Grupo San Germán Express

Experiencia negativa: Stole my money, thieves waiting 2 mo the to speak with someone

Experiencia negativa: Cancelaron todo el itinerario a cientos de pasajeros en la temporada más importante del Pacífico. Esperamos hagan la pronta devolución del dinero.

Experiencia fantástica: Muy buena opción para llegar a Nuquí desde Medellín

Experiencia fantástica: Flights to Nuqui perfectly on time and quick!

Experiencia positiva: Buena atención pero 2 días para un envío me parece mucho para el servicio que ofrecen, deberían mejorar la agilidad en ese aspecto.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Execlente

Experiencia positiva: Aerolínea regional, te traslada en aviones pequeños a destinos turísticos muy hermosos

Experiencia negativa: Muy mal servicio al usuario a la hora de cotizar los servicios

Experiencia fantástica: Es un lugar hermoso y de gran bendición.

Experiencia positiva: Empresa que presta servicio de transporte aéreo entre otros a Capurgana. Me fue muy bien puntual y excelente servicio tanto en el caunter como en el manejo de toda la logística

Experiencia fantástica: ¡Excelente! Viajamos a Bahía Solano, salió a tiempo, muy tranquilo el viaje y muy buen servicio.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y salen a la hora pactada del vuelo

Experiencia fantástica: Muy buen servicio y puntualidad

Experiencia fantástica: I highly recommend Grupo San German. From the very beginning they were highly responsive via email. There was not a flight on the day I needed to leave the small town I was flying out of (Nuqui) and they created a flight just for the three of us. Then on our way to that flight our boat broke down in the middle of the ocean. I had a little cell phone service and got directly through to customer service (on a Sunday morning!) where they were able to relay a message to the pilot that we were running late and the pilot waited for us to arrive at the airport. I am extremely pleased that I picked to fly with this airline. The price was fantastic, the service was fantastic the airplane was modern. I'm flying with them from now on on local excursions.

Experiencia fantástica: Bn

Experiencia fantástica: Que personas más atentas y amables, recomendados 100% El servicio que prestan es excelente

Experiencia positiva: Exelente servicio,desayunos ,almuerzos y comidas exelentes,️️.

Experiencia positiva: Buen lugar

Experiencia fantástica: Volé con ellos 2 veces. Y a pesar de mí miedo a volar ellos han sido impecables. Ayudándome a afrontar los momentos para mí más difíciles y piloteando impecablemente sin ninguna incomodidad.

Experiencia fantástica: Super para viajar de san andres a providencia y santa catlina

Experiencia fantástica: Quisiera ver a Manizales disfrutando de esa maravilla de aeropuerto!

Experiencia fantástica: Muy buena atención y excelente disposición de los empleados para con los clientes

Experiencia fantástica: Wir sind nach Nuquí gereist, pünktlich und bequem

Experiencia positiva: Presta un buen servicio para Bahía Solano lo recomiendo

Experiencia fantástica:

Experiencia positiva: Buena atención y rápido viaje

Experiencia fantástica: Buena

Experiencia positiva: Viaje desde Urrao a Medellin; muy buena la atención, tarda solo 20 minutos el vuelo, me gustaría que tuviesen aviones más grandes porque a veces es de 4 pasajeros y uno se queda fácil sin el cupo.

Experiencia positiva: Buena atención. Respuesta oportuna

Experiencia positiva: Mucha demora para abordar en Medellín

Experiencia fantástica: Mi segunda casa

Experiencia fantástica: Envíos de paquetes por avión al Pacífico colombiano.....buena atención

Experiencia fantástica: Es un gran compañía aérea

Experiencia negativa: The boarding pass provided by the airline is a joke, a bland piece of scribbled paper. Definitely doesn't give the right impression. All flights were delayed, the attendants have no idea as to which plane is the one we need to board, or whether it's available at the moment. No reassurance is given to the passengers. If you're in need of taking a flight after the one with GSG, i suggest you book from 4 to 5 hours after the scheduled landing time. The staff's attitude is atrocious too, frivolous and playful, there's a complete disregard and disrespect for the passenger's time and seriousness.

Experiencia positiva: Atencion muy oportuna agil y amable

Experiencia fantástica: Muy bien

Experiencia fantástica: La mejor opción para volar al Pacífico de Colombia, a la macarena meta, a Capurgana, desde Cartago, Medellín o Bogotá, rutas a muchos otros lugares a las que otras aerolíneas no van, totalmente recomendado!

Experiencia fantástica: Servicio de mensajería aérea,excelente atención y agilidad,precios ajustados.

Experiencia negativa: Es una aerolínea que ofrece vuelos a Bahía Solano y otros destinos desde la ciudad de Cartago y Medellín. Desafortunadamente suele cambiar los horarios de vuelo, envían mensajes de cambio de intinerario de viaje Sin tener en cuenta las circunstancias de la zona. Por ejemplo, en Bahía Solano en el sector del Valle, Punta Huina y Ensenada de Utria no hay señal de celular ni de internet, si el turista está en esa zona (como me pasó a mí), no recibe ninguna llamada, ni se recepcionará ningún mensaje (señal nula). Al llegar al aeropuerto según hora pactada, te llevas la sorpresa que perdiste el vuelo porque salió hace rato, mi vuelo salía a las 14:40 y lo adelantaron a las 12:20. La aerolinea arbitrariamente te pone a pagar penalización por perdida de vuelo y en consecuencia debes asumir gastos de hospedaje y alimentación. Lógicamente en el call Center te repetirán como autómatas que avisaron el cambio pero ninguna asesora ha estado en Bahía Solano y todo el personal administrativo desconoce la situación deficiente de comunicación en la zona (tenaz que una compañía no conozca la situación zona donde ejecuta), estos hechos suelen suceder con la aerolínea, ejecutan políticas que en la zona no aplican; qué dirá la super intendencia de industria y comercio sobre esto ? Qué dice la secretaria de turismo del Chocó? Turista, tenga en cuenta esto durante su viaje. Evite dolores se cabeza y gastos no previstos. Además te mienten diciendo que te comuniques al correo de servicio al cliente para resolver pero ni siquiera responde los mensajes electrónicos.

