio, ya bien incomoda pedí la devolución de mi dinero y nada, me tienen así hace días, no respetan al cliente y además son groseros. Me puse que investigar y han tenido varios problemas inclusive hace un tiempo con unos empleados de rappi por discriminación, y problemas también con pasajeros, a este tipo de empresas hay que ponerlas en evidencia no es justo que La Plata que uno se gana de forma honesta se la roben así de fácil, hay agencias mejores busquen bien.