CARTAGENA BAY TOURS
Información sobre CARTAGENA BAY TOURS
130002, Cartagena de Indias
Horario de apertura
- Domingo: 0h-0h
- Lunes: 0h-0h
- Martes: 0h-0h
- Miércoles: 0h-0h
- Jueves: 0h-0h
- Viernes: 0h-0h
- Sábado: 0h-0h
Nuestro comentario desde AgenciasDeViajes.co sobre CARTAGENA BAY TOURS:
Cartagena Bay Tours es una empresa que ofrece experiencias inolvidables en la hermosa ciudad de Cartagena, Colombia. Nuestros clientes generalmente destacan:
- Atención al Cliente Destacada: La amabilidad y el servicio de nuestros guías, como Alejandro y Yerlis, han recibido múltiples elogios de los visitantes, quienes aprecian su paciencia y dedicación en cada excursión.
- Experiencias Únicas: Los tours como Cholon Fever y el Chivas party bus han sido descritos como organizados, divertidos y libres de estrés, permitiendo a los turistas disfrutar de magníficos paisajes y desconectarse de la rutina.
- Honestidad Garantizada: Muchos usuarios han señalado que somos una empresa confiable que cumple con lo que promete, generando confianza en quienes reservan sus tours con nosotros.
- Belleza Natural: Las playas y paisajes de Cartagena han sido descritos como espectaculares, proporcionando un entorno ideal para unas vacaciones memorables.
A pesar de estas valoraciones positivas, también hemos recibido comentarios constructivos que estamos tomando en cuenta:
- Desorganización: Ha habido algunas quejas sobre la puntualidad y claridad en la recolección de clientes, así como la señalización en puntos de encuentro que no siempre ha sido la adecuada.
- Expectativas sobre las Instalaciones: Algunos usuarios expresaron decepción respecto a la discrepancia entre las imágenes promocionales y la realidad de ciertos destinos, como Playa Linda.
- Problemas Logísticos: Las coordinaciones con otras empresas que operan los tours han generado inconvenientes, lo que lleva a la insatisfacción de algunos clientes al no poder realizar ciertas actividades como estaba planeado.
Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y trabajamos constantemente para mejorar nuestros servicios. ¡Esperamos poder recibirlos pronto en Cartagena y brindarles una experiencia aún mejor!
CARTAGENA BAY TOURS: Opiniones
Experiencia fantástica: La verdad que me encantó , muy seguro el trayecto , hermoso paisaje , literalmente me desconecte de todo y pude estar en el presente perfecto . Guía muy amable Alejandro muy recomendado
Muchísimas gracias por elegirnos
Experiencia fantástica: 10/10 experience with Cartagena Bay Tours! Yerlis took such good care of us. She was super patient & explained all the excursion options without rushing us. We ended up choosing the Cholon Fever package and the Chivas party bus and WOW, we had the best time ever! Everything was organized, fun, and stress-free. Would definitely book again! Ask for Yerlis Morales!!
Experiencia negativa: Pésimo servicio. Los puntos de encuentros que aparecen en el mapa no corresponden al punto exacto donde se para el autobús. No existe una señalización que oriente al turista de donde hay que esperar el bus dentro de la ciudad, estuve esperando el bus en 2 lugares diferentes y nunca se detuvo. Conclusión no pude hacer el tour
Entendemos perfectamente sus molestias ya que estamos igual de molestos que ustedes por que nosotros nos llevamos la mala calificación el servicio de turi bus citysesing es una empresa de autonoma del servicio los cuales se encargan de la logística y el problema de señalizacion es directamente responsabilidad de ellos, nosotros en lo que podíamos hacer le prestamos acompañamiento todo el tiempo indicándoles rutas y diferentes paradas pero el que no se halla detenido también nos tomó por sorpresa y presentamos las molestias a la empresa encargada y dueña de los buses llamada cityseesing.
Tomamos la inconformidad como propia ya que fuimos los responsables de venderles la actividad pero si queremos dejarles en claro que el error de coordinación Es directamente de ellos ( CITYSEESING CARTAGENA)
Experiencia fantástica: Excelente tour muchas gracias la pasamos excelente
Gracias por confiar en nosotros.