Experiencia fantástica: Me dejaron una ves pero fue culpa mía llegué tarde

Experiencia fantástica: Muy pronta atención

Experiencia negativa: Siendo un servicio tan necesario el del transporte de carga aéreo, San Germán abusa y miente sobre el envío. Se hace reserva previa para el envío de mercancía perecedera y delicada a Capurganá, ellos confirman que enviaron en el primer vuelo, mentiras, que lo hicieron en el segundo y último vuelo, mentiras, hacen lo que les da la gana, envían la mercancía a otro destino como es Acandí, dejándonos en espera desde las 9:00 am hasta las 5:00 pm. , Con noticias irreales, perdiendo el tiempo, soportando altas temperaturas, impacientándonos, no les importa, son descarados, desconsiderados, mentirosos, no tienen en cuenta si no el valor del dinero recibido. Mal servicio! Y cómo van a resarcir el perjuicio causado?... Aquí estoy esperando su respuesta!

Experiencia positiva: Muy buen servicio

Experiencia fantástica: Muy puntuales en su itinerario. Buena atención. El vuelo fué agradable y tranquilo.

Experiencia negativa: Mal pésimo servicio...

Experiencia fantástica: Excelente atención y muy disciplinados, con todo respeto hacia quienes atienden no dejan que otros se vuelen el orden, mis respetos para el señor Robinson, quien recibe los envíos.

Experiencia positiva: Muy bueno el servicio. Fuimos a bahía Solano con ellos y todo muy bien

Experiencia positiva: Mejorar la atención al público y la agilidad al momento de realizar el registro.

Experiencia fantástica: Buen servicio, quede satisfecho

Experiencia fantástica: Muy buen servicio de ticketes aéreos, ya lo he utilizado en varias ocasiones para viajar al Chocó y me ha ido muy bien, puntuales y cumplidos.

Experiencia negativa: Estou desde Abril de 2020 tentando solicitar reembolso das passagens aéreas compradas, e o argumento é que devido a pandemia do COVID-19 eles pedem para aguardar. Solicitei em Abril/20 e novamente em Agosto/20. Quando foi agora em Fevereiro/21 solicitei novamente, pois nada foi feito da parte deles, e simplesmente responderam que minhas passagens foram compradas há mais de 1 ano e que não poderiam devolver o dinheiro. Sendo que estou desde abril de 2020 pedindo o cancelamento e o reembolso. Tenho mais de 10 e-mails trocados e todos salvos para provar.

Experiencia negativa: Después de más un año y 44 correos electrónicos cambiados, todavía estoy esperando para el reembolso de un vuelo que nunca ocurrió por causa del COVID. El servicio de atención al cliente no responde más.

Experiencia fantástica: Buena atención y precio muy cómodo

Experiencia negativa: Received a confirmation with four flight time. The day of our departure, we get a call from them telling us the flight was about to take off. The confirmation time they sent us was an hourglass after departure. We spoke with the office in Medellín about this. They were indifferent. The office people have us a phone number. We left a message and never heard back. No apology no refund no nothing. Worst airline” “service” of my life. Response to San Germán - mi esposa, que es paisa, se comunicó en la oficina del aeropuerto de Medellín. nos dieron un número de whatsapp y otro número. Dejamos mensaje pero San Germán no respondió. Sin disculpas, sin solicitud de documentos, nada. Intentamos ayudarte pero nos ignoraste. está cerrado para nosotros.

Experiencia fantástica: Un grupo de trabajo muy eficiente maravilloso servicio.

Experiencia fantástica: Super dog friendly.

Experiencia fantástica: Excelente servicio

Experiencia fantástica: Super!

Experiencia positiva: Buena atención

Experiencia negativa: Estou tentando comprar uma passagem de San Andres para Providências para o mês de março, porém o site dessa empresa negou a minha compra por 3 vezes, já falei com minha operadora de cartão de crédito e meu banco e está tudo certo, tenho limite sobrando no cartão de crédito e nunca tive problemas com compras pela internet. Eles me dizem que estão negando minha compra porque meu cartão está vulnerável, questionei o por que dessa informação, simplesmente me disseram que não pode me informar o motivo pelo qual estão negando minha compra, que é uma Informação confidencial, sendo que tenho o direito de saber o porque da negativa. Me passaram um outro número de telefone, falaram para ligar para uma plataforma. Uma agência de viagens deveria ter interesse em conquistar clientes e não perdê-los.

Experiencia fantástica: Excelente servicio.

Experiencia fantástica: Excelente servicio prestado muy puntuales y muy buena asesoría.

Experiencia positiva: Buenas rutas exclusivas de vuelo

Experiencia fantástica: Me gustó viajar en esta aéreo Línea ya que son muy cumplidos Con los horarios de vuelo pero tengo una queja ya que cobran mucho por el equipaje extra Y no debe ser así ya que la mayoría son nativos de esa Región y. Nesecitan transportar Sus provisiones y artículos de Primera. Necesidad

Experiencia fantástica: Aerolinea de vuelos charter que funciona bien. Experiencia sin incidencias

Experiencia positiva: Salieron. Los vuelos a horario, tuvimos un buen viaje de ida y vuelta