Agente de Viajes On Vacation

Experiencia negativa: On vacation Es de lo peor , sin importar si eres adulto niño o de la edad q sea ,enrredan ala gente ofrecen un servicio y te dan lo q se les da la gana ,luego se lavan las manos y nunca dan la cara ,me tubieron asta las 12 de la noche desde las 9 que llegamos,heramos un grupo de 14 personas en total 8 adultos y 6 niños y fue un caos no habian habitaciones ,todas en un piso distinto en una de ellas habia mojo y uno de los niños sufre de rinitis peor para la salud de el ,en fin primera y ultima vez. el motivo de inconformidas que adquiri un plan familiar donde dia varios puntos de obseevacion para tener en cuenta en la compra y en el momento todo muy bien p,pero luego me cambiaron todo no tubieron en cunta ningun detalle ,el mas importante q en este grupo ivan ñiños pequeños y lo q pedia eran las habitaciones con sua padres ,y el hotel cerca a la playa .y la comida fatal no habia ni variedad ni limpieza de mal gusto

Experiencia negativa: Demasiado mala la logística por parte de on vacation...nos sentimos junto a mi esposa muy mal tratados por ellos..no asumen responsabilidades...en los vuelos de los planes que ellos venden nos dejaron a mí y a mi esposa en vuelos diferentes y horarios diferentes...el servicio al cliente es grosero y le cuelgan a uno..por vida suya no compre planes por on vacation.. es solo problemas y dolores de cabeza... pésimo servicio

Experiencia negativa: NO RECOMIENDO ESTA AGENCIA DE VIAJES. RESERVAMOS UN HOTEL EN SAN ANDRÉS Y A LA HORA DE LLEGAR ALLÁ RESULTA QUE NOS HABIAN CAMBIADO EL HOTEL Y EN NINGÚN MOMENTO NOTIFICARON, Y EN ESE HOTEL A DONDE NOS CAMBIARON NO NOS DIERON DESAYUNO NI CENA. NOS TOCABA IR A COMER HASTA EL OTRO HOTEL A DONDE HABIAMOS RESERVADO Y LA COMIDA HORRIBLE, NOS TOCÓ GASTAR DEMÁS, Y NUNCA NOS SOLUCIONARON NI NOS REEMBOLSARON NINGÚN DINERO. ADEMÁS EN LOS PAQUETES LE MUESTRAN UNAS FOTOS ESPECTACULARES DE LOS HOTELES Y CUANDO UNO LLEGA ALLA SON HOTELES HORRIBLES...

Experiencia fantástica: Excelentes destinos, Excelente Cadena Hotelera

Experiencia negativa: Ustedes son unos estafadores. Resulta que no pueden devolverme el dinero ni aunque apliqué al RETRACTO porque "no devuelven plata desde el 2019". Por eso es que tienen una investigación abierta en el SIC desde ese año. NO PIERDAN SU DINERO.

Experiencia negativa: Lo peor de lo peor OnVacation son una manada de estafadores!!! Me mandaron obligatoriamente a un hotel que era un moridero en medio de Santa Marta y la Guajira en zona Roja Colombiana ( dicho por los mismos trabajadores del lugar) !!!!! Que descaro el de ustedes seguir funcionando. Esa empresa debería ser cerrada y sancionada por abusos. Se robaron mi dinero y nunca me respondieron a mi urgencia cuando estaba en el hotel. Tuve que sacar más dinero para poder irme a u. Hotel decente. Abusivos!!!! Antes de aceptar toures con esta gente háganlo por su cuenta!!!! No cumplen ni la mitad de lo que prometen!!!!

Experiencia negativa: Pésimo servicio especialmente a la hora de resolver un problema las líneas del servicio al cliente son pésimas . Los asesores cuelgan las llamadas y la linia de WhatsApp no dan respuesta . La única linia instantánea que contestan es la de ventas que tristeza . La verdad no recomiendo comprar planes acá . Ya que si tienen inconveniente jamás le darían solución

Experiencia negativa: Mala atención de la asesora de ventas, poco acompañamiento,en el hotel del amazonas los vendedores no dejan en paz ofreciendo sus planes de venta.

Experiencia fantástica: Excelente atención y servicio

Experiencia negativa: No responden mensajes, ni por llamada ni por WhatsApp, en general mal servicio de todo on vacation.

Experiencia negativa: Empresa de papel que no le paga al día a sus asesores

Experiencia negativa: Angustiada porque en febrero compré 10 cupos para la familia a San Andrés. Desafortunadamente dos personas, madre e hija se les presento una calamidad por razones graves de salud y por orden médica no pueden viajar. Tengo la constancia médica. Avise a On vacation y me responden que debo pagar penalidad. No es justo. Las razones son médicas. Si me resuelven les estaré comentando...

Experiencia negativa: una asesora de nombre Johana en Bogotá, me hizo comentario ofensivo ella misma envío la confirmación a otra persona de mi familia y no pude hacer el pago , no lo recomiendo es la segunda vez que me tratan mal

Experiencia negativa: Pésimo servicio Envían promociones que son una mentira, incluyen tiquetes en el valor final y luego no. No existen los "descuentos" Y para colmo nunca responden a nada Por eso engañan a la gente, porque la empresa se está acabando por el servicio tan terrible, caro y mentiroso.

Experiencia positiva: Buena atención, buen precio

Experiencia fantástica: Muy buena atención y. Cervicios

Experiencia fantástica: Excelente servicio.

Experiencia negativa: PUBLICIDAD ENGAÑOSA! PARA ESTAFAR GENTE QUE NUNCA A VIAJADO… ON VAGATION(de vagos) HABLO DE LA GUAJIRA! JAMAS lo habría hecho, yo siempre organizo mis viajes sin AGENCIAS QUE SE APROVECHAN de gente para scarles plata! CUIDADO NO DEJEN QUE LES QUITEN EL DINERO! una amiga cumplía años y toco este plan… 1. Los comerciales son buenos hasta que pagas todo el plan. Después OLVIDATE que te van a ayudar. Se tiran la pelota entre varios, te mandan a un whastaap o pagina web que NO FUNCIONAN. Generalmente lo hoteles DECENTES tienen un tiempo de modificación de reserva sin penalidad, o si cancelas te toca pagar un pequeña parte NO EL TOTAL. Con on frustation te ROBAN TODO, osea pierdes o pierdes con ellos. 2. Como les conte ellos estan es para sacarle plata a la gente NO AYUDAR, los tiquetes de avion eran full con maletas, y la asesora CAROLINA salio a decirnos que debíamos pagar adicional la maleta! Mas de 10 amigos lo hicieron y NO TENIAN QUE PAGAR EXTRA DE NADA, adivinen que dijo la comercial? Que eso no era de su jurisprudencia… y NADIE VA A DEVOLVER EL DINERO. Mas de 1 millon de pesos. Robados! 3.MANILLA VIP DE BEBIDAS Y SNACKS - ES UN ESTAFAAAAA NUNCA NOS DIERON NADA! Pero si pagamos extra 30 personas por ellas…. RATEROS Y DE FRENTE 4. La llegada a la guajira viene con un INTENSO INTENTO DE VENDER PLANES! Nos toco un tipo jesus lo terminamos callando. No fuimos a comprar planes, fuimos a pasar rico y descansar. QUE IRRESPETO CON LAS VACACIONES PARECEN ADOCTRINANDO. Y mas a la gente de nuevo de bajo recursos que los enredan con planes disque compartidos nefastos! No caigan! 5. Si a usted le gusta comer corrientazo MALUCO. Este es el lugar, comida bastante regular. Entonces como es fea, te atracan en el mini market o el restaurante a la carta. Mejor dicho gente plan todo incluido es HORRIBLE. Por eso lo venden asi para que gasten. Un gatorade 8.000 pesos 6. El personal de recepcion, aseo cuartos y la supuesta gerente, SON UN PESIMO SERVICIO! - A Recepcion no tiene idea clara de la reservas que hacen desde bogota, entregando habitaciones en acomodaciones diferentes a lo que decían la re confirmación. Aca reclame, me dan lo que pague y punto. - - Personal cuartos, decidieron. Pasar a tocar la puerta 8:30 am CUANDO ESTABAMOS DURMIENDO!!!!! Le digo estamos durmiendo por que nos despierta? Que cuantas toallas blancas tienen ustedes? Preguntó la señora…. QUE LES PASA! EDUQUEN A SU GENTE! Gracias a eso y varias cosas de valor que teniamls pusimos un aviso NO LIMPIAR EL CUARTO…. Pues se lo tomaron personal. La segunda vez que paso al día siguiente estábamos tan dormidas que ni pudimos responder. Tengan los avisos de NO molestar - SOBRE LA GERENTE con “escoltas intimidando” que mienten sobre si ella esta en el hotel…. yo fumo y fume en el cuarto, siempre asumo mi multa por fumar cómoda a los hoteles que voy. Pero resulta que NO TIENEN NI LA MADUREZ, NI EL TACTO para encarar las cosas como deben ser. Al contrario tuvimos que pasar por la incomodidad de que nos trataran como sucias y hasta criminales, cuando fueron a verificar el cuarto. La chica encargada ademas de MENTIROSA, le pregunte amiga cuarto es la multa ella dice son 60.000 y yo listo ya voy y pago. Llego a recepcion y cambia lo que dice y sale con que debo pagarle mas… Con todoooo el respeto, enserio parecen muertos de hambre cobrando hasta por sonreir. 7. El hotel es lindo pero mi cuarto tenia, goteras el lavamanos y la taza, se oye todo lo que hace el vecino, nadie calla a los que deciden poner musica a todo dar en sus cuartos tipo 6 am… 8. COMERCIALES COCHINOS esos que tienen como chulos en recepcion vendiendo planes, se la pasan escupiendo el piso en las entradas al lobby. 9. LO UNICO POSITIVO QUE VOY A RESALTAR. El staff de ASAWA, darwin y liana, los únicos con buena actitud y servicio. Y la comida de alla aunque era comida chatarra sabia muy rico! La pizza DELICIOSAA! 10. Paisaje lindo pero NO ME VOLVERIA A GASTAR UN PESO, NI TIEMPO DE MI VIDA CON ESTA AGENCIA MEDIOCRE-ESTAFADORA! NO VIAJEN CON ON VACATION! Un real HORROR!