Serà un placer volver atenderlo
Experiencia fantástica: Excelente atención. Muy amable y cordial. Recomendado el servicio de Lincoln
Estamos siempre para servirles
Experiencia fantástica: Excelente servicio
Gracias
Experiencia negativa: No lo recomendaría
Experiencia fantástica: Excellent tour company, very honest. They deliver what they offer. Be confident to book your tours with them and rest assured that you won’t be scammed.
Para servirle
Experiencia negativa: Muy engañosas las fotos, por lo menos de Playa Linda, pues las fotos en la página web de Playa Linda, NADA que ver con la realidad que vimos hoy. Muy decepcionantes, y decepcionados quedamos. Very misleading pictures of Playa Linda, as the pics of Playa Linda on their website are NOT AT ALL reflective of the reality we saw today. We had to go a few steps down the beach to a place with nicer beach and chairs in order to enjoy the day. The facilities and beach at the area we were SUPPOSED to stay in today were VERY SUB PAR. On top of that, they stuffed 22 people onto a boat that is only supposed to take 16 passengers and 2 staff people. The staff is very helpful, but the webpage pictures are misleading, and they didn't follow boat safety limits on our return trip today. We are never using Cartagena Bay tours again.
Experiencia negativa: Con una semana de anticipación antes de semana santa hicimos una reservación al tour de Isla Palma para el día 14 de abril. Nos quedaron mal aduciendo que la lancha del hotel de isla Palma se había dañado. Pasamos el tour para el día 16 de abril y nos quedaron otra vez mal, aduciendo que dos lanchas del hotel se habían dañado. No les creo que en plena semana santa eso courriera. Son puras mentiras. Cambiamos entonces la ida a la isla Tintipan, y nos pusieron cita de recogida a las 5:45 am. El gerente pasó hoy 16 de abril a las 6 am a nuestro sitio a decirnos que tampoco se podía porque no habían completado el cupo (en plena semana santa!!!!!!). Es una falta de responsabilidad total de esa agencia. Y nosotros nos quedamos sin ningún tour. Es increíble que haya alguien tan irresponsable. No se la recomiendo para nada.
Con el mayor respeto acogemos su inconformidad y presentamos disculpas y exponemos nuestra posición ( con 1 día de anticipación cuando el hotel isla palma nos confirmó el daño de su embarcación que era un problema mayor de última hora le informamos de manera inmediata en ese momento quedamos a expensas del hotel ISLA PALMA ya que son autónomos de su servício nosotros como agencia de vendemos sus planes los cuales son operados por ellos quienes nos reprograman para el día 16 y el día 15 nos dicen que no han podido solucionar se les notifica a ustedes como clientes directo y que en todo momento hemos tenido comunicación constante intentamos buscar una solución con el hotel Tintipan para poderles brindar alguna experiencia en destino y garantizar una venta de nuestra parte la cual nos reciben la reserva y en último momento 6:00am nos dicen que no pueden salir por qué no completaron cupos en la cual ya nos encontrábamos en el lugar de recogida y le mostramos evidencia a ustedes como cliente y le entregamos devolución inmediata del dinero presentando disculpas por qué en realidad es vergonzoso pero son situaciones que no dependen de nosotros ya que no somos los operadores de ambos tours los directamente responsable de la operación son las islas en este caso Tintipan y isla palma si lo lamentamos por que nos vemos en vuelto en medio de esta citación adjunto mensajes de cancelación de la isla
Experiencia negativa: Me robaron 195mil pesos hace 3 meses y aún no me los devuelven. Pésima atención al cliente, ya no me responden el WhatsApp. No recomiendo a esta agencia. Es mentira eso de que me ofrecieron ir a su oficina, ellos ofrecieron dejármelo en efectivo donde me estaba quedando y nunca lo hicieron, yo me ofrecí ir a recogerlo y tampoco me dejaron, por tiempo me tuve que regresar que ir a mi país. Hasta la fecha no me dicen cuando me van a devolver, solo se disculpan pero con disculpas no gano 195mil pesos. Tengo todas las pruebas.
Respondiendo a su inconformidad le comunicamos que en ningún momento se le ha dejado de responder los mensajes y tampoco se le ha Robado nosotros le dimos la opción de hacerle la devolución de una actividad a la que no fueron en efectivo en la oficina donde compró el tours y usted manifestó que no loa quería en efectivo que loa quería en la cuenta bancaria la cual es en peru estamos haciendo el debido proceso con nuestro operador para hacerlos llegar a su cuenta le hemos manifestado en repetidas ovaciones que una vez tengamos el comprobante lo compartimos por medio de WhatsApp
Experiencia negativa: Lindas playas, inobjetable la belleza de sus islas, pero deficiente el servicio al cliente en toda su expresión. Compramos dos tours, pero la atención después de la compra fue pésima. Considero que hay mejores opciones.
Gracias por preferirnos
Experiencia positiva: Cartagena ciudad de encantos
Gracias por vivir su experiencia en la ciudad con nosotros
Experiencia fantástica: Buen servicio, me gusto mucho la atencion, fue una experiencia inolvidable, lo recomendaria al 100 %
Gracias por confiar en nosotros
Experiencia fantástica: Excelente página, promueven el turismos
Gracias por preferirnos
Experiencia fantástica: Exelente servicio, quedé muy satisfecho
Gracias por permitirnos ser sus anfitriones
Experiencia fantástica: gracias excelente servicio y muy bonito Cartagena
Gracias por preferirnos
Experiencia fantástica: Espectacular lugar, me encanta Super maravilloso lugar
Estamos para servirle
Experiencia fantástica: Es Muy Buena La Recomiendo Excelente
Gracias estamos para servirle
Experiencia fantástica: Muy bonita experiencia, buen servicio y sobretodo tuve un buen descanso. Muchas gracias y volveré pronto
Gracias por contactarnos
Experiencia fantástica: La experiencia fue espectacular con ustedes, se los recomiendo muchísimo ☺️
Estamos a su servicio
Experiencia fantástica: Muy buen servicio gracias por todo
Para servirle
Experiencia fantástica: Excelente servicio, lo recomiendo
Gracias por preferirnos
Experiencia fantástica: Excelente Servicio Se los recomiendo al 100% La Atención es Espectacular
Los esperamos pronto de vuelta en esta hermosa ciudad
Experiencia fantástica: Muy buen servicio , tuve una bonita experiencia inolvidable de verdad . Me parece 10 de 10
Gracias por confirar en nosotros
Aqui estaremos a su servicio
Experiencia fantástica: La verdad muy buen servicio y atención y excelente lugar donde disfrutar. Recomendadisimo.....
Un placer atenderlos
Los esperamos de regreso
Experiencia fantástica: Un buen servicio
Gracias por confiar en nosotros
Experiencia fantástica: Excelente
Un placer atenderlos y acompañarlos en sus vacaciones
Experiencia fantástica: Un excelente servicio
Esperamos volver atenderlos
Experiencia fantástica: Muy buena experiencia Buena atención súper Recomendado
Gracias a usted por su buena actitud y ganas de disfrutar sus actividades
Experiencia fantástica: Excelente servicio 20/10 Todo super lindo las personas muy serviciales, los invito a vivir una experiencia maravillosa
Muchas gracias por sus comentarios.
Sera un placer volver atenderla
Experiencia fantástica: Muy buen trabajo los Felicito
Gracias a usted por confiar en nosotros
Siempre sera un placer atenderla
Experiencia fantástica: Buen servicio, lo recomendaría al 100% una de las mejores experiencias que he tenido en mi vida.
Muchas gracias por confiar en nosotros
Experiencia fantástica: Es una experiencia inolvidable , Un lugar lindo , lleno de paz y lo mejor una muy buena atencion se los recomiendo, Bolvere pronto
Aqui la estaremos esperando, con todas las ganas para volver atenderla
Experiencia fantástica: Recomendaría esa empresa de turismo,me pareció espectacular,buena atención,buenos precios,estoy feliz
Muchas gracias por confiar en nosotros.
Experiencia fantástica: Exelente me divertí mucho ❤️
Nos da mucha satisfaccion, de que haya disfrutado de su experiencia.
Con todo gusto lo esperamos nuevamente
Experiencia fantástica: Todo estuvo súper chévere. Excelente atención. Súper recomendado.
Experiencia fantástica: Muy buenos y cumplidos
Experiencia fantástica: Excelente servicio
Experiencia fantástica: Excelente servicio.
Experiencia fantástica: Muy buena
Experiencia fantástica: Excelente servicio.
Experiencia fantástica: Excelente servicio, muy buena experiencia
Experiencia fantástica: Excelente servicio!, me brindaron la mejor atención de mi vida. Guías chéveres, muy amables, y puntuales! tienen muy buenos planes!.
Experiencia fantástica: Buenos
Experiencia fantástica: Excelente servicio, espero volver pronto
Experiencia fantástica: Buen servicio recomendado
Experiencia fantástica: Muy buen servicio
Experiencia fantástica: Excelente!!!
Experiencia fantástica: Excelente experiencia!
Experiencia negativa: Desorganizados e impuntuales. Compré un tour para 9 personas para ir a Palmarito Beach , no sé por parte de quien fue el problema pero los que me atendieron en persona para ir a esta playa tenían la camiseta de Palmarito Beach y se nota la baja calidad del servicio, no sé si es normal en Cartagena brindar un servicio así y lo llaman como “ servicio de calidad” pero estuvo mal súper mal. El tour supuestamente comenzaba a las 8 am cuando se supone te van a recoger al hotel , tuve que escribir y llamar a la persona que me hizo todo el proceso del tour porque el tour lo hice por medio de WhatsApp y llegué a pensar que había sido SCAM , casi 40 minutos después pudimos salir del hotel. Ya en la playa es caos total para esperar los botes para moverte a la playa, las personas que están “organizando” no saben quien pagó y quien no, el sistema que tienen para comprobar quien ya pagó el tour es malísimo, debes volver a contactar a la persona que te hizo el tour para que comprueben que pagaste todo, en general llegamos pasadas de las 10 am a Palmarito. Ya en Palmarito Beach el servicio no fue tan bueno, la piscina estaba fuera de servicio lo cual entiendo , a veces hay que dar mantenimiento, te dicen que no hay vendedores pero hay varios alrededor insistiendo que les compres algo, creo que deben ser más honestos a la hora de ofrecer el tour. Tal vez Cartagena Bay Tours ofrece mejores opciones pero Palmarito no es lo mejor.
Hola muy buenos dias mi nombre es wainer valiente gerente general de cartagena bay tours respondiendo a su queja e inconformidad le pedimos mil disculpas por las molestias presentadas ya que observamos que no fue muy satisfactoria ( en el caso de palmarito beach es una isla semiprivada la cual el servicio de recogida e isla depende 100% de ellos nosotros como agencia de viajes ofrecemos y vendemos la isla como tal pero no manejamos ni tenemos acceso al servicio que puedan prestan, que hasta el momento muy buen servicio sin embargo, para mejorar si experiencia permitamos en una próxima oportunidad poder brindarles un descuento del 50% en cualquiera de nuestros planes para mejorar el servicio la verdad lamentamos nuchos los inconvenientes y si desean tomar la oferta ofrecida solo nos comunican al WhatsApp principal por el cual tomaron el plan y con gusto lo activaremos
Experiencia positiva: Ofrecen una cosa y le quieren dar a uno otra, estuve en playa linda y es regularcito el sitio y la playa.
Experiencia fantástica: Muy buen servicio , súper recomendado , guía chéveres y planes muy buenos , en todos los tours muy cuidados y amables , Felicidades sigan así volveré
Gracias por confiar en nosotros y poner sus vacaciones en nuestras manos los esperamos en cartagena para atenderlos con los brazos abiertos
Experiencia fantástica: Cartagena Bay Tours brinda un servicio de excelencia. Si quieres sentirte seguro y disfrutar, no duden en contactar a Wainer Valiente de Cartagena Bay Tours
Gracias por confiar en nosotros siempre estaremos dispuestos en cartagena a dar lo mejor de nuestra agencia para que tengan unas excelentes vacaciones
Experiencia fantástica: Sin duda la mejor agencia a la que e podido llegar, siempre mantienen la prudencia y excepcionalidad, su atención es la mejor sus servicios excelentes sin duda la recomiendo a ojos cerrados
Experiencia fantástica: Excelente servicio
Gracias
Experiencia fantástica: Buena agencia excelente atención
Gracias por confiar
Experiencia fantástica: Muy buen servicio, un equipo súper presto y colaborador, los recomiendo
Para servirles en todo momento
Experiencia fantástica: Waine was a great host booked all of our tours even drove us personally to Santa Marta and brought us back he also took us to get all the supplies we needed at no charge. His team in Santa Marta were also great Jessy Leo and Andre are a great group would highly recommend
Gracias por confiar en nosotros estaremos dispuestos siempre y los recibiremos con los brazos abiertos
Experiencia negativa: Pros (positives): -Food was tasty -Beach was very beautiful -Weiner was very kind -Messages on WhatsApp answered promptly all day Cons (negatives) -Pick up from hotel was half an hour late, return back from island was an hour and 15 minutes later than requested. -Felt confusing/disorganized. I got to the island and nobody from the organization greeted me or said they were from the tour group, so I just hung out with people from another tour. Then I began receiving text messages from someone with the company who said they could not locate me, which made me concerned that I was in the wrong place. -Water was not included. I was charged 5000 (!!!) Colombian pesos for each small bottle of water I drank. -Transportation back to hotel was not included
Gracias por dejar sus comentarios serian se mucha ayuda para brindar siempre el mejor servicio en nuestra agencia de viajes a nuestros visitantes.
Respondiendo a sus observaciones
* le pedimos mil disculpas por el retraso de 15 minutos en su recogida la verdad reconocemos que el tráfico estaba un poco pesado y nos dificultó llegar a tiempo
* las bebidas adicionales no estaban incluidas al igual que el retorno del muelle al hotel estaban claramente escritas en el descriptivo con letra legible.
*en cuanto a la lancha recuerde que su plan era un plan colectivo hacia una playa pública la cual se lleva en transporte con otras personas que van hacia otros club en la misma playa y van dejando a cada uno de acuerdo a su servicio adquirido y por esa razón la compañera le escribió en playa para ubicarla
Nuevamente mil disculpas y gracias por dejar sus comentario los tendremos muy presentes para una próxima visita o clientes futuros
Experiencia fantástica: Excelente servicio de Cartagena Bay Tours. 100% recomendado!!!
Gracias
Experiencia fantástica: Todo hermoso una atención de primera, excelente servicio súper recomendado espero regresar pronto con los servicios de cartagena Bay tours
Muchísimas gracias por confiar en nosotros
Experiencia negativa: Tuve una mala experiencia con Cartagena Bay Tours, reservé vía WhatsApp dos experiencias: 1) Tour por la Bahía al atardecer: Al llegar al muelle dónde se toma la embarcación se me indicó que la que yo había comprado no salía los jueves, me tuvieron que cambiar a otra embarcación de menor tamaño y costo, no me devolvieron la diferencia de precio. 2) Tour Isla Palma: Incluía recogernos en el hotel para ir al muelle, yo tuve que contactarlos para confirmar el Tour y el traslado ya que no se comunicaron, llegada la hora de pasar por mi, no llegó el transporte, tuve que irme caminando ante la falta de respuesta de Cartagena Bay Tours, ya cuando estaba en la lancha a punto de salir a la Isla se comunciaron conmigo argumentando que no habían encontrado el hotel. Definitivamente no los recomendaría, busquen otra opción.
Dando respuestas a su queja reconocemos que hubo errores, pero estos fueron de nuestro operadores los cuales son los dueños del barco en el cual se reservo la actividad para atardecer el cual al encontrarse en el punto de encuentro le dijeron que ese día no saldrían por falta de participantes a la actividad siendo ellos mismos quienes le pidieron disculpas personalmente y lo replicaron
2/ en la actividad de isla palma no incluía la recogida pero al tratarse de un cliente especial por haber tomado 2 actividades se la obsequiamos el cual la dirección De recogida no era muy clara y la hora de recogida era a las 5:30 y el conductor se comunico con ustedes a las 5:50 para saber si lo podría ubicar mejor y usted dijo que iva camino al muelle que ya no era necesario más no que estaba montado en la lancha porque la lancha salió del muelle a las 6:20 am más sin embargo se les brindo una atencion especial por los inconvenientes prestados y se le cumplió al máximo con los 2 servicios tomados
Experiencia fantástica: Excelente servicio gracias por brindarnos excelentes vacaciones
Estamos para servirles en cartagena esperamos tenerlos nuevamente en nuestra hermosa ciudad
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