Experiencia negativa: Tengan cuidado, están usando los datos de las personas sin autorización, los confrontas y te bloquean, te contactan por WhatsApp. Me querian estafar pro no lo. Lograron

Experiencia positiva: Ten cuidado al hacer negocios con ellos.mi cuñada perdió dinero con ellos.las políticas para el cambio de plan son absurdas.recomiendo precaución al comprar sus planes,no hay devoluciones,cambios etc.

Experiencia negativa: La peor experiencia. Le regale de 15 años a mi sobrina el viaje a San Andres y cometí el error de hacerlo con esta agencia. Pague el plan para el hotel Tone II con todo incluido por 4 noches y 5 días, faltando 2 días para el viaje y sin avisar previamente, me envían un correo que el hotel había sido cambiado al Caribbean (uno supuestamente nuevo) que no tiene ni piscina ni restaurante. Les hice el reclamo a la que me vendió el plan y se limitó a decir que ella solo vendía, que me tocaba llamar a servicio al cliente. Allí comenzó el calvario ya que a mi sobrina e hija les tocaba dormir en un hotel y caminar hasta el otro hotel para alimentarse. A la hora de las comidas y snacks no hay nada ilimitado, no les permitían repetir absolutamente nada ni en las bebidas. La piscina muy pequeña, mejores tiene compensar en Bogota. Lo peor de todo fue el trato de la gerente Cristina Corpos hacia las niñas al momento de hacer el checkout, las acusó de haber manchado unas sábanas y toallas y las quería obligar a lavarlas en la azotea amenazadolas de no dejarlas ir del hotel o de cancelar su vuelo. Ellas me llamaron llorando y les dije que no lavaran nada que las íbamos a demandar y que se fueran de ahí. Si tienen la oportunidad de ir a San Andres vayan a la segura con Decameron, es más costoso pero vale la pena la inversión.

Experiencia negativa: Cambian los horarios de los vuelos, la atención fatal desde el asesor hasta supervisor y no hablar en los hoteles, los meseros groseros, en atención al cliente no dan solución, solo te dicen que no hay nada que hacer y que califique su atención y su atención es de 0 estrellas, 1 es darles mérito

Experiencia negativa: La peor experiencia y la peor agencia de la vida, e viajado 3 veces a San Andres con Decameron, por no disponibilidad viaje esta vez con On Vacation, el peor error. 1. Hoteles que estando en construccion y en remodelacion prestan los servicios de hospedaje a precios de uno con todos los servicios, hotel con Goteras, sin diviciones de Baño, con fallas en el aire acondicionado. 2. Al hacer una reserva de hotel ellos lo ubican en uno y de un momento a otro te hacen reubicacion de hotel. Uno tiene que costear con los gastos del traslado al otro hotel. 3. Segun ellos el Dueño de On Vacation le regala a uno una cortesia para conocer las instalaciones de los otros hoteles, que supuestamente para dar a conocer sus nuevas instalaciones, lo llevan a uno a un hotel viejo a venderte unos tiempos compartidos, a pedir una informacion financiera y a enredarlo a uno en una venta de toures, lo que no hacen es su supuesta cortesia. 4. La comida y porciones son super limitadas, ellos dicen Barra libre y su "Gran Variedad" consta de unicos 4 cocteles, personal super hostil para brindar atencion, una picina, sin desmeritar a las demas, a una misma proporcion de una piscina de fusagasuga o de cualquer hotel, mejores piscinas hay en Bogotá. 5. A la hora de almorzar o cenar, no a terminado uno de cenar y ya estan recogiendo la loza, acosando y pidiendo desalojar las mesas por el aforo de personas. 6. La agencia de viajes del mismo hotel presenta reacomodacion de toures a su conveniencia y acomodacion a su conveniencia, toures sobrevendidos y cuando uno va a hacer el reclamos se rotan ls pelota de un turno a otro. NO VIAJEN CON ON VACATION! No es por promocionar pero si pueden viajar con Decameron o con cualquier otra agencia es muchisimo mejor cualquiera que on Vacation.

Experiencia negativa: La entidad vende planes llamados "experience", los cuales le ofrecen noches gratuitas durante el año pero pagando el servicio todo incluido que resulta siendo de 500mil por pareja el día, no les recomiendo adquirir el servicio, luego al intentar hacer derecho de retracto y llevar la carta directamente no subieron la PQR y tuve que hacerlo online para tener un soporte. Al hacer una reserva cada 3 horas me llegan correos, imposible cancelar, tienes que comunicarte con servicio al cliente y se demoran 15 días hábiles, es decir que tuve que aguantarme la recepción de 160 correos en 20 días. Eso cruza la línea de manejo de la información y vulnera derechos. Pésima entidad.

Experiencia negativa: Ofrecen cosas que no cumplen paquetes falsos mentiroso

Experiencia positiva: Atención full para vender , escasa atención luego de hacer la venta.

Experiencia negativa: Me llamaron a decirme que por haber viajado con ellos me ganaba una estadía en algunos hoteles de ellos pero que tenía que reclamar el premio en sus oficinas. La verdad ellos querían era venderme algún tema de vacaciones. No jueguen con el tiempo de la gente y díganle que es para venderle a uno algo.

Experiencia fantástica: El lugar perfecto para comprar unplan de viaje garantizado y económico

Experiencia fantástica: Excelente y pronta atención Muchas gracias viajaré muy pronto a Girardot y estaré comentando mi experiencia. Gracias

Experiencia negativa: Que malo este hotel; La recepción con una persona con una pésima atención, 2. No dejan entrar al hotel hasta después de las 10,00 am increíble. A las 10:00 le dan la opción de pagar 35 mil para que le entreguen la habitación. A las 3 cuando nos entreguen la habitación, tendremos mas decepciónes, los empleados en general no son amables, hasta se entiende con esta pésima empresa. Deben pensar antes de comprar, ideal que nadie tenga que sufrir esta mala experiencia,

Experiencia fantástica: Exelente lugar , exelente decisión con experience gracias por la oportunidad!!!

Experiencia negativa: Mi familia y yo fuimos al BLUE COVE pero la habitación incial en la que ibamos a hospedarnos tenia el cerrojo roto y fue totalmente imposible entran al final tuvieron que cambiarnos de habitación y esta al igual que los servicios no eran mu buenos que digamos

Experiencia fantástica: Buen servicio buena atención como siempre 10 años con ellos y cada dia mejor

Experiencia negativa: Mala experiencia en general: Me encuentro en Riohacha junto a mi familia, venimos de 4 días en la Guajira en el hotel Wayira / OnVacation. Por meses planeamos el viaje pero desde el principio el servicio fue confuso, complicado, en general, demasiado procesos para algo tan simple como apartar un viaje. El servicio se resumen en chat it’s por WhatsApp y asesores que nunca le dicen a hubo el 100% de nada: — NO es un todo incluido.. incluyen comidas pero todo lo demás debe un rebuscar o claro pagar para recibirlo (cuando nos vendieron un TODO INCLUIDO). - llegar a avión con niños y todos en puestos separados. - Comida muy regular - Atención: (por cualquier medio), incompleta o confusa. - En un desierto (no hay donde encontrar sombra), la gente se pelea por un par de asientos para buscar hasta en los baños sombra. Ver fotos adjuntas.. ver adultos mayores, familias y niños buscando “sombra” fue algo ridiculo. - termina un pagando el consumo de licor y solo hasta ir a consumir te dicen que TAMPOCO son los licores que puedes adquirir pagando. - te acosan todos los días para venderte planes de turismo y planes vip. En fin.. mala experiencia, no recomendamos este cadena de hoteles.. muy frustrante y vemos cómo poco les interesa la opinión de sus clientes (a diario veíamos más clientes con las mismas frustraciones).

Experiencia fantástica: Buen lugar para planes turísticos

Experiencia negativa: Una porquería no quieren devolver el dinero por el problema de Viva Air y me dicen que entonces haga lo que quiera.

Experiencia negativa: Terrible servicio, comida y respuesta a problemas que la misma empresa presenta con los prestadores de servicios que ellos contratan. Recomendación: SI van a viajar con agencias, paguen un poco más por algo que valga la pena.

Experiencia fantástica: Es una Empresa muy completa donde se puede disfrutar de una buenas vacaciones

Experiencia negativa: Bien ladrones llame para aplazar el viaje y me dijeron que leyera el contrato que tenia una penalidad por aplazar el viaje sabiendo que ellos me cambiaron la fecha que yo tenia programada osea son igualados y no les interesa la opinión del cliente, me dijeron que la penalidad era del 100% de los tiquetes que nos tocaba cancelarlo a nosotros y 20% del servicio sabiendo que ellos jamas pierden sin embargo mas aun, yo recomiendo sinceramente que las personas compren el plan por otras aplicaciones sale mejor y no haciendo negocios con unos ladrones de esta calaña. Miren los comentarios son más grandes los negativos que los positivos guiense por eso y no se metan con una empresa que ofrece economía y finalmente son una parranda de ladrones

Experiencia negativa: Es lo peor para viajar como empresa creo que es mejor viajar independiente comprando todo antes que hacerlo con estos ladrones dicen que si se aplaza un viaje tengo que pagar penalidad 100% de tiquetes y 20% del servicio y si nos devuelven la plata la verdad no nos devuelven todo esto es una falta de respeto que tal estos.

Experiencia positiva: viajamos al hotel amazon.. pero no nos gusto el echo que antes del vuelo no permiten realizar el check in si no que se debe realizar directamente en el aeropuerto donde se debe realizar una larga fila para poder realizarlo adicional te asignan sillas separadas para cada uno, el hotel es muy bonito, la comida es muy rica, pero en las habitaciones se pueden ver varias cucarachas y en la noche se escuchan ratones y murcielagos, a diario nos realizaron el aseo en las habitaciones y nos realizaron el cambio de toallas, el control de la tv no funcionaba para lo cual informamos varias veces en la recepcion y nunca nos realizaron el cambio, el bar ofrece varios cocteles ricos pero realizan un coctel cremoso el cual es limitado y solo dan uno por persona y muy pocos, entonces muchas veces no se alcanzaba a probar, en cuanto a los tour demasiado costosos pero no tienes mas alternativa ya que como estas en la mitad de la selva sin señal no se puede comprar con nadie mas que no sea con ellos, con la empresa selva tour, adicionalmente muy mala logistica ya que las lancha se quedaban varadas por falta de gasolina, en general es regular la experiencia.

Experiencia positiva: Buen sitio para planear vacaciones, empresa serie que responde por el dinero de sus clientes.

Experiencia negativa: Un servicio muy malo. Habitación con accesorios dañados, baños sucios que ovacionaron lesión física y hasta la fecha On Vacation no brinda la garantía estipulados en sus contratos. Por otro lado, mucha publicidad falsa frente a su hotel y protocolos de higiene y bioseguridad. Viaje realizado hace 15 días del mes de diciembre del 2022. No caigan en trampas.

Experiencia positiva: Excelente atención por parte de los asesores.

Experiencia negativa: Horrible atención y asesoría. Lo peor, no se pueden sentar más de una persona en la asesoría, la "asesora" puso cara de pereza y además literalmente no hizo nada hasta que quedara solo una persona, donde lo que buscábamos es asesoria para pasear en familia osea un grupo grande y fuimos solo 3 personas ... Preferiblemente perder esa plata que sentirse mal atendido en esos centros vacacionales

Experiencia negativa: Es desordenado...no cumplen los contratos...la información brindada es errónea... Y se contradicen entre ellos... Los asesores no responden

Experiencia fantástica: Excelente empresa, muy completo los planes, muy bonitos sus hoteles, viajaría con ellos todas las veces necesarias

Experiencia negativa: pesimo servicio, entraron a las habitaciones de muchos huespedes y NOS ROBARON SIN FORCEJEO, el hotel no responde.

Experiencia negativa: Hemos llegado de estar 5 días y 4 noches. Sin grandes expectativas, y tras haber leído muchos comentarios negativos, la mayoría no se equivocó. Trayecto de ida y de vuelta: hay que coger locomoción hasta el borde del río. Posterior a ello, debes caminar por un sendero y unos puentes mala clase, donde debes cargar tu maleta, de ida y regreso hasta la lancha que te llevará por el amazonas al hotel Dependencias: simples, de madera y con humedad alta. No hay agua caliente en las duchas. Iluminación pésima. Camas y almohadas: la primera buena, la segunda pésima Energía eléctrica: se cortó 3 veces la luz por sobreconsumo Alimentación: poca variedad. En sí, lo más repetitivo fue el arroz con cebolla, arroz moreno, arroz con zanahoria, arroz blanco, albóndigas, pescado, pollo y algún vacuno Agua: ni se les ocurra tomar agua de las llaves. Sólo la que provee el hotel en los comedores Check in-check out: expedito. Señal wi fi: el hotel sólo dispone de 12 conexiones por un lapso de 6 horas diarias. Señal de telefonía: no hay. Aire acondicionado: sólo lo habilitaban desde recepción entre las 23 y 04 hrs. Lo demás del tiempo, un ventilador de pedestal de regulares condiciones. Piscina: agua que no tengo idea desde cuando no la cambiaban, pero tenía un extremado olor a cloro y un color gris obscuro. Paseos: informarse muy bien antes de acudir a uno. Vale la pena la isla de los micos, puerto Nariño, los búfalos de agua y Macedonia. Insectos: pocos. Leticia: algo de orden y limpieza Tabatinga: buenos precios pero rayan en la usura algunos vendedores. Recomendado las chanclas y suvenires de palo sangre. Ratones: demasiados. En habitaciones, duchas, baños y comedores. Faltó sorprenderlos en la piscina. Resumen: no vale la pena.

Experiencia negativa: Habitaciones ruidosas y con olor a orina de rata y humedad. No me cambiaron las toallas ni las camas en 5 dias. Piscina super sucia , llena de moscas y muy pequeña para taaaanta gente que había. No Internet, prisioneros del hotel, no habían lanchas para ir a donde queríamos, solo a donde usds querían. Desorganizado para irnos al aeropuerto, no había organización directamente. Tour nocturno TERRIBLE, dos guías para 40 personas, no vale 45 000 por persona. Te llevan a una entrevista con comerciales del club del hotel, comerciales que quieren embaucarte y sino compras te hacen mala cara. La comida ,buffet, tour aventura amazónica, muy bueno. No recomendaría ni volvería a viajar con ustedes

Experiencia negativa: Es un monopolio disfrazado..... Empezando por el servicio de transporte es paupérrimo, tocó caminar al rededor de un km en trocha, para llegar a la embarcación que nos llevaría al hotel con muy pobres medidas de seguridad escasos en chalecos, y embarcaciones bastante precarias. Ya en el hotel las instalaciones son visualmente agradables, pero ya en ellas, el servicio al cliente es pésimo, ofrecen todo incluido, cuando solo ofrecen las tres comidas principales, el bar atiende en cierto horario, con licores limitados, y no hay snacks. Las habitaciones son limpias, pero al ser en madera, en el techo tienen una plaga de ratas y murciélagos, tremenda. Adicionalmente no están aisladas las habitaciones acústicamente por lo cual se escucha lo de el tv de los vecinos y mas aún cuando dura. Hasta altas horas. Tienen una tienda dentro del hotel, la cual vende prácticamente solo licor y artesanías, por qué viajamos con un bebé y necesitamos pañitos, pañales y jugos, y no vendían, acotando también, que los productos cuestan hasta el 400-500% demás que en cualquier sitio. Los planes que ofrecen son sumamente costosos, dado que se aprovechan de su ubicación, y que el cliente no puede cotizar, y está obligado a pagar los precios de ellos, cuando en Leticia los mismos planes se contratan por mucho menor valor. Por otra parte, prometieron que había internet y oh sorpresa cuando al llegar no hay nada...... No hay señal de ningún operador, y ellos ofrecen un ,,,,,,"servicio" por seis horas, pero solo son 20 cupos para la totalidad de huéspedes, con un costo de 10.000 y únicamente con acceso a Whatsapp, para lo cual ellos manipulan el teléfono de quién quiere el servicio, para bloquear los demás accesos Por último el acoso al que es sometido el cliente por parte de los asesores que tienen en todo el hotel es tremendo, prácticamente a la fuerza quieren llevar los clientes a su supuesta charla para venderle la membresía que ellos manejan y lo hace cliente VIP..... En resumidas cuentas es un monopolio por dónde se le mire, y que adicionalmente, buscan es solo aprovecharse del cliente sin ofrecer un servicio de calidad.

Experiencia fantástica: Somos una empresa del sector hotelero con 20 años en el mercado, brindando oportunidades para cumplir sueños que permanecen en cada uno de nuestros clientes.

Experiencia positiva: Viaje al Amazonas hace poco y la verdad no cumplió mis expectativas. El Hotel muy bonito y la atención fue muy buena al igual que la comida. Sin embargo, la experiencia no está en sintonía con la naturaleza o con el lugar. Primero el hecho que solo brinden la posibilidad de realizar actividades (no tan ecológicas), con un solo operador que es SELVAVENTURA, es una manera de amarrar a los turistas con una sola opción, cuando en realidad hay muchos lugares donde ofrecen una verdadera experiencia en amazonas y muchísimo más ecológica. Una de las opciones que ofrecen es paseo con búfalos, a la que asistieron dos de mis compañeros de viaje y al regreso fueron conscientes del maltrato al que son sometidos dichos animales, ya que evidenciaron como uno de ellos se hería una pata y no fue atendido por el personal y otro que no quería caminar fue obligado por medio de una nariguera que le causo sangrado profuso. Adicional a esto no les permitieron grabar el hecho ni tomar las respetivas fotos. Lo que es terrible cuando engalanan la recepción del hotel con premios por ser un hotel ecológico. Otra es la visita a la isla de los micos; lugar que debería dejar de ser visitado ya que presenta una problemática ambiental compleja, donde la interacción de dichos animales con el hombre a acarreado que estos se maten entre sí por comida y pierdan su instinto natural. Otra cosa es que dentro del hotel se vive un ambiente que quizás no es el que uno esperaría para vivir el amazonas, como la rumba, ya que si quisiera eso me hubiese ido a un hotel en melgar y pagando menos es absurdo a mi parecer. De ofrecer este tipo de servicio en hotel debería estar en la ciudad de Leticia y no en plena selva alterando el ecosistema. La constante presión por parte de agentes de ventas dentro del hotel insistiendo en la compra de planes y cosas absurdas es ridículo, eso se le deben dejar a los centros comerciales. Y por último el paseo a Tabatinga, una simple estrategia de marketing para realizar comprar impulsivas a mayor costo o con aliados del hotel. Todo el tiempo que cualquier persona intentaba salir a hacer algo distinto a lo ofrecido por on vacation o selva tour, usaban herramientas para literalmente tramar a los turistas e impedir que conocieran algo que a ellos no les generara ganancia. Así que no no recomiendo Leticia con ON VACATION, la verdad no era lo que planeaba en mi primer viaje allí. Espero poder viajar nuevamente pero de otra manera para poder vivir una experiencia diferente y natural en el pulmón del mundo, sin aportar a la destrucción de este.

Experiencia negativa: Nunca vayan a viajar con esta agencia. Sobrevenden sus planes y solo le importa ganar.

Experiencia negativa: Pésimo servicio, hacen lo que quieren con los clientes, se compró un paquete a San Andres con mas de 1 mes de antelación, se mantuvo constante comunicación por correo electrónico para verificar vuelos etc, el día del vuelo, no habían hecho las reservas en Avianca (vuelo y hora seleccionado) y decidieron cambiar a Latam 4 horas depues, se perdió 1 día completo del paseo gracias a la incompetencia de OnVacation y ni siquiera fueron capaces de pedir disculpas, mucho menos de ofrecer algún tipo de compensación... Busquen otras maneras de realizar sus viajes, existen y hasta mas baratas y con mejor servicio...

Experiencia negativa: -aseo mediocre, falta personal. -Cobros de más en 2 lugares que los llaman "para fiscales" -Ratas en el comedor al lado donde se sirve el tinto,agua y chocolate tambien en las habitaciones ( sobre todo las que están más centrales ) -Tours muy mediocres ( Brasil es visitar una tienda de dulces y una tienda de zapatos ) -Música popular todo el tiempo no recomendado si se quiere descansar y entrar en contacto con la naturaleza. -no hay actividades en el hotel ecoamigables Piscina demasiado pequeña para la cantidad de personas. - barra libre no cumplen con dar la cerveza solo unos cócteles no muy buenos. Algunos de ellos sólo se sirven después de cierta hora. tours no recomendados : -Caminata nocturna -Brasil - ir a ver delfines - si se quiere ir a Perú a comer , mejor ir por su parte 5000 pesos CO cobra la lancha y el menú lo dan completo. En el tour la carta no es completa.

Experiencia negativa: El hotel no se parece a las fotos, estando hospedados hay mucho acoso por parte de los vendedores de planes de on vacation, practicamente interrumpian conversaciones privadas para sentarse a la hora de las comidas, en la mesa, a ofrecer planes en donde insistiamos que no estabamos interesados y que solo queriamos descansar, aun asi se paraban en los corredores del hotel siempre atentos a vender planes que nuevamente teniamos que insistir para que no nos ofrecieran mas. Habia ratas en las habitaciones, incluso vi una en el comedor del hotel, las habitaciones olian a caño, la limpieza regular, el personal del hotel es poco atento, la comida es repetitiva, la vajilla del hotel tiene una limpieza regular, incluso habia pintalabios en un pocillo de cafe, fue muy desagradable esto. Mucho ruido en el area de la piscina, sonido de mala calidad y pura musica popular y regueton, no dejan escuchar los ruidos de la naturaleza, es un hotel que no esta en armonia con el amazonas. No lo recomiendo, no fue una buena experiencia.

Experiencia positiva: Hace unos días por motivos de covid no pudimos viajar al amazonas y ellos nos guardaron la reserva, eso es un punto a favor. Por tal razón los invito a leer la letra pequeña del contrato. Esperó que en el momento que podamos usar la reserva nos mantengan las condiciones. Por tal motivo les doy una buena calificación.

Experiencia fantástica: Es una experiencia muy interesante y diferente, darme la oportunidad de quedarme dentro de la selva con todos esos sonidos maravillosos, fue el mejor regalo, hay muchas actividades para hacer, la comida es rica, las habitaciones están en adecuadas condiciones.

Experiencia negativa: Este hotel está muy deteriorado sucio y el personal es ostil aparte la comida no es buena ofrecen bebidas pero no cumplen el día que estuve no hubo cerveza y estaba dentro de el plan

Experiencia fantástica: Excelente lugar para compartir en familia

Experiencia fantástica: He leído muchas quejas sobre esta agencia, la verdad es una agencia de viajes programados, si el viajante quiere reservar a menos de un mes, es muy difícil que consigan fechas. Las habitaciones son buenas y se acomodan al presupuesto del cliente... obviamente no es 5 estrellas, pero te ofrece un buen descanso y comida variada. Los precios son económicos, al contrario de otras agencias, la ventaja es que puedes apartarlo con mucho tiempo de anticipación y solo pagas en el momento de la reserva el 10% del valor del plan. En mi experiencia he viajado con on vacation y me ha ido bien, el asesor me dice que son vuelos nocturnos, por ende voy preparada para trasnochar

Experiencia positiva: El alimento es muy delicioso y uno repite provisiones Hay unas habitaciones que no tienen habitación con vista al exterior. Las personas son amables, debemos saludarlas con respeto y fraternidad. Conversar de lo cotidiano y preguntar por sus costumbres. No solo venir ver el mar y salir.

Experiencia negativa: ¡Pésimo todo! Es una compañía que se encarga de estafar a las personas y no piensan en las buenas experiencias para el cliente, sus membresía solo son una perdida de dinero y de tiempo, además mienten acerca de lo que ofrecen. Publicidad engañosa.

Experiencia negativa: Les recomiendo no viajar con esta compañía, no respetan reserva, cambian vuelos y hotel, además de otras condiciones cuando se les da la gana, ejemplo: Nos cambiaron fecha de vuelos y no de hotel, son un desastre, recomiendo @decameron.

Experiencia negativa: No cumplen lo que promete, mis padres se van a la guajira y a un día antes del viaje le cambiaron las horas de vuelo perdiendo un día de estadía en el hotel, y la solución es o acepta el cambio o pierden todo sin derecho a la retribución del dinero!!! Que mala experiencia con esta empresa

Experiencia negativa: Malisima experiencia, no lo recomiendo para nada, muchísima publicidad engañosa, y para que se hagan una idea, al momento de viajar te aumentan el valor del plan.

Experiencia negativa: Son unos estafadores de primera, maltratan a los usuarios como si fueran ganado, hacen cambios unilaterales del contrato violando la buena fe contractual. Atracadores que se aprovechan de los suelos de la gente!

Experiencia negativa: Excelente lugar, atención muy buena, recomendación 100%

Experiencia fantástica: Me gusto mucho estar tan cerca de la naturaleza aire fresco la atención muy buena

Experiencia negativa: Lo peor!!! No se metan porque siempre intentan que los clientes pierdan!!! Me están obligando a pagar unas cuotas que no están pactadas en ningún contrato y por todo quieren cobrar sanción haaaaaa pero a me cambiaron las fechas del viaje sin autorización y para ellos si no aplican sanciones o ley alguna... Repito, lo peor, busquen otra entidad.

Experiencia negativa: Todo es muy caro y es un plan que no vale la pena porque no hay buenas actividades amazonicas

Experiencia fantástica: Un lugar para disfrutar de la paz, la naturaleza y relajarse al salir de la ciudad me encanta el hotel y Amazonas es espectacular

Experiencia positiva: Amazonas un hotel muy bonito limpio y la comida buena el del bar atendía un poco feo lo que no me gustó fue estar en una cárcel limitados a las salidas de selva tour y como no se puede salir sino con ellos exajeran en los precios y el viaje del último día a tabatinga una estafa te cobran por llevarte a comprar a sitios de convenio con ellos muy caro más allá es más económico todo y te dicen que no puedes ir a otros lugares por inseguro o por otras cosas y es mentira ellos manejan masas y manejan el local donde te obligan a comprar

Experiencia negativa: Los asesores no son personas capacitadas para brindar un buen servicio al cliente, fui a la oficina principal y no sirvió de nada, la persona que me atendió no soluciono nada y ahora lo único que queda es quejarme ante entidades competentes porque con ellos no hay solución.

Experiencia negativa: Muy mala agencia para viajar, necesitamos reprogramar y nunca tienen fecha, cobran exageradamente por reprogramar un viaje a giraldot algo adsurdo.

Experiencia negativa: Este lugar lo tiene muy dejado, no lo recomiendo, la atención por parte de sus empleados no es la mejor. No es hotel 3 estrellas sino 2 estrellas. Falta remodelacion.muy caído. La alimentación bufett no es de lo mejor, es menú normal, más no bufet. Lo bueno es que te arreglan la habitación a diario.

Experiencia negativa: Es imposible poder tener comunicación, llevamos dos días intentandonos comunicar para poder tener respuesta de una solicitud y no son claros en ningún medio, CERO atención al cliente.

Experiencia negativa: Es verdad está agencia de viajes es de lo peor llevo más de 30 dias esperando una respuesta y son supuestamente 15 días hábiles, llama uno a las oficinas no contestan y los asesores al escribir por eso chat tampoco responden es un servicio muy malo, no recomiendo viajar con esta empresa, si pueden busquen otras opciones

Experiencia negativa: El hotel Blue Tone de San Andrés está en muy malas condiciones, muy sucio, la habitación no tenía luz y se inundaba cada vez que nos duchábamos, nunca nos dieron solución al respecto. El elevador súper pequeño, y se demoraba muchisimo. No había ventilación, las ventanas están selladas, y la comida es pésima, es de mal sabor y la fruta era súper reposada, nunca cambiaban el menú, adicional la porción súper pequeña, el servicio del personal fue pésimo, ni saludan. Adicional cuando llegamos nos dijeron que el Check Out era a las 5pm por lo que el vuelo era de noche y fue mentira, a las 3pm nos sacaron… OJO, MUY MALO!!!

Experiencia negativa: Inicialmente compre una paquete turístico a Panamá y no hubo problema, después compre uno a San Andres, con un año de antelación y cuando solicite me dijeron que no había disponibilidad. Tuve que pagar extra para poder usarlo para la fecha que necesitaba. Los asesores no sirven oara nada. Además el día que fui a hacer el reclamo habían dos clientes más haciendo reclamos por el pésimo servicio.

Experiencia negativa: No respetan ninguna fecha de viaje, la acomodan a su manera, pagamos para viajar con un festivo y terminan corriendo el viaje entre semana. Descarados!

Experiencia negativa: Agencia de viajes con asesores poco profesionales, se aprovechan del deseo de viajar y las ilusiones que uno tiene. No volvería a viajar con esta agencia, no vale la pena invertir el dinero, pésimo servicio, engañan las personas

Experiencia negativa: Pésima atención al cliente y las cabañas muy deterioradas...A eso sumemos la perseguidora por los asesores de ventas que en "teoría" te dan bienvenida y te muestran el hotel con el fin de tomar más y más planes vacacionales pero como dicen por ahí... " ́ ́ ́ ́ "

Experiencia fantástica: La sede administrativa de On Vacation cuenta con una excelente ubicación (vías de acceso principales, comercio al rededor para cualquier requerimiento adicional en la visita a la sede); excelente servicio al cliente y una sede con todos los protocolos de bioseguridad y organización en atención cliente prioritaria.

Experiencia positiva: Ecxelente estuve en girardot y amazonas y ambos hoteles me.parrcieron muy lindos,cómodos y limpios. El servicio muy bueno y la comida deliciosa, seguiré viajando con ustedes

Experiencia fantástica: Muy buen servicio, el personal con excelente disposición y los destinos brindan una gran experiencia.

Experiencia fantástica: Excelente atención, en sus diferentes canales de servicio.

Experiencia fantástica: Excelente servicio, gran calidad humana, nos orientan con claridad, amor y efectividad. Se los recomiendo On vacation es una compañia confiable para viajar y conocer muchos lugares.

Experiencia fantástica: Exelente servicio y atencion.. Recomendado total.

Experiencia fantástica: Ne pareció eficiente el servicio, me dieron solución pronta

Experiencia fantástica: Me encanta su servicio y su atención al cliente siempre con la mejor calidez y mejor energía

Experiencia fantástica: Es una, sede envidiable, organizada con calor humano y siempre en pro de todos.

Experiencia fantástica: La atención es excelente, es un gran lugar para cotizar y/o comprar los viajes

Experiencia fantástica: Excelente ubicación la recepción amplia y lo mejor de todo un excelente servicio al vliente

Experiencia fantástica: Empresa responsable, compremetida por brindar siempre un buen servicio a sus clientes

Experiencia fantástica: Una oportunidad fácil y económica de poder realizar una vacaciones en familia y la fecha que deseas.. ✈️ ✈️ ✈️ Puedes planear tus vacaciones con tiempo. Excelente ✈️✈️✈️

Experiencia fantástica: Excelente servicio, el lugar muy agradable y central para llegar en auto o trasporte público.

Experiencia fantástica: Excelente servicio y atención! Una gran oportunidad para tomar la decisión al viajar.

Experiencia fantástica: mis mejores vacaciones, excelente servicio, Leticia de ensueño